Management Cas Iliad

Master Sciences et Management Spécialité Marketing – Vente Universités Dauphine / Pierre et Marie Curie CFA UPMC Téléphonie Mobile et Outsourcing Mémoire Sylvain Bruyère Sous la direction de Séverine Dubois Du 21 octobre 2006 au 30 septembre 2007 Bouygues Telecom 3-5, avenue Morane Saulnier 78944 Vélizy Cedex REMERCIEMENTS En préambule à ce mémoire, je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à Bouygues Telecom, à toute l’équipe de la direction achats informatiques

frontières du «low cost» ........................................ 29 2.1. Le «low cost» dans la distribution.............................................................................. 29 2.1.A. Le cas du «hard discount» alimentaire.................................................................. 30 2.1.B. Le cas du commerce en ligne ................................................................................ 36 2.2. Le «low cost» dans les services .................................................

dans l’élaboration de leurs business plans, stratégies produits et marketing, avec une focalisation sur les métiers de l’image dans les médias numériques (TV, cinéma, photographie). Il leur apporte une triple expertise : technologique, marketing et management ainsi que la connaissance des écosystèmes dans les industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR,

agisse au mieux de ses intérêts, ce qui implique une délégation de pouvoir en contrepartie d'une rémunération. De sa part, ce dernier s'engage à agir conformément aux intérêts du principal. Toutefois, une relation d’agence devient conflictuelle en cas de divergence d'intérêts entre le principal et l'agent, et d'imparfaite observabilité des coûts d'établissement et d'exécution des contrats. Les conflits opposant dirigeants et salariés proviennent fondamentalement du caractère incomplet des contrats

o n s o ci ale : cas du cen tre d’ appel « TOTAL CALL » 1 / 50 « F.C 2 » - Projet de fin d’études 2010-2011 Co n trô le de g es ti o n s o ci ale : cas du cen tre d’ appel « TOTAL CALL » 2 / 50 « F.C 2 » - Projet de fin d’études 2010-2011 Chapitre1 : Contrôle gestion sociale de gestion, contrôle de  C o n tr ôl e d e g es t io n A. Historique Le concept de contrôle de gestion, traduction littérale de l'expression anglo-saxonne "Management control", est originaire

Dakota du Nord…). Il n’y a plus un seul prix du pétrole, mais des prix différenciés. N’oublions pas que, si les Etats-Unis nous vendent du gaz et du pétrole, il faudra ajouter au prix FOB les coûts du transport. C’est un surcoût d’au moins 5 $ dans le cas du gaz. Les Eu ro p é e n s n e p re n n e n t p a s l a mesure de ce qui se prépare, contrairement au Chinois. Concernant le prix du gaz, il existe un espoir en Asie quant à l’impact des cours pratiqués aux Etats-Unis. Les Asiatiques attendent l’exportation

concentration, le marché regroupe six majors dont ETDE, filiale du groupe Bouygues. Marché réel : ETDE se positionne sur trois domaines d’activité : les travaux publics de réseaux (44%), le génie électricité et thermique (32% de l’activité) et le facility management (24%). Après une croissance externe soutenue ces dernières années, l’année 2008 a été une année de consolidation avec une contribution à hauteur de 1 180 millions d’euros au CA de Bouygues Construction. Avec 4 200 km de fibres optiques et quatre

future, le projet élaboré par Saint-Simon dès le premier quart du XIXe siècle d’une société réticulaire gérée comme une industrie, grâce à l’alliance des savants et des industriels et la société façonnée dès l’entre-deux-guerres par la philosophie du management. Le philosophe Antonio Gramsci ne disait-il pas au début des années 1930, que l’« hégémonie prend naissance dans l’usine »1, au terme de son analyse du fordisme, dans lequel il voyait non seulement une nouvelle méthode de production de biens en

priori,  notamment  parce  que  les  interventions  des  pouvoirs  publics  sont  fort  nombreuses.  D’où la présence des illustrations B et C pour introduire les notions de prélèvements obligatoires et  de revenus de transfert (ce qui n’était pas le cas dans l’activité 1 p. 18).  Questions  1. L’objectif des économistes et des statisticiens est de parvenir à définir et à chiffrer les sommes que  les  ménages  sont  en  mesure  de  consacrer  à  leur  consommation  finale  et  à  leur  épargne.  Or 

émettre au profit des membres du personnel salarié de la Société et/ou des membres du personnel salarié et Mandataires Sociaux des sociétés liées au Groupe Rapport spécial des Commissaires aux Comptes sur l’émission de bons de souscription d’actions en cas d’offre publique portant sur les titres de la Société Rapport spécial des Commissaires aux Comptes sur l’augmentation de capital par émission d’actions ou de valeurs mobilières donnant accès au capital avec suppression du droit préférentiel de souscription