Liste de normes ISO

objectif. La démarche d'audit informatique se définit à partir des préoccupations du demandeur d'audit qui peut être le directeur général, le directeur informatique, le directeur financier,… Il va pour cela mandater l'auditeur pour répondre à une liste de questions précises qui font, plus ou moins implicitement, référence à l'état des bonnes pratiques connues dans ce domaine. Cela se traduit par un document important : la lettre de mission qui précise le mandat à exécuter et qui donne les pouvoirs

Geoffroy Colsenet 2ème année passerelle HD Séminaire d’échange des pratiques Processus de certification ISO 9001 au sein d’une PME Année : 2004-2005 Chargé de cours : Monsieur Alexandre Table des matières 1. 2. 3. 4. A. B. C. D. E. 5. A. B. 6. 7. 8. 9. 10. INTRODUCTION DÉFINITION ET ORIGINE QU’EST CE QUE LA NORME ISO ? QUELLES SONT LES DIFFÉRENTES DÉMARCHES DE LA CERTIFICATION ? PRÉPARER ET COMMUNIQUER FORMER LES ACTEURS IDENTIFIER LES PROCESSUS DE L’ENTREPRISE METTRE EN OEUVRE

les causes et de corriger le problème. Dans le domaine de la qualité, il est beaucoup question de normes et de certifications : Les normes (ISO 9001…) sont définies par des organismes (ISO, AFAQ, AFNOR…). Elles répertorient dans un cahier des charges des exigences qui doivent permettre de garantir un niveau de qualité. On répertorie environ 28 000 normes en France, sans oublier 1 000 normes européennes. Les certifications sont des attestations remises (après contrôle) par ces organismes

d’exécution 2 1 11/30/2010 LA ROUTE DE LA CERTIFICATION POINTS ESSENTIELS Procédures supplémentaires minimales si ISO 9001 est disponible STEEL AT WORK 1. Dossier qualité et plan qualité spécifiques suivant EN 1090 2. Détermination de la classe d'exécution (EXC) 3. Spécification de l’élément 4. Apposition du marquage CE 5. CPU : Contrôle de la Production en Usine 6. Liste de controle pour les annexes A1 et A2 de la EN 1090-2 7. Plan fabrication et soudage 8. Plan pour la protection contre

comparaison organisée entre des critères d’audit et des preuves d’audit Types d’audit • Audits internes (ou audit de première partie): o Ils sont réalisés par ou pour le compte de l’organisme lui-même o Ils ont pour vocation d’apprécier le respect des normes et des procédures et d’évaluer l’efficacité des actions correctives engagées o Ils éclairent les dirigeants sur le degré de maîtrise de leurs opérations et de leurs risques o L’audit est concentré sur certaines activités d’un processus à étudier

Réussir la qualité de service Généralités | Définition d’un service | * C’est une activité ou une prestation soumise à l’échange, intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. * Selon ISO 9000 v 2000 : un service est un résultat d’un processus. | Qualité de service par rapport au client | * Qualité attendue : niveau de service souhaité par la clientèle. Défini à partir des attentes exprimées. * Qualité perçue : niveau de service ressenti par la clientèle. | Qualité

Présentation du guide d’Assurance Qualité officinale Conférence de presse du 28 février 2002 Qualité et auto-évaluation par Thérèse Dupin-Spriet1 Définitions officielles Les normes ISO 9000 et ISO 9004, révisées en 2000, définissent l’une la qualité et l’autre l’auto-évaluation, dans sa ligne directrice annexée, de la façon suivante : § Qualité « Aptitude d’un ensemble de traits distinctifs intrinsèques à satisfaire des besoins ou attentes formulés, habituellement implicites ou imposés. »

serveur web, serveur base de données, l’application web en elle-même (auditer le code source de l’application) et évidemment il fallait auditer le réseau d’hébergement (architecture, configuration, etc.) Cette analyse devra faire apparaître la liste des menaces et des vulnérabilités identifiées ainsi qu’une analyse de risque pour mesurer la gravité des failles et leurs impacts sur l’application Web. Suite à l’identification des menaces potentielles une étude de risque doit être réalisée pour

25 24 23 P 0.0 WB AUTO ISO AUTO 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 1 Mode prise de vue ..............................p. 17, 24 2 Point de repère .............p. 43 3 Flash.............................p. 20 Flash en attente/chargement du flash .......................p. 59 4 Mode gros plan/super macro/ S-macro LED ..............p. 29 5 Retardateur ..................p. 29 6 Compensation d’exposition ....................................p. 30 7 Balance des blancs ......p. 30 8 ISO ........................

Les  réseaux  professionnels   L’importance d’appartenir à des réseaux professionnels Le cas de la SGMP 37   37 39 43   II-­‐ c. d. Le  système  de  normalisation   ISO 9001 : L’établissement d’un standard de qualité avec le client comme pilier 43 ISO 13485 : La traduction dans l’industrie médicale 45 46   48   49   50   51   52   Conclusion   Glossaire   Bibliographie   Table  des  illustrations   Table  des  annexes