Lettre De Relance Commerciale

DE LA FONCTION COMMERCIALE Sommaire Introduction 3 Partie I : La fonction commerciale 4 Chapitre 1 : Généralités sur la fonction Commerciale 4 Section 1. Les traits caractéristiques de la fonction commerciale 4 Section 2. L’organisation de la fonction et les interfaces avec d’autres unités 5 Section 3. Finalités & objectifs de la fonction commerciale 7 Section 4. Le cycle normal de la fonction commerciale 9 Chapitre 2 : Audit de la fonction commerciale 10 Section 1.

concurrent de Bridgestone), Vulco (filiale du groupe Goodyear/Dunlop), Profil + et Point S qui eux sont des indépendants et n’appartiennent à aucun manufacturier de pneus. L’activité de First Stop West est l’animation du réseau First Stop en France (5 commerciaux) en proposant à des garages indépendant de profiter de l’image, et de la force marketing du réseau. Ses principaux concurrents sont Point S et Profil +. 5) Les avantages concurrentiels : Les avantages de Métifiot Pneus est d’abord

contact avec de nouveaux clients. PRO HIGIENE SERVICE est constituée de 7 commerciaux itinérants et 3 assistantes commerciales sédentaires.  LES COMMERCIAUX (dit aussi Agents de maîtrise) se répartissent par secteur géographique, par *Cible Bien déterminés. *cible : Ciblé par l’entreprise ou bien par le commercial. Exemple : Un commercial ayant le secteur de Nancy-Sud à pour Cible l’enseignement, l’industrie

trouvent en amont et en aval des opérations de transport par les autres modes maritime et aérien ou du moyen ferroviaire. Par ailleurs, le secteur de transport et logistique reste dominé par des micro-entreprises non structurées aux plans financier et commercial. II) Présentation de l’entreprise 1) Informations générales sur l’entreprise a) Historique 1990 Création d’Espace Transit par Mohamed BENKIRANE, à Casablanca, au Maroc. 1996 Ouverture de l’agence de Tanger 1998 Trophée Export Argent du conseil

L’organigramme ci-dessus présente les différentes entités de l’entreprise. En effet, le directeur général veille sur le bon déroulement des activités pour l’ensemble des services. La direction commerciale et marketing joue un rôle très important au sein de l’entreprise puisqu’elle permet, à travers les commerciaux, de faire la prospection, de fidéliser le client, et de diriger les autres directions notamment celle de l’industrie et développement. Quant à la partie marketing, elle s’occupe notamment des

➢ Page 2 : Tâches effectuées ➢ Pages 3 et 4 : Présentation du cycle des ventes Deuxième Stage : ➢ Pages 5 et 6 : Présentation générale et commerciale de l’Entreprise ➢ Page 7 : Tâches effectuées ➢ Pages 8 et 9 : Présentation du versement des cotisations ➢ Page 10 : Conclusion |Remerciements

technologiquement plus sophistiqués (comme les spots assistés par ordinateur, chez Sigma Plus). Sa Directrice, Mme Colette Amram, est connue pour son côté pro. 3. Les métiers d’agences : a) Commercial : Le service commercial d'une agence regroupe un ensemble de fonctions hiérarchique: directeur commercial, directeur de clientèle, chef de groupe, chef de publicité (ou chef de projet). S'ajoute à cela le poste de directeur du développement, en charge de la recherche des nouveaux budgets et clients

une marque automobile du grand groupe américain General Motor. Elle correspond à la branche européenne du groupe. Connu dans le reste du monde sous appellation « Vauxhall ».  S.A.S au capital de 295 000€ 28 employés dont 6 dans le service commercial Chiffre d'affaires de 9 472 000€ en 2008 Chiffre d'affaires de 12 800 000€ en 2009 soit une augmentation de 35,1%. Présentation de l'entreprise Situé dans la zone des Landiers à Chambéry au bord de la voie rapide  Portefeuille produit

la vente, de la gestion comptable, de la communication commerciale appliquer les connaissances, les outils et les méthodes acquises en 1ère année comprendre et observer le fonctionnement d’une organisation intégrer les modes de fonctionnement de la structure d’accueil (règles, méthodes, routines etc…) découvrir et faire l’apprentissage d’un métier Nature de la structure d’accueil Toute organisation mobilisant des compétences commerciales, comptables et marketing dans l’exercice de son métier

performant) évolution des modes de vie qui réduit le temps consacré au shopping ( les attentes aux caisses, la sécurisation des moyens de paiement encouragent les achats à domicile) Pour les entreprises industrielles, le coût croissant des visites commerciales incite à prospecter les clients les plus importants par le biais du télémarketing et des mailing. Le développement des NTIC permet de réaliser des e-mailing à coûts bas mais aussi d’envoyer des SMS. III. OBJECTIFS DE LA MERCATIQUE DIRECTE OBJECTIFS