Management information base

NORME INTERNATIONALE ISO 9001 Quatrième édition 2008-11-15 Systèmes de management de la qualité — Exigences Quality management systems — Requirements Numéro de référence ISO 9001:2008(F) © ISO 2008 ISO 9001:2008(F) PDF — Exonération de responsabilité Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé

Herbert, auteur du modèle IMC (Intelligence, Modélisation, Choix). Ce modèle nous montre la complexité du processus de décision. On distingue 3 étapes :  1 – L’Intelligence : il s’agit de recueillir des informations sur l’entreprise et son environnement ;  2 – Modélisation : ici, les informations recueillies vont être traitées. Le décideur va resenser tous les scénarios possibles pour résoudre le problème posé ;  3 – Choix de la meilleure solution compte tenu des contraintes.  On rajoute généralement

IUP MV Institut Universitaire Professionnalisé Marketing Vente I.A.E. Institut d’Administration des Entreprises Université de Lille 1 MÉMOIRE DE MAÎTRISE LES FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS DU « YIELD MANAGEMENT » DANS LE TRANSPORT AÉRIEN Etudiant Vincent Guinebretière Maître de Mémoire Francis Salerno Année universitaire 1999-2000 “In the end, all business operations can be reduced to three words : People, product and profits. People come first.” Lee IACOCCA REMERCIEMENTS

Comptabilité et de l’Audit ISSN: 2550-469X Numéro 12 : Spécial JIREF & CCA Numéro Spécial JIREF & CCA www.revuecca.com Page 713 FINTECH : LA GESTION DE LA PERFORMANCE À L'ÈRE DU DIGITAL FINTECH: PERFORMANCE MANAGEMENT IN THE DIGITAL ERA M'BARKA EL GHAZALI Professeur chercheur l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion de Casablanca Université Hassan II Laboratoire de Recherches Prospectives en Finance et Gestion (LRPFG) Casablanca, Maroc BADR BOUTGAYOUT

Intelligence économique, Connaissance, Information, Processus d’intelligence économique. Abstract This communication falls under a research task which was not confronted yet with "the test of the terrain survey". It is a question of proposing the theoretical elements which seem to us relevant to consider the question of transformation of information into knowledge in an business intelligence process. Key-words: Business intelligence, Information, Knowledge, Business intelligence Process

Rapporteur, Professeur, Université La Rochelle Albert David : Rapporteur, Professeur, Université Paris-Dauphine Samia Zouaoui : Examinateur, Professeur, Université de Tunis el Manar Imed Boughzala : Examinateur, Maître de conférences, Telecom & Management Sud Paris Co-directeurs de thèse Zeineb Ben Ammar Mamlouk : Professeur, Université de Tunis Marc Bidan : Professeur, Université de Nantes Noms et coordonnées des laboratoires : Granem UMR-MA n°49 Ethics ESSEC Tunis ED 501 1 ABREVIATIONS

des outils du contrôle de gestion sur la performance de l’entreprise The impact of management control tools on company’s performance Mohamed MAKHROUTE Deputy Director in charge of pedagogical affairs and HDR teacher-researcher, ENCG National School of Business and Management Hassan 1st University SETTAT, Morocco mohamed.makhroute@gmail.com Abdelali SIDQUI Doctorant National School of Business and Management Hassan 1st University SETTAT, Morocco abdelalisidqui@gmail.com Date de soumission

 École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales De Tunis Évaluation de la contribution de l’audit interne dans la réalisation des objectifs de processus de management des risques Projet de Fin D’Études Pour L’obtention du Mastère Professionnel Gestion et Audit des Risques Élaboré par : AGREBI BASSEM Encadrant Académique : Encadrant Professionnel : SEBOUI SOUAD KRIMI ABDSATAR

Joumana Belkebir Samia Tronnebati Souad Belkahia Adnane Addioui Safaa Sekkat L’orientation client au marketing relationnel : Customer Relationship Management exÅxÜv|xÅxÇà TätÇà ÑÜÉÑÉá \ÇàÜÉwâvà|ÉÇ‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹A‹AAA‹‹L Première partie : L’orientation client ou le Marketing relationnel I. TA UA VA L’orientation client ………………………………………..…………….………..…12 W°y|Ç|à|ÉÇ xà {|áàÉÜ|Öâx‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹DE Wâ ÅtÜ~xà|Çz àÜtÇátvà|ÉÇÇxÄ tâ ÅtÜ~xà|Çz ÜxÄtà|ÉÇÇxÄ‹‹‹‹‹AA‹A‹DK

BTS M.U.C. Informatique INTRODUCTION Le Système d’information commerciale I NOTION D’INFORMATION COMMERCIALE A / Définition A la base de toute information commerciale est la donnée commerciale. Celle ci est générée à l’état brut par l’activité de l’UC, par le client, par l’environnement de l’entreprise, et découle de l’activité commerciale de l’entreprise. Dès lors que cette donnée est formalisée ou utilisée (par un circuit de circulation physique ou formalisée de façon matérielle