Macro Environnement Opérateurs Mobiles

technologiques. La difficulté est donc d’apprécier tous ces différents éléments et d’évaluer leur impact sur la conduite et la performance de l’entreprise. I L’ANALYSE DE L’ENVIRONNEMENT 1 L’analyse du macro-environnement En tant que système social, toute entreprise est influencée par une multitude de facteurs macro-environnementaux. Les facteurs démographiques (augmentation de la durée de vie, baisse s de la natalité, vieillissement ou rajeunissement de la population…), peuvent contrarier ou favoriser le

Macro-environnement : L’environnement socioculturel : L’histoire de la mobilité commence, il y a plus de 50 ans, avec l’arrivée de la radio portable (l’iPod de nos grands-parents en somme). La radio restera sans concurrent pendant plus de 25 ans. Les ondes céderont alors leur place aux supports physiques avec l’arrivée du Walkman de Sony et la mobilité ira plus loin que le transport du son. A la fin des années 80, d’autres types de médias (principalement des jeux (Gameboy) et des ordinateurs (PC))

2. Présentation d’Orange 2 2.1. Historique 2 2.2. Le groupe Orange 2 2.3. Chiffres clés 3 2.4. Orange : Groupe international 4 2.4.1. En Europe 4 2.4.2. Dans le monde 4 3. Le marché de la téléphonie mobile 5 3.1. Quelques chiffres : 5 3.2. Répartition des revenus des services mobiles : 6 4. Les Domaines d’activité stratégiques 7 5. Analyse SWOT 8 6. Le diagnostic Stratégique 10 7. Stratégies d’Orange 11 7.1. La stratégie NEXT 11 7.1.1. Le plan Next (Nouvelles expériences tes Télécommunications)

de croissance qui existent attire inévitablement de nouvelles entreprises (sous réserve qu’il n’existe pas de barrières à l’entrée) modifiant de fait la structure du marché. Nombre d’offreur sur la marché face au nombre de demandeurs. Ex : opérateur mobile L’augmentation du degré de concurrence sur ce marché renforce le nombre d’adversaire ayant tous le même objectif, capté des parts de marchés et pour cela, répondre mieux que les concurrents aux besoins nouvellement identifié des consommateurs

......................................................................................................................  25   1)  Macro  environnement  .......................................................................................................................................................  25   2)  Micro-­‐environnement  .......................................................................................................................................

technologique, l'assurance du cadre juridique, le niveau de langue et de la culture francophone et la compétitivité des salaires. 4 2 3 Source: Call center et CRM Connect21 2006. Par exemple, faire appel à un centre d'appel au Sénégal, permet à un opérateur français d'économiser jusqu'à 40% d'après D Berthelot dans Centres d'Appels N°35 - 01/05/2002 - Muriel Jaouën. 4 Aubin Christian et Norel Philippe, Economie internationale — Faits, théories et politiques, Editions du Seuil, 2000. e Michel Rainelli

Introduction Souvent, les opérateurs veulent construire et développer de plus en plus leurs réseaux LTE (long term evolution) à travers l’ajout des cellules et des capacités en conformité avec leur business plans et avec la demande de leurs clients. Assurer le service LTE et la voix sur LTE (voLTE) est un tremplin nécessaire pour pouvoir prétendre au statut de nouvelle génération des réseaux mobiles , où la voix de transfert des systèmes existants est un facteur

cette raison que le Crédit Mutuel s’est lancé dans la téléphonie mobile, devenant ainsi le pionnier en termes de Bancassurance proposant ce type d’offre sur le marché. Mais où réside l’intérêt pour le client de prendre un forfait téléphonique au sein de sa banque ? A priori, le client peut même se trouver réticent à ce qu’une banque ou bancassurance propose de la téléphonie mobile, et de ce fait non intéressé à quitter son opérateur pour lequel ce type d’offre est le domaine principal et de prédilection

avec un chiffre d’affaires de 116,8 milliards de dollars. Reconnu parmi les marques mondiales affichant la croissance la plus rapide, Samsung Electronics est un des principaux fabricants de téléviseurs numériques, de puces mémoire, de téléphones mobiles et d’écrans TFT/LCD. L’action de Samsung Electronics est cotée en bourse est actuellement à 810.000 wons. Voici la variation de l’action Samsung Electronics durant les 5 dernières années. Figure [ 1 ] : Action de Samsung Electronics depuis 2005

Expresso-Expresso Graphe 7 : Les opinions par rapport à la tarification Expresso-autres opérateurs Graphe 8 : La fréquence d’utilisation d’e-liberté par ses utilisateurs Graphe 9 : Les motifs d’utilisation d’e-liberté que lors des promotions Graphe 10 : L’appréciation générale par rapport à e-liberté en termes d’accessibilité, la qualité du réseau, l’adaptation des avantages de la 3G sur les mobiles utilisés par les utilisateurs Graphe 11 : La satisfaction globale par rapport à l’offre