Liste de normes ISO

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la norme ISO/CEI 27001. Cette norme s’adapte à tout type d’entreprise, quelque soit le secteur d’activité, sa structure, sa taille et la complexité de son système d’information. L’application de cette norme passe par une démarche qualiticienne classique : la roue de Deming (Planifier, Développer, Contrôler, Agir) qui permet de prendre en compte des dysfonctionnements le plus en amont possible et d’amener une amélioration continue du système. Mots clés : Sécurité de l’information, SMSI, ISO/CEI27001

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

les notifiant. L’architecture des textes régissant les certifications ISO 22000 et FSSC 22000 peut être présentée de la manière suivante : | Secteurs d’application | PRP | Management de la sécurité des aliments | Conditions de certification | ISO 22000 | Ensemble des secteurs de l’agroalimentaire | - | ISO 22200 | ISO/TS 22003 | FSSC 22000 | Uniquement la transformation en agroalimentaire | PAS 220 | ISO 22200 | ISO/TS 2200 | Le PAS 220 Le PAS 220 est composé de 18 chapitres. Les

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

exigent de leurs fournisseurs. 1.4. Bases normatives Comme tout outils utilisé par toutes les entreprises mondial, l’AMDEC fait partie intégrante des différentes normes dans le monde. * Automobile : ISO TS 16949 => obligation de faire des AMDEC * Aérospatiale: EN 9100 => suggestion de faire des AMDEC * Médical: ISO 13485 => suggestion de faire des AMDEC Pour l’aérospatial et le médical il est obligatoire de faire des analyses de risque. Pour l’automobile, il existe

environnemental, pivot de la démarche de développement durable. Il peut prendre deux formes : * L'approche " organisme " qui est développée sur les sites de production et peut se traduire par exemple par un " Eco-audit " ou une démarche de certification ISO 14001 ou EMAS. Elle constitue un outil de gestion interne à l'entreprise, fondé sur le principe de l'amélioration continue. * L'approche " produit " qui dépasse les murs de l'entreprise puisqu'elle conduit à concevoir ou à améliorer les produits de

Relations mutuellement bénéfiques avec les fournisseurs 12 3.3.3.7. L’Amélioration continue 12 3.3.3.8. Approche factuelle pour la prise de décision 13 3.3.4. Les caractéristiques essentielles de la famille ISO 9000 : 13 3.3.4.1. ISO 9001 : 2000 13 3.3.4.2. ISO 9004 14 3.3.5. Avantages des normes ISO : 14 SECTION IV : Les étapes d’audit qualité 14 4.1. Initialisation d’audit 14 4.2.La préparation d’audit 15 4.3.La réalisation de l’audit sur le terrain 16 4.4.Les conclusions de l’audit 16 4

Qualité dans l’entreprise Les Normes ISO 9000 Support de cours Février 2009 Modèles de Management de la Qualité Origine (1/2)  Pour s’assurer de la conformité du produit, la méthode qui semble la plus évidente à priori est d’instaurer un contrôle de façon à éliminer les éléments défectueux.  Cette technique a comme inconvénients : – Un coût élevé pour le fabricant (le contrôle nécessite des moyens et n’apporte pas de valeur ajouté à l’élaboration du produit) – Un coût élevé pour l’acheteur

conformité avec des standards ou des normes. Cette notion simple à comprendre mais difficile à définir. On peut distinguer la définition objective de la qualité, d'une définition subjective a) La définition objective de la qualité La qualité d'un produit peut se définir à partir de ses caractéristiques objectives et de sa capacité à remplir parfaitement ses fonctions. On distinguera quatre dimensions de la qualité objective : fiabilité, durabilité, respect des normes et performance. • la fiabilité