Management information base

Sommaire INTRODUCTION 2 INTERET DE L’ETUDE : 5 OBJET DE L’ETUDE: 5 METHODOLOGIE : 5 PROBLEMATIQUE : 6 DEFINITION DES CONCEPTS : 7 MANAGEMENT 7 CULTURE 8 MANAGEMENT CULTUREL 9 CONTEXTE DE L’ETUDE: 9 GENERAL 9 SPECIFIQUE 10 APPROCHE PRATIQUE 13 METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE 14 METHODOLOGIE DE COLLECTE DES DONNEES 14 METHODOLOGIE D’ANALYSE DES DONNEES 14 PRESENTATION DES RESULTAS ET RECOMMANDATIONS MANAGERIALES 15 PRESENTATION DES RESULTATS 15 RECOMMANDATIONS MANAGERIALES 17 CONCLUSION

Sommaire : INTRODUCTION GENERALE 1 Première partie : Fondements théoriques du management de la qualité 3 Introduction 7 Chapitre 1 : La qualité: concepts et approches 8 Chapitre 2 : Le système de management de la qualité selon la norme ISO 9001 version 2000 21 Conclusion de la première partie 49 Deuxième partie  : Essai de mise en place d’un système de management de la qualité à la société TIMAR/Tanger selon la norme ISO 9001 version 2000 50 Introduction 52 Chapitre 1:

length transaction Opération sans contrainte 1 As amended Tel que modifié Assessment évaluation, estimation, appréciation Asset turnover Rotation de l’actif Assets actif Assignment mission Associate Member Membre associé Association Management System (AMS) Système de Gestion de l’Association Astute avisé Attendee participant Attest (function) mission/fonction d’attestation/de certification Attestation certification/attestation Attribute Standards Normes de Qualification Attributes

!!! IT Information Technology GRC Gestion de la Relation Client SI Système d’Information SaaS : Software as a System Définition du SI Ensemble des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein d'une organisation (BURLAUD, TIC Technologie de l’information et de la communication BD Base de Données PGI Progiciel de gestion intégrée SAP Systeme, Anwendungen, Produkte CRM Customer Relationship Management GERMAK

DOCUMENT DE TRAVAIL Pour vous aider à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement L’objectif de ce guide est de vous fournir : ❑ Les informations essentielles à connaître pour organiser votre mission ❑ Les outils pour définir les activités à confier aux jeunes dans le respect des exigences du diplôme ❑ Les critères à utiliser pour évaluer la qualité de leur travail. 1. - Le diplôme et le métier 4 2. - Le rôle du tuteur 5 3

Travail sur les théories de Management : [ On trouve le management directif (ou centralisé) et le management participatif (ou décentralisé) : - Le management directif : Cette méthode de management correspond à une organisation « pyramidale », cette méthode passe par une voie hiérarchique et transmission d’ordre par un « chef » détenteur de l’autorité. - Le management participatif : Cette méthode fait participer les collaborateurs à prendre des décisions à tous les niveaux de l’entreprise. L’intérêt

| |ENTREPRISE : |SIGNATURE du responsable attestant les informations ci-dessous (date + | | |cachet) : | |RAISON SOCIALE 

conformisme : approche classique ..................................................................................................4 I II III ESQUISSE D'UN RAPPROCHEMENT CONCEPTUEL ENTRE LE CONTROLE DE GESTION ET LA STRATEGIE: ............. 4 LE MANAGEMENT STRATEGIQUE: APPROCHE CLASSIQUE ............................................................................ 6 PLANIFICATION OPERATIONNELLE ........................................................................................................

on faisait une analyse des ventes réalisées par chaque agence du groupe pour comparer l’écart entre objectifs et réalisations, après on déduit la performance de chaque agence et leur développement de profitabilité ,En illustrant des tableaux de base issus du sage 100 , on consolidait les deux tableaux avec des fonctions d’excel ,et de rapprocher l’ensemble des données afin d’avoir des résultats pertinentes et plus lisibles Centrale Danone : est

Certification des systèmes de management N° d'accréditation SCES 013, 027 Questionnaire d'audit ISO 9001 : 2000 et ISO 14001 + nouvelles exigences ISO 9001:2000 * Les documents doivent être présents ISO 9001/PR Copyright by Swiss TS 01.08.01 Seite 1 von 34 Certification des systèmes de management N° d'accréditation SCES 013, 027 4 Système de management de la qual 4.1 Questionnaire Exigences générales 1 L'entreprise dispose-t-elle d'un organigramme ? (organigramme