Management Bts Devoir 3

L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE La fidélisation client dans les chaînes hôtelières intégrées Présenté par : Anne BENHARRATS Année universitaire : 2013 - 2014 Sous la direction de : Moufida Touihri UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II - LE MIRAIL INSTITUT SUPÉRIEUR DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE L’ALIMENTATION MASTER TOURISME ET HÔTELLERIE Parcours « Management de l’Hôtellerie et de la Restauration » MÉMOIRE

PRESENTATION DU CONTEXTE DE L’ACTION I.I Présentation de la structure 1. Présentation des FJT et leurs histoires 2. L’ALJT son histoire, son statuts, ses missions… 3. Les résidences de Marcadet et de Poissonniers et mon équipe I.II. Présentation du public 1. Le logement 2. Notre politique d’accueil 3. Leurs besoins et leurs attentes à l’égard de la structure 4. Les comportements et les attitudes I.III Le territoire du 18ème arrondissement et son caractère

............... 5 1. POLITIQUE INTERNATIONALE DE L’E-LEARNING ................................................................. 5 2. QU’EST-CE QU'APPRENDRE ? ..................................................................................... 6 3. E-LEARNING : UNE GRANDE DIVERSITÉ DE DÉFINITIONS ..................................................... 7 3.1. Enquête préliminaire.................................................................................... 7 3.2. La définition LabSET ...

MELODIE VIDAL Master 1 Marketing et Management appliqués IDRAC Montpellier Année 2011 - 2012 Page 1 - La confiance ne se réclame pas, elle se gagne - « Marc Goldstein, a poursuivi des études d’ingénieur commercial pour continuer dans l’expertise Gemmologie, (recherche sur les pierres précieuses et fines) mais c’est dans la cinématographie qu’il se lancera » (Source : http://www.citations-francaises.fr/La-confiance-ne-se-reclame-pas-elle-se-gagne-citation-119769.html) Page 2

administratives, conflits syndicaux ................................................................................. 15 Le secteur informel ......................................................................................................... 16 3. Les conditions de travail des femmes dans les PME................................................................. 16 3.1. Les caractéristiques générales de la main-d’œuvre féminine ......................................... 16 La part de l’emploi

Les contributions du service des flux de marchandises dans une entreprise de distribution Rapport de stage M1 02 avril au 31 août 2012 Université d’Auvergne – Clermont 1 IUP management et gestion des entreprises Sommaire Introduction 2 Remerciements 3 Première partie : Présentation du pays 4 1.1 Roumanie- l’îlot latin dans un océan slave 4 1.2 Constanta-une cité balnéaire d’envergure européenne 5 1.3 Le marché de la distribution en Roumanie 5

RAPPORT DE STAGE BTS EEC Kévin DUNKE Rapport sur le stage effectué du 12.05.14 au 04.07.14 Dans la Société CAP INGELEC À Reims Stage en entreprise de fin d’annéeBTS Etude et Economie de la Construction Année 2013 - 2014 Du lycée Fréderic Ozanam REMERCIEMENTS Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît essentiel de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m’ont beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse

Marketing Digital Communication International Luxury Wine Management Commercial Management Social Finance Bancaire Finance d’Entreprise 33 PROGRAMMES M2 MARKETING / COMMUNICATION / MÉDIAS Marketing, Communication et Stratégies Commerciales Communication et Publicité Web Community Management & Réseaux Sociaux Manager de l’Industrie des Jeux Vidéo Marketing Digital et e-Business Marketing Événementiel et Stratégies des Relations Publiques Management, Production et Promotion des Médias PROGRAMMES INTERNATIONAUX

II : PARTIE PRATIQUE I. Etude de l’existant………………………………………..…………………….……………………………...…45 1. Description de l’existant (Schéma du Collège Sherbrooke)……………………………….….....45 2. Etude de l’existant………………………………………………………………………………..……………....46 3. Critique de l’existant………………………………………..……………………………………..……..……..46 II. Solutions proposées………………………………………………………………………..……………….…...47 1. Description physique de la solution…………………………………….………….……….……….…….47 2. Caractéristiques des matériaux

CONTROLE DE GESTION, AIDE AU CHANGEMENT DANS L’ORGANISATION | | | | | |Travaux dirigés | | | | |Chapitre 3  |LES NOUVEAUX OBJETS DE CONTROLE : LES PROJETS ET LES PROCESSUS |6 h |...... |...... | | | | | |