Marge Darty

Unité commercial virtuelle : www.darty.com Darty est une entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de matériels informatiques et audiovisuels (télévision et audio), filiale de la société Kesa Electricals PLC. L'enseigne communique en promouvant son Service Après-Vente, et ne manque pas d'associer sa marque avec son slogan fétiche, « le contrat de confiance ». La page d’accueil du site se compose de plusieurs rubriques clairement explicites, qui permettent

Table des matières I- L’environnement de la mission : Darty, un groupe original ............................................ 4 1) Historique du groupe Darty. .............................................................................................. 4 2) Position sur le marché. ....................................................................................................... 8 a - Un marché en trois segments. ...........................................................................

Professionel Commerce. Dans le cadre de cette formation, j’ai réalisé un stage dans le vente-conseil de quatre semaines chez DARTY. Ce stage m’a tout d’abord permis de découvrir le rayon Multimédia, Electro-ménager à travers le fonctionnement d’une entreprise spécialisée dans le domaine puis, dans un second temps de m’initier aux méthodes commerciales de la vente. Ce groupe DARTY se distingue tant par son histoire, sa création fut le fruit d'une coïncidence, que par la polique suivie dès lors qui

ACRC : Présentation de l’entreprise I - L’unité commerciale dans le contexte de son réseau • Darty, c’est 4 enseignes dans le monde 226 magasins en France 3 magasins au Luxembourg 25 magasins en Italie 28 magasins en Turquie 45 magasins en Espagne 56 magasins Hollande 44 magasins République-Tchèque 58 magasins en Belgique CA 2011/2012 : Près de 4 milliards€ 15400 employés • Darty France : 226 magasins, 45 centres de Services Après Ventes et 7 centres téléphoniques d’assistance (ouverts

Le groupe Darty La création de DARTY En 1957, la famille Darty - le père et ses trois fils, Nathan, Marcel et Bernard - tient un petit magasin de textile à Montreuil et pour l'agrandir, acquiert le magasin voisin. Pour des raisons techniques, le bail ne peut être transformé. Il s'agit d'un commerce de postes de radio et téléviseurs. Les frères Darty commencent à vendre le stock et pour attirer les clients, sortent la marchandise sur le trottoir. En quelques jours, le stock est liquidé. L'aventure

des 4 vendeurs et diagnostic des performances individuelles des vendeurs. Chiffre d’affaires HT Coût d’achat HT Marge brute Taux de marge (1) Taux de marque (2) Nombre de ventes réalisées Nombre d’extension de garantie vendue % des ventes réalisées avec extension de garantie Chiffre d’affaires moyen par vente (1) Taux de marge = Marge / Coût d’achat HT 100. (2) Taux de marque = Marge / Chiffre d’affaires HT 100. Philippe 51 232 35 543 15 689 44,14 % 30,62 % 102 75 73,53 % 502,27 Rachid 54

nombreuses factures, les bons de commande, les règlements des consommateurs. • Le service après vente : le distributeur peut prendre en charge la livraison, l’installation, l’entretien du matériel vendu à la place du fabricant. Exemple : Darty. Fonctions de financement : • Le risque : le fabricant n’aura qu’un seul client, alors que le distributeur devra surveiller le paiement d’une nombreuse clientèle. • Le préfinancement : bien que cela soit de moins en moins

HISTORIQUE En 2002, Kingfisher lance une OPA sur Castorama et s'empare de l'enseigne française. En 2003, le groupe se sépare de sa filiale européenne Kingfisher Electricals, qui est alors renommée Kesa Electricals (Groupe Darty depuis 2012). Elle regroupe les enseignes françaises Darty et BUT, britannique Comet, belge Vanden Borre, hollandaise BCC et tchèque Datart. Kingfisher vend ensuite ses magasins Réno-Dépôt au Québec à la Canadienne Rona. En 2008, le groupe ADEO (Leroy Merlin) achète Castorama

est dc facilitée verticale : équilibrer les rapports entre prod – distrib loi galland 96 qui interdisait la revente à perte le déréférencement et prix abusivement bas. Marge avant / marge arrière marge avt : réduction commerciale (rabais, remise...) obtenue par l'acheteur lors de la facturation marge arrière : sommes reversées par le prod au distrib après facturation : ristournes, coopération commerciales (pub ds calatogue distrib, têtes de gindol, primes sur obj...

spécialisé Chiffres de 2007 : Chiffres clés par tranche de chiffres d’affaires : Décomposition du chiffre d’affaires : Ensemble Moins de 5 M €* en % Plus de 5 M € en % Ensemble en % Chiffre d'affaires hors taxes (M€) 1 024,5 2,8 97,2 100 Marge commerciale (M€) 199,9 3,7 96,3 100 Valeur ajoutée (M€) 124,7 6,4 93,6 100 Investissements (M€) 13,2 5,8 94,2 100 (*) en équivalent temps plein 1 M € = 1 000 000 euros Décomposition du chiffre d’affaires : % du chiffre d’affaires