Limites Du Benchmarking Pour Le Client

____ INTRODUCTION Dans le cadre du management de l’entreprise et de sa performance, les outils comptables et budgétaires laissent apparaître des insuffisances, dûes à la fois aux conditions concrètes de leurs mises en œuvre, mais aussi aux limites inhérentes à ces outils : informations uniquement financières, trop agrégées, souvent tardives et ne donnant pas une bonne vision des facteurs clés pour le pilotage de l’activité. Face à cette situation le manager devrait développer une capacité d'anticipation

suspect de salarié Autres Mauvais bilan Perte de nombreux gros clients Articles mettant en cause l’entreprise Découverte de contrefaçon Autres Mobilisation syndicale sur l’ensemble des sites Déclenchement du conflit Fuites dans la presse Autres Ouverture de l’action juridique Découverte de la fraude Autres Annonce de mesures Impopulaires Mauvais climat social Plainte informelle d’un salarié Autres Agissements suspects Plaintes de clients Audit interne alarmant Mise en cause d’un concurrent Autres

la concurrence 14 A.5.Intensité concurrentielle 15 A.6.Benchmarking de la concurrence direct 16 B.Analyse interne 17 B.1.Fiche entreprise 17 B.2.Cycle de vie 18 B.3.Forces et faiblesses du marketing mix actuel 19 III.SWOT de synthèse 22 A.Forces 23 B.Forces 23 C.Opportunité 24 D.Menaces 25 IV.Forces de Porter 25 A.Nouveaux entrants  25 B.Fournisseurs  26 C.Produits de substitution 26 D.Pouvoir de négociation des clients 26 E.Concurrence direct 26 V.Annexes 26 VI.Sources 30

environnement concurrentiel et l'action d'entreprises dans cet environnement. Les entreprises en question sont gérées par les participants regroupés en équipes concurrentes. Les apprenants doivent être capables de gérer les commandes et d'approvisionner les clients dans chaque zone sans délai d'attente. Ce jeu d'entreprise permet un apprentissage des techniques de gestion par leur mise en œuvre dynamique grâce au simulateur de gestion Kalypso. Il est plus particulièrement orienté vers les problèmes comptables

guichet : Il doit veiller à la bonne application des procédures dans le guichet et contrôler toutes les opérations de caisse et a comme missions de : - Vérifier les transactions bancaires - Assurer le service à la clientèle - Informer les clients - Se charger des opérations de caisse : chèques, retraits, dépôts etc. - Mettre en avant les produits bancaires - Répondre à des objectifs commerciaux Section3 : La presentation des differents activiteés de la banque : Les banques

pour répondre aux besoins d'informations rapides, à l'informatisation et à la rotation du personnel. Devant une concurrence de plus en plus efficace, l'apparition des nouvelles méthodes diagnostiques, comme la réingénierie des processus et le benchmarking, favorise le questionnement : comment faire plus, mieux et moins cher. Dans cet environnement en constante évolution, l'entreprise ne doit pas perdre de vue l'importance et la fiabilité de l'information financière pour l'aider dans la prise de

pour répondre aux besoins d'informations rapides, à l'informatisation et à la rotation du personnel. Devant une concurrence de plus en plus efficace, l'apparition des nouvelles méthodes diagnostiques, comme la réingénierie des processus et le benchmarking, favorise le questionnement : comment faire plus, mieux et moins cher. Dans cet environnement en constante évolution, l'entreprise ne doit pas perdre de vue l'importance et la fiabilité de l'information financière pour l'aider dans la prise

fonctionnement pour répondre aux besoins d'informations rapides, à l'informatisation et à la rotation du personnel. Devant une concurrence de plus en plus efficace, l'apparition des nouvelles méthodes diagnostiques, comme la réingénierie des processus et le benchmarking, favorise le questionnement : comment faire plus, mieux et moins cher. Dans cet environnement en constante évolution, l'entreprise ne doit pas perdre de vue l'importance et la fiabilité de l'information financière pour l'aider dans la prise de

méthode d’action sur le modèle proposé par Sarah Cook. Ce modèle défini en effet le cadre de notre projet et explique en détail la façon dont les différentes étapes ont été pensées. Adaptation des Six Etapes de Sarah Cook dans le process de Benchmarking Tout d’abord, nous commencerons par rappeler dans ce rapport le contexte, les besoins et les objectifs du projet en s’appuyant sur une méthodologie bien définie. L’étape suivante consistera à effectuer une recherche et une analyse détaillée

traitement des refusés (ou Reject Inference) est un problème rencontré de façon systématique dans les activités bancaires d’octroi de crédit. Ce problème est lié au fait que les scores d’octroi sont construits sur les historiques de données disponibles (clients de la banque ayant obtenu et remboursé un crédit, en faisant ou non défaut sur une ou plusieurs mensualités) ce qui fait que l’échantillon des données utilisées pour le calibrage du modèle est systématiquement biaisé en recrutement puisque seuls les