Lettre De Relance Commerciale

Les activités « purement » comptables………………………………….p9 La saisie des écritures Les Etats de rapprochement 3) Les factures Les autres tâches dites « annexes »…………………………………. .p12 Le marketing Les lettres de relances Les appels Le caractère spécifique de la comptabilité des professions libérales…p14 Qu’est-ce qu'une profession libérale ?.....................................................p14 les professions libérales

Création d'un site Web Création d'un fonds documentaire et développement de l'image de marque Réalisation d'en-tête de facture Etude de modification des conditions de travail des salariés Tenue de fichiers Domaine commercial Prospection et vente - Etude clientèle Relance clients Critique de documents, suivi de clientèle et saisie des commandes Action collective : 1er FORUM CARRIERES ET EMPLOIS : organisation et tenue du stand PME/PMI QUELQUES PARTENAIRES ACTIUM Ingénierie AGF COULSORE

Conseils de vente N°1 : Tenir une base à jour et l’exploiter ! Des études l’ont démontré, il faut généralement entre 6 et 9 contacts pour concrétiser une vente : demande de documentation sur un site internet, premier appel du commercial pour définir le besoin, envoi du devis, relance du devis…. Faire une vente “one shot” est de plus en plus rare (concurrence accrue, clients zappeurs ou difficiles à convaincre…), il faut donc apprendre à diriger ses prospects du premier contact jusqu’à la vente.

Participation à des salons (le coût d’acquisition) Calcul de coût sur un publipostage 2000 ou 4000 publipostages, marchand de liste * Coût de l’opération * Taux de retour 1% Eléments | Calculs | Montant | | | Pour 2000 | Pour 4000 | Lettre PapierImpression | 0,03 x nbre d’envois0,05 x nbre d’envois | 60100 | 120200 | Saisie du doc * | 4H x 16,77 | 67,08 | 67,08 | Enveloppe | 0,05 x nbre d’envois | 100 | 200 | Mise sous pli | 6H x 6,10 = 36,6 | 36,6 | 36,6 x 2 = 73,2 | Fais

 Compta & Gestion Commerciale Ligne Open Line pour Windows XP, Vista,7, 8 Guide d’initiation Edité par EBP Informatique, Rue de Cutesson, BP 95 – 78513 Rambouillet Cedex Tél : 01 34 94 80 00, Fax : 01 34 85 62 07, site Web http://www.ebp.com © Copyright 2013 EBP Informatique, édition Mars 2013 Table des matières Table des matières Prise en main 3 1. ECRAN DE TRAVAIL 3 2. OUVERTURE DE L‟APPLICATION 4 3. COMMENT INITIALISER MON DOSSIER ? 4 a) Les options à remplir dès maintenant

forte ressemblance avec les logiciels vus en cours. Installé en mono poste, il n’y a pas de réseau informatique existant dans l’entreprise. Word : Ce logiciel permet de préparer un courrier notamment pour les relances clients, les contrats de sous-traitance et pour diverses lettres pour les clients et fournisseurs. Excel : Ce logiciel est un tableur, il m’a permis de réaliser des tableaux comme par exemple la situation des chantiers en cours. Organigramme au 09/02/2012

• Activités de l’entreprise • Gamme de produits • Indicateurs de taille • Positionnement • Le profil de la clientèle • Problématique à l’origine de la prospection ou de la relance client Partie II : La stratégie de prospection proposée Page 4 • Données quantitatives • Données qualitatives • Objectifs • Technique de prospection Partie III : La démarche

services concernés de l’entreprise, le déroulement des livraisons, la mise en service des produits commandés et leur paiement. | S13 Les supports de suivi des opérations commerciales.S13.1 Les documents commerciaux (bons de commande, bons de livraison, planning, facture)S14.3 La gestion des fichiers commerciaux informatisés : prospects, clients, produits. | Vous effectuez une période de formation en milieu professionnel dans l’entreprise Kiruna située à Vernon dans l’Eure. Mademoiselle Bouquet, la gérante

Azli et Avenue Moukawama Ain El Mourodi. • Tél  : 044 – 34 – 35 – 41 / 044 – 34 – 39 – 85. • Fax  : 044 – 34 – 39 – 85 / 044 – 34 – 35 – 41. • Registre commercial n°: 3301. • Taxe professionnelle n° : 46 203 275. • CNSS n° : 1 385 275. • Chèques postaux Rabat n° : 86 348. • Identifiant fiscal n° : 204 296. Partie II : département financier

de fuite du récepteur I Les objectifs et le montage d’une campagne de prospection téléphonique Exemples de résultats de campagne de marketing téléphonique (source : revue française de marketing, ADETEM) Clients Résultats Particuliers : relance de la clientèle pour un réabonnement à un magazine. (cible : 1745 abonnés) 24 % de réabonnement parmi les personnes contactées (4 % par mailing) Entreprises : vente de produits informatiques (cible : 2450 entreprises) 17 à 23 % de prospects