Management Des Entreprises Corrigé

Management des Organisations Séance 4: Processus de contrôle dans les organisations Professeur karim GASSEMI Décembre 2010 1 Objectifs du cours „ Définition du processus de contrôle dans une organisation. „ Identification des mécanismes de contrôle dans une organisation. „ Identification des objets du contrôle dans une organisation „ Analyse des différents types de contrôle dans une organisation. „ Différence entre Contrôle et Audit dans une organisation Professeur karim GASSEMI

générales Objectifs Gestion en autonomie d’un projet ou réalisation d’une étude déterminé(e) par l’entreprise. Durée et période Contrat de vingt-quatre mois en entreprise. Évaluation Elle s'effectuera sur la base : d’un rapport écrit : 40 % de la note finale d’une soutenance orale : 50 % de la note finale d’une note d’évaluation en entreprise : 10 % de la note finale. Méthodologie conseillée Pour le mémoire professionnel, l'étudiant se devra d'intégrer : le vécu de l'entreprise les connaissances

et/ou par canaux (courrier postal/ email / téléphone Le nombre de visite (sur le point de vente) après-vente La satisfaction de la clientèle COMMENT L’entreprise dispose, aujourd’hui, d’un grand choix d’outils CRM Customer RELATIONSHIP MANAGEMENT / GRC Gestion de la relation Client. Ils permettent de mener des analyses très détaillées sur toutes les étapes de la relation avec le Client, de sa conquête à la mesure de sa satisfaction après le traitement de sa réclamation : - identité du

aussi sur la préservation et la fidélisation. Les analyses faites sur la nature de la composante humaine utilisée dans les deux secteurs, révèlent que ces entreprises ne disposent pas de système d’évaluation fiable permettant la détection de talents et encore moins l’inexistence d’un système de motivation et de préservation des talents. Les entreprises économiques privées recourent souvent à l’utilisation massive d’un personnel vieillissant, la plupart retraité, disponible, peu exigeant au niveau salarial

Logistique & Management Démarche de traçabilité globale Dr Chi-Dung TA* Responsable Qualité, Danone Vitapole chi-dung.ta@danone.com La traçabilité existe depuis un certain nombre d'années dans les entreprises à des niveaux plus ou moins satisfaisants. Avec l'accélération des échanges d'informations, de nombreux outils sont proposés pour répondre aux exigences de la traçabilité. Devant une multitude de solutions existantes, l'auteur propose une méthode globale et une approche pragmatique

processus de décision : l'information ou le renseignement : le décideur se met en quête d'informations relatives aux questions qui le préoccupent : Quelles sont les solutions possibles ? Que font les concurrents ? Quelle est la pratique dans les entreprises qui ont un métier voisin ?... Comment se segmente la clientèle ? etc. la conception : Dans un deuxième temps, le décideur construit des solutions, imagine des scénarios, ce qui peut l'amener à rechercher de l'information supplémentaire. le

4 : perfectionner la gestion de la qualité Avec la certification ISO9001 I. Présentation de la certification ISO 9001 | | A. Un bref Historique de la famille des normes ISO 9000 . | ...33 | B. Définition | 34 | C. Les huit principes de management de la Qualité | | 34 | D. Les avantages de la certification | | 34 | | | | | | ------------------------------------------------- II. Le processus de la certification d'entreprise au Maroc A. Procédure de certification d'entreprise

l’ancienne Egypte. La révolution industrielle en Angleterre marque en fait la véritable naissance de l’audit; les entreprises utilisèrent des employés dans les services comptables pour vérifier dans les livres de comptes, la cohérence des informations. La définition la plus détaillée est celle donnée par CANDAU dans son ouvrage « Audit social : méthodes et techniques pour un management efficace » : l’audit social est une démarche objective, indépendante et inductive d’observation, d’analyse, d’évaluation

de chômage, etc.). La deuxième composante à étudier dans le cadre d’une bonne gestion prévisionnelle des ressources humaines est l’analyse de la demande de travail. Elle représente les besoins en ressources humaines de l’organisation. Toute entreprise faisant preuve de laxisme au niveau de l’analyse de la demande de travail en paiera le prix un jour ou l’autre. La demande de travail au sein d’une organisation est influencée par de nombreux facteurs tels la stratégie d’affaires, les valeurs et

Corrigé du bac STMG Spécialité MSGN 2021 - Zéro-2 Page 1/13 INDICATIONS DE CORRECTION ET DE BARÈME – Titi Floris Proposition de barème sur 100 points Dossier 1 - Des ressources humaines essentielles à la réussite de Titi Floris 30 points Questions obligatoires 1.1 Présenter les forces de Titi Floris. 1.2 Montrer que Titi Floris détient des compétences distinctives. Justifier votre réponse. 1.3 Analyser si le principe de la SCOP à savoir que « l’entreprise appartient aux salariés désireux