Logistique Site Vente Privée

LOGISTIQUE E-COMMERCE Reprenons le titre de l'article apparu sur l'Entreprise.com le 5 janvier 2011 : La logistique, un talon d'Achille du e-commerce. En effet, celle-ci dans la branche du commerce virtuelle est un élément de différentiation très important, surtout aujourd'hui, quand on remarque une explosion de e-commerce avec un chiffre d'affaire augmenté de 25% entre les premiers semestres 2008 et 2009. Les acheteurs et les vendeurs qui profitent de la popularité d'internet s'atomisent

La vente à distance grand public Décembre 2013 / LMO / ACE Chiffre d’affaires de la vente à distance unité : % des variations annuelles en valeur Estimation et prévision Xerfi / Source : Fevad 3DIS38 NAF rév.2, 2008 : NACE rév.2, 2008 : 25% 47.91A 47.91B 47.91 22,8% 21,5% 18,9% 20% 16,3% 17,5% 15,9% 13,5% 15% 12,5% Prévisions 2014 Chiffre d’affaires de la VAD globale (val.) Chiffre d’affaires de la vente en ligne (val.) Dépenses moyennes par cyberacheteur

1967 à Saint-Priest (France) Fondateur(s) Pierre et Guy Sordoillet, Jean Moll et Jacques Ragageot Forme juridique Entreprise privée Slogan(s) « Bien chez soi, bien moins cher » Siège social Lognes (France) Direction Thierry Guibert Activité(s) Commerce de détail Produit(s) Mobilier Société mère PPR Filiale(s) La Maison de Valérie Effectif 13 400 collaborateurs Site Web www.conforama.fr Chiffre d’affaires 2,928 milliards d'euros (2009) modifier Conforama est un détaillant de mobilier et

du Sud, soit un taux de pénétration de 126 % ! - 10 millions de téléphones se vendent chaque année en Afrique du Sud. Les smart phones représenteraient 50 %. JOHANNESBURG Tel: 011 267 57 50 CAPE TOWN Tel: 021 422 19 72 DURBAN Tel: 031 312 95 82  Site Web : www.fsacci.co.za ALLEMAGNE Population  : Plus de 80 millions d’habitants. Nombre d’internautes : 76,5% des allemands – soit environ 53,2 M de personnes de plus de 14 ans – ont accès à internet. Couverture Haut Débit : Plus de 28 millions d’abonnements

........................ 1. Un dynamisme remarquable.................................................................................................... a) Une croissance qui pousse le commerce électronique hors du périmètre traditionnel de la vente à distance ....................................................................................... b) Une croissance singulière à l’échelle internationale............................................................ c) Une croissance concentrée sur

L’information sur le site 8 C. Le Business To Business 10 II- Le traitement de la commande 13 A. Gestion de la prise de la commande 14 B. Le Business To Consumer 17 III- La fin du processus logistique 18 A. La livraison 19 B. L’enquête de satisfaction 24 C. La fidélisation des clients 25 CONCLUSION 28 BIBLIOGRAPHIE 29 ANNEXE 30 TABLE DES MATIERES 33 Lexique Tous les mots du projet de synthèse suivis d’une * sont définis ci-dessous. Définition des mots Chaîne logistique ou Supply Chain

ÉTUDE DE CAS COSMÉTIQUES ET PARFUMERIE ________________________________________ INTRODUCTION La supply chain regroupe de nombreux acteurs depuis le fournisseur jusqu’au point de vente en passant par les prestataires, les grossistes ou encore les détaillants. L’industrie cosmétique est le quatrième secteur de l’économie française qui compte, actuellement, environ 800 entreprises et 70 000 emplois. La France est le leader mondial de ce secteur. Par ailleurs, ce secteur se distingue plus précisément

apporter la preuve dans le cas présent ? La distribution sélective permet aux marques de luxe de contrôler la vente de leurs produits en choisissant les distributeurs qui seront agréés par elle et chargés de vendre les produits. Dans ce cadre, l'intérêt pour les marques est double : Elles peuvent contrôler leur image en choisissant les revendeurs et en leur imposant un cadre de vente précis (par exemple, en matière de conseils, et de code de présentation des produits), mais aussi avoir une influence

Achat C to C - Les dérivés des achats en ligne : enchères et enchères inversés. - stratégie du e commerce : le e- marketing Troisième partie : Forces et faiblesses de la vente virtuelle - Avantages et freins du concept - Comparaison à la vente physique - Les autres formes de Vente à Distance (VAD) Quatrième partie : la dimension nationale et internationale du e-commerce - Comparaison avec le modèle Européen - Le prestige du e-commerce aux états

garantit pas le succès du site en luimême, car elle n'offre que des fonctionnalités limitées au panier, et assure d'une manière basique la gestion du catalogue en ligne 11 e-commerce # e-business • L'e-business est tout ce qui peut être mis en œuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client. • Le business est composé de « relations d'échanges » d'ordre différent (mailing, actions de fidélisation, promotions, support, service après vente, etc.) • Une solution