Marketing Agence De Voyage

Système d’Information et E-business ------------------------------------------------- Le modèle économique de a. osinski SOMMAIRE Introduction 3 I. Voyages-sncf.com 4 A. Présentation de l’entreprise 4 B. Facteurs clés de succès 5 C. Quelques chiffres 8 II. Stratégies 9 A. Stratégie vis-à-vis d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client

Amadeus…………………………………………………………………………9 Marque Slogan Logo Analyse marketing du portefeuille d’activité…………………………….12 La diversification des activités………………………………………………..12 Les divers produits et services d’Amadeus Nouvelle dimension d’apport de solution : accompagner le client L’analyse SWOT………………………………………………………………………...19 Le Marketing Mix………………………………………………………………………20 Quel avenir pour la chaîne de distribution du tourisme ?............22 Le métier d’agent de voyage bouleversé…………………………………..22 Les compagnies

PLAN MARKETING Club Med : TOUS LES BONHEURS DU MONDE LA PROBLEMATIQUE 1. L'ANALYSE 2. LA STRATEGIE 3. LE MARKETING-MIX LA CONCLUSION NOTE PEDAGOGIQUE LA PROBLEMATIQUE • Leader sur le marché français des clubs de vacances, le Club Méditerranée décide d'évoluer d'une stratégie de volume vers une stratégie de valeur. • Dans un environnement économique et concurrentiel difficile, l'entreprise cherche à se repositionner vers le haut de gamme. • Il convient de proposer un plan marketing adapté

« problème » | * Pourquoi la moitié de voyageurs passent par les réseaux sociaux avant de réserver ? * Quels types de personnes préfèrent aller sur Internet pour planifier leurs voyages ? | 2. Le modèle | * Le résultat d’après une étude sur l’utilisation des médias sociaux et des appareils mobiles dans le cadre de voyage. | 3. Les définitions | * Les médias sociaux et les concepts des « amis experts » * L’endroit et l’heure n’importent plus, l’appareil mobile offre une parfaite autonomie

I) Les célibataires : une nouvelle cible marketing Les celibataires, quelles images ? Vieux garçon et vieille fille ont longtemps été vus comme des spécimens égoïstes, dans une société qui imposait un modèle de vie idéal, celui du couple marié. Depuis les années 60 et l’essor de valeurs individualistes, le visage du célibataire a changé. Aujourd’hui, il s’impose comme un modèle à part entière. Une image plus positive : «L’individualisme est aujourd’hui revendiqué par l’ensemble de la société;

Stratégie marketing de Travelscope sur le marché du tourisme russe. Introduction : Marché russe - un potentiel croissant pour les réceptifs en France. I. Travelscope - un des leaders réceptifs 1. Données générales sur la société Travelscope 2. Le contexte du tourisme russe. 3. La cible. Segmentation de la clientèle. 4. Les aspects juridiques. Visa française pour les Russes 5. Les fournisseurs 6. Les principaux concurrents II

8 A/ Concepts …........................................................................................................ 8 1) Définition du marketing touristique …........................................... 8 2) Le système de servuction …......................................................... 10 B/ Marketing Mix …............................................................................................. 11 1) Produit …..........................

Introduction : Le marketing touristique ne peut être spécifique à toute les entités de l’économie .en effet, les finalités des organismes opérant dans le secteur touristique sont certainement différents : une agence de voyage doit maximiser ses profits pour pouvoir continuer, par contre la direction régionale de tourisme d’une région aura pour objectif d’attirer le maximum de visiteurs sans pour autant se soucier des profits. Cependant le produit est le même fournir une prestation

| | | |LE MARKETING tOURISTIQUE AU MAROC | PRAPARE PAR : moustakim fatima-azzahra professeur encadrant : MR. ABDELLATIF SADIKI annee universitaire 2009/2010

Bellau pour m’avoir fait confiance pour ce projet professionnel. Grâce à son soutien et son savoir-faire, je vis une expérience enrichissante autant d’un point de vue professionnel que personnel ; Mention spéciale pour M. Ninauve, professeur de marketing à l’ISEAM, pour son appui, son cadrage et ses conseils avisés ; A tous les acteurs rencontrés qui m’aide dans mes recherches, les personnes ressources qui m’accorde leur temps ; Je n’oublie pas la Société Design Planet et toute son équipe,