Marketing B To B Maroc

REMERCEMENT AVANT PROPOS INTRODUCTION PREMIERE PARTIE : ROYAL AIR MAROC ET DIRECTION FINANCIERE CHAPITRE I : PRESENTATION GENERALE DE LA RAM 1 : historique 2 : données générale sur la RAM 2-1 : activité principale 2-2 : flottes aérienne et infrastructures 2-3 : les filiales 2-4 : les partenaires aériens 3 : fiche technique 4 : réseau de la RAM 5 : organigramme de la RAM CHAPITRE II : LA DIRECTION FINANCIERE 1 : mission et structure de la direction financière

Module de la négociation Commerciale Licence Professionnelle Marketing/Vente --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Université Hassan II de Casablanca Ecole Supérieure de Technologie (EST). Master : Marketing et Vente Module de la négociation Commerciale Animateur : -------------------------------------------------------------------------------------------Professeur Driss BAAKIL

planches à voile -en Allemagne, Belgique, Espagne, Portugal, Royaume Uni, Suède, Norvège, Autriche - sans autre critère de recherche (CA ou autre) que l'activité. A noter, nous pouvons également effectuer une demande de devis auprès d’Allemagne Marketing pour les fichiers allemands seulement, et Corpdata pour les fichiers Grande Bretagne seulement. Classe Export - 100 route de Paris - 69260 Charbonnières - Tel 04 72 59 10 10 Email info@classe-export.com - Site www.classe-export.com Tôles perforées

……….....13 1/ les bases marketing……………………………………………………………………..…..…..…...13 A- Le Yield Management nécessite une flexibilité du facteur prix………...................13 B- Le Yield Management et son incompatibilité avec un bon service client….............14 C- Le Yield Management et son adaptation à chaque situation……..……………….……15 2/ les bases stratégiques….………………………………………………………..…………..…........15 A- Le Yield Management et l’accroissement des profits……………………….….…..16 B- Yield Management : outil

actuels L'entreprise DISPOLAB est présente dans 16 pays Européens (Espagne, Portugal, France, Suisse, Italie, Allemagne, Royaume unis, Pologne, Suède, Danemark, Ukraine, Norvège, Autriche, Estonie, Lituanie) mais également en Afrique du Nord (Maroc, Algérie, Tunisie). Les différents types de prospects Les clients sont des distributeurs et des importateurs dans le secteur médical (95%) ou industriel (5%). Le secteur médical englobe les services de soins médicaux (Hôpitaux,

de la logistique 1. Phase I : Lorsqu’elle apparaît dans les entreprises dans les années 60, la logistique, qualifiée de productiviste visant essentiellement à augmenter la productivité est partagée au sein des grand des fonctions de l’entreprise (marketing, finance et production) ce traduisant essentiellement par une suppression d’emplois et/ ou l’externalisation de certaines activités (notamment le transport). 2. Phase II : La seconde phase de développement de la logistique correspond à l’émergence

attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22 2 . La qualité totale : ----------------------------------------------------------------------------24 * 3. Le marketing relationnel-------------------------------------------------------------25 * 4. La fidélité-------------------------------------------------------------------------------31 Chapitre II : Analyse et recommandations --------------------------------------37

Introduction Marketing des services Les métiers de services sont au coeur d'un environnement de plus en plus contingent où, par exemple, les nouvelles technologies ouvrent des voies encore insoupçonnées de niches, de business. Il devient urgent, dans ce contexte, d'intégrer cet univers et de s'imprégner de cette culture des activités de services pour mieux anticiper les carrières futures qui déjà se dessinent. Il importe de renforcer les logiques entrepreneuriales des PME, qui composent

1: Présentation de Poste Maroc I. Fiche signalétique de Poste Maroc ……………………………………..7 II. Historique ………………………………………………………….......... 8 III. Poste Maroc aujourd'hui ………………………………………………. 9  Organigramme …………………………………………… 10  Chiffre clé …………………………………………………...11  Transformation en SA……………………………………..13 IV. Al Barid Bank, un projet réalisé………………………………………..13 V. Organes de gestion de Poste Maroc …………………………………..15 VI. Organes de contrôle de Poste Maroc ………………………………….16

Prsentation de lentreprise et son environnement......8 Prsentation de lentreprise...9 Fiche technique.9 Fiche didentit........10 Les diffrents services de lagence...11 Prsentation de lenvironnement externe de lentreprise....14 Le secteur touristique au Maroc..14 Les principaux marchs de la destination...15 Les prestataires collaborateurs...16 Les Tours Operateurs...16 Les Htels et restaurants....17 Les principaux concurrents de Globus Voyages17 Descriptif des taches spcifiques effectues ...18 Les difficults