Liste de normes ISO

février 2005 Mots clés : environnement, gestion, harmonisation, intégration, qualité, SME, SMQ, système de management, ISO 9001 (2000), ISO 14001 (1996). Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système d'assurance qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs processus d’amélioration continue. Plusieurs normes nationales et internationales ont fait leur apparition dans différents pays. Toutefois, la sensibilisation des parties intéressées

internationale Le modèle de document figurant dans les pages suivantes met en évidence l'application de certaines des instructions contenues dans les Directives ISO/CEI, Partie 2, 2004, Règles de structure et de rédaction des Normes internationales, dont il est un complément visuel. Bien qu'il ait été préparé en utilisant le modèle ISO pour traitement de texte, il n'en constitue pas un guide d'utilisation mais est seulement destiné à illustrer la conformité aux règles rédactionnelles. Ce document

Normes de qualité et Systèmes d’information Alain Rivet CERMAV-CNRS BP 53 38041 Grenoble cedex 9 alain.rivet cermav.cnrs.fr financières et la prise de conscience de l'importance du domaine de la sécurité amènent les acteurs de l’informatique à optimiser leur fonctionnement et donc à avoir recours à des guides de bonnes pratiques que sont les référentiels. Un référentiel c’est tout simplement un ensemble d’éléments auxquels on se compare ; il répond à un besoin de standardisation autour d’un vocabulaire

ISO 9000 Introduction : La famille ISO 9000 est un ensemble de normes et de lignes directrices internationales relatives à la qualité. Cette famille comporte trois normes spécifiques : ISO 9001, ISO 9002 et ISO 9003. Au départ, l'utilisation de ces trois normes a surtout porté sur les aspects extérieurs de l'assurance qualité des normes et pour beaucoup celles-ci étaient réservées au secteur manufacturier. L'ISO a, ces dernières années, répondu à ces problèmes en publiant de nouvelles normes

matriciel (QFD) Le diagramme systématique (en arbre) Le diagramme en flèche Le diagramme de décision La matrice de priorités Autres outils de la qualité = Diagramme de Cause à Effet (diagramme en arrête de poisson, diagramme d’Ishikawa), Check liste, Histogramme, Carte de contrôle, Diagramme de Pareto, Diagramme en nuage de point (diagramme de corrélation). Shigeo Shingo Importance dans le domaine des systèmes de qualité. Méthodes = Kanban, Kaizen, SMED – Ex. : 11s pour changer les 4

permet à l’étudiant d’acquérir les bases du management des systèmes qualité. La structure du cours de la documentation - qualité permet un apprentissage des techniques de rédaction des différents documents qualité, et ce, dans l’ordre indiqué par les normes internationales de qualité. Il précise les objectifs et les compétences à acquérir par l’étudiant à la fin de chacun des trois chapitres qu’il contient. Un ensemble d’ateliers est ajouté à la fin de chaque chapitre, afin de tester le degré de compréhension

Provenant essentiellement du Japon et des États-Unis, ces méthodes sont rassemblées aujourd'hui dans un corpus bien défini et ont désormais une portée mondiale. Les normes internationales de la qualité définissent une démarche "universelle", applicable à tout type d'entreprise (production de produits ou de services) : Les normes qualité Les normes internationales de la qualité se sont orientées vers la Qualité totale (TQM : Total Quality Management), qui articule stratégie, système, performance et dimension

XXXXXXXXXXXXX X X X X X X X X X X X X X XX XXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXX Démarche qualité (2) 3- CONDUIRE LA POLITIQUE QUALITE DEFINIE - TRAVAIL D’ÉQUIPE / METHODOLOGIE / OUTILS QUALITE? - PROCESSUS DE L’ENTREPRISE - REFERENTIELS QUALITE : ISO9000 / ISO 14000 / … - RELATIONS CLIENTS / FOURNISSEURS 4- AMELIORATION CONTINUE PDCA CULTURE QUALITE Act Check Plan Do TEMPS Approche Processus Un bouquet personnalisé pour le l’anniversaire de mon épouse qui a 25 ans, lundi, est-ce possible ? 33 A

| Deuxième partie I- L’ISO 9001 version 2008  1- Présentation : Dans le but de la certification, l ‘objectif de l’organisme est de découvrir les principales exigences de la norme ISO 9001 version 2008. Se préparer au projet de mise en place de la démarche qualité en vue d’une certification. 1.1- Définition : Le système de management : est un système permettant d’établir une politique et des objectifs, et d’atteindre les objectifs

RAPPELS LES NORMES DE SYSTEMES DE MANAGEMENT MANAGEMENT = GESTION LA NORME ISO 14001: 2004 Ensemble des techniques d’organisation mises en œuvre pour l’administration d’un organisme LE MANAGEMENT ENVIRONNEMENTAL Les Normes ISO sont dans leur grande majorité destinées à un produit, un matériau ou un processus toutefois il existe des normes génériques de système de management 1 Référentiel qui peuvent être appliquées à tout organisme 2 1. GENERALITES ET RAPPELS LES NORMES DE SYSTEMES