Lettre Commerciale Reclamation

1- La présentation de la poste Tunisienne : L’office national de poste « La poste tunisienne » est crée par décret promulgué en 15 juin 1998 .Elle a démarré ses activités dans le cadre d’un statut d’entreprise à caractère industriel et commercial à partir du 01 Janvier 1999.Elle a pour fonction : -La collecte, le transport, et la distribution de courrier -L’exploitation, la fourniture de service ainsi que des services divers tradionnels telles que la production et la vente des timbres

s’agir des coordonnées (nom et fonction) des interlocuteurs (décideur, utilisateur, prescripteur, payeur), des équipements actuels, des dates prévisionnelles de changement d’équipement ; pour des prospects, de l’origine des clients (contact d’un commercial, salon, mercatique directe)... 3. L’historique des achats et de la relation Il s’agit de conserver la mémoire de tous les achats effectués par le client (dates, produits achetés, quantités, modes de règlement), ainsi que des différents contacts

[pic] CATTAROSSI GARRY. [pic][pic] FORMATION : Employé commercial en magasin Du 16.avril.2012 au 30.septembre.2012 OFFICE INTERCOMMUNAL DE FACHES THUMESNIL Présentation PERSONNELLE Mon parcours et Mon projet professionnel Mon curriculum vitae Présentation de l'enseigne Historique de l'enseigne Fiche signalétique du magasin Présentation de l'assortiment Présentation globale de l'assortiment Fiche produit 1:tigresse et son bébé Fiche produit 2:aquarellum

Correction Jacques MONNET COGNAC Travail à effectuer : Rédiger la liste des clauses de votre offre commerciale internationale en français en précisant les points sensibles en termes de risques et le façon de les couvrir ou de les éviter 1/ Les noms des futures parties au contrat doivent être désignées et les noms des personnes habilitées à engager, à représenter légalement les deux entreprises par leurs signatures 2/ Raison sociale des sociétés, qualité des personnes physiques signataires Solution :

Méthodologie de réalisation des audits Déclencher l'audit ou la programmation Ce déclenchement, émis par le responsable du programme d'audit vers le responsable d'audit, peut être formalisé par courrier (lettre de mandatement), courrier électronique, ou bien être implicite au travers du programme d'audit. Il s’agit de : nommer le ou les auditeur(s) et le responsable d’audit ; rappeler les objectifs, le champ (lieu, unités, activités, durée…) et les critères d’audit (du référentiel, procédures…)

1 Recherche de clientèle et contact1.1.1. Identifier la clientèle, prospecter et qualifier les prospects. Développer une cible, mettre en place une prospection par mailing, e-mailing, phoning, suivre une prospection, calculer des ratios d’efficacité commerciale. 1.1.2 . Détecter, analyser et suivre les appels d’offres. Rechercher des annonces de marchés publics et privés. Mettre en place des outils

réduit à la seule partie maçonnée des établissements industriels. 3°) Les exonérations temporaires A) Exonération de droit commun de 2 ans Exonération de portée générale qui s’applique : • aux locaux d’habitation, industriel, commercial, artisanal ou professionnel. • aux constructions nouvelles, reconstructions, additions de construction, travaux importants. • à la part de la TFPB perçue au profit des communes et de leurs groupements. B) Exonération de 2 à 5 ans

pouvoirs d’investigation de l’administration fiscale. A/ Les demandes de renseignement. Contrôle formel, n’exige aucune investigation sur place = contrôle sur pièce= contrôle de bureau. 1ère temps : agent du fisc formule une demande d’information par lettre simple. Le contribuable n’est pas juridiquement obligé de répondre. 2ème temps : l’agent va formuler une demande d’éclaircissement ou une demande de justification. Le contribuable devra répondre sous peine d’être taxé d’office si l’administration

Analyse de données commerciales Que sont les données clients et commerciales ? Les données clients sont des infos personnelles qui concernent les clients ou les prospects dont nous avons besoin pour mieux les connaitre. Elles sont spécifiques aux types de marchés sur lesquels vous évoluez (B to B ou B to C). Dans un contexte économique très concurrentiel, il est devenu très important de : 1. Bien connaitre les clients pour augmenter les ventes 2. D’accroitre la fidélisation 3. Développer

des techniques qui visent à établir un contact personnalisé, permanent et mesurable entre l'entreprise et les clients potentiels identifiés, sélectionnés selon divers critères. - But : inciter le client à répondre immédiatement à une offre commerciale précise (coupon réponse, bon de cde, appel à numéro vert ou numéro azur, consulter minitel, service "online",...) - Elle regroupe toutes les formes de communication directe avec les clients potentiels, particulier ou entreprise, destinées à susciter