Marché De La Livraison à Domicile

DE CAS MC DONALD’S I .DEMANDE CLIENT Rappel de la demande client : Mc Donald souhaite lancer un service de livraison à domicile à Paris en Septembre 2012. La société fait donc appel à notre agence pour créer un plan de communication. II .CONTEXTE Analyse de la marque : 1 .Mc Donald’s : le géant des fast food • Selon économie magasine Mc Donald’s se classe à la 6ème place des 10 valeurs de marque les plus élevé. • Une référence : Symbole de mondialisation et de la prédominance

personne sur trois de plus de 80 ans continue de demeurer à son domicile, et l’on estime à plus de 105 000 le nombre de personnes âgées fortement dépendantes résidant chez elles. La part de personnes de plus de 60 ans dans la population française est de plus de 10 %. En 2015, elle sera de 21 %. Le secteur d’aide à la personne est encouragé par plusieurs mesures gouvernementales. Objet : La nécessité de créer une entreprise d’aide à la personne. Objectifs poursuivi :

 Projet N° 1 : Gardiennage d’animaux à domicile Description du contexte : Patrice aimerait créer sa micro-entreprise sur un concept assez original : le soin des animaux à domicile. Fidèles et fascinants, les animaux domestiques accompagnent plus de la moitié des foyers français. Il pense donc qu’il existe un vrai besoin sur le marché pour s’occuper des chiens, chats, chevaux… pour les personnes qui doivent s’absenter de leur domicile. Patrice imagine qu’il pourrait proposer ses

..................................................................5 1.3. Les liens entre "B to B" et "B to C" ..............................................................................................7 2 QUELQUES POINTS DE REPÈRE SUR LE MARCHÉ DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE .................................................................................................................................8 2.1. Les chiffres-clés du commerce électronique en 2001 ..................................

Le fonctionnement du e-commerce aujourd’hui SOMMAIRE . LEXIQUE 3 INTRODUCTION 5 I- Les opérations préalables à la commande 8 A. Se faire connaître 8 B. L’information sur le site 8 C. Le Business To Business 10 II- Le traitement de la commande 13 A. Gestion de la prise de la commande 14 B. Le Business To Consumer 17 III- La fin du processus logistique 18 A. La livraison 19 B. L’enquête de satisfaction 24 C. La fidélisation des clients 25 CONCLUSION 28 BIBLIOGRAPHIE 29 ANNEXE 30

entreprise commercialisant des cigarettes électroniques destinées au marché Marocain. Sa cible principale est la population consommatrice de cigarette et essayant de trouver une alternative à la consommation du Tabac. Sa cible secondaire reste la jeunesse Marocaine consommatrice de cigarette. E-klop propose des cigarettes électroniques de qualité et communique sur le bien-être, le plaisir et la liberté. E-klop est bien implantée sur le marché Marocain, proposant plusieurs gammes de produits pour satisfaire

adresser nos remerciements les plus sincères à toutes les personnes qui ont contribué, de près ou de loin, à l’élaboration de ce dossier d’étude approfondie. Nous tenons à remercier sincèrement Cécile Houlon et Nicolas Calmont, qui, en tant que responsables pédagogiques, se sont toujours montrés à l’écoute à chaque fois que nous en avons eu besoin, tout en nous laissant la liberté dans l’élaboration de notre étude. Nos remerciements s’adressent également à : • • • • Mr D’Hérouville, directeur logistique

3°4 RAPPORT DE STAGE Collège Roquepertuse 2014/15 page 1 Nicolas A. Fait à Velaux le 14 février 2015 3°4 collège roquepertuse à l'attention de tout le personnels de Toupargel Aix les milles Je vous écris cette lettre, pour vous remercier de m'avoir accueilli pendant cette semaine de stage du 2 au 6 février. Je vous remercie de

des pure players La stratégie des click and mortars Les ventes multicanales Les problèmes de la logistique en commerce électronique (B to C) 2) Environnement du e-commerce à travers la logistique L'acheminement et la livraison de la logistique aval L'acheminement et la livraison de la logistique amont Externalisation ou intégration Quelques exemples d'intégration et d'externalisation 3)   Les pure players : échecs et réussites Conclusion Références

du contrat de vente: Le contrat de vente est une convention par laquelle l’une des parties (le vendeur) s’oblige à livrer une chose et l’autre partie (l’acheteur), à la payer. Une des particularités du contrat de vente, est que celui-ci est synallagmatique, c'est-à-dire qu’il fait naître des droits et des obligations à l’égard des deux parties. Le contrat de vente a pour objet le transfert de propriété d’une chose (matérielle ou immatérielle) en échange du versement d’un prix. Dans