Marketing Bancaire B To B

Etudes Economiques  ANSI : Agence Nationale de la Sécurité Informatique  EDIFAC : Électronique Data inter change for Administration, Commerce and Transport  BTP : Bâtiment et des Travaux Publics  B to C : Business to Consumer  B to B : Business to Business  C to C : Consumer to Consumer  INDH : Initiative Nationale du Développement Humain 6 Résumé L’arrivé d'Internet a littéralement révolutionné le monde des affaires, réduisant temps et distances, ce nouvel outil de travail

quantitatifs (sélectivité, nombre d'étudiants, vitesse d'insertion…) et dégage les points forts de chaque formation 5 Masters-MBA de l'INSEEC ont été mis à l'honneur : - Marketing, Communication et Stratégies Commerciales - Ingénierie Commerciale et Management de Projets - Achats Internationaux et Logistique - Banque et Assurance - Wine Marketing & Management Chaque année, l’organisme SMBG réalise et publie son Classement des meilleurs Masters, MS, MBA et Formations Spécialisées bac+5/bac+6. Le cabinet

services d’informations financières ou juridiques. QUE PEUT OFFRIR LE COMMERCE ELECTRONIQUE ? Le commerce électronique consiste à vendre des produits sur Internet , ce qui implique des stratégies de marketing pour l’entreprise assez complexes, il faut donc : - Attirer les visiteurs; - Eveiller leurs intérêts; - Générer leur confiance; - Et finalement, les entraîner à consommer.

Ì Résumé L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la relation. Dans ce sens, les apports des technologies de l’information et de la communication constituent une évolution majeure dans les services bancaires. Ceci nous amène à poser la problématique quant aux effets des TIC

client et une unité commerciale au cours d'une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. B. L'évolution de la relation commerciale Le marché est en constante évolution. Les unités commerciales doivent sans cesse s'adapter aux modifications de comportement des clients et des fournisseurs. Le marketing a longtemps été orienté produits. Aujourd'hui, l'approche orientée clients paraît plus adaptée à l'évolution des marchés. L'histoire des relations

MARKETING STRATEGIQUE : Marketing stratégique Comment une E/se peut décider d’une stratégie MKG.  Distinction : Stratégie et stratégie MKG 1- En E/se 2- Concerne uniquement le développement stratégique de l’E/se 3 formes du MKG (chronologiquement) 1- De masse : première forme de mkg. Peu de pdts ( like voitures : ford T) standardisation extrême du pdt 2- Segmenté : les E/ses fabriquent des pdts en fonction des différents segments (like voitures : General motors avec la cadillac,

mangement - 1 - La fidélisation de la clientèle dans le secteur bancaire Cas de La BMCE- Maroc Mme. Bouchra BENNANI. Enseignante chercheur en Management et marketing Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Ain Sebaa, Casablanca, Université Hassan II, Mohammedia Email: bouchrabennani25@yahoo.com Tel: 00212 6 63 08 73 88. M. Driss BAAKIL. Enseignant-chercheur Membre

FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE par Melle Anne-Laure PIERRE Mémoire soutenu Directeur de Mémoire : en vue de l’obtention M. André GARDIN du DESS « Banques & Finances » (Société Générale) Année Universitaire : 1999/2000 Session : Oct./Nov. 2000 SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2

jusqu’à sa déconnexion. La deuxième est conçue pour l’administrateur afin de lui visualiser tout ce qui se passe sur le site et ainsi lui permettre une meilleure gestion des opérations et des transactions. La troisième est destinée au responsable marketing pour lui permettre de gérer efficacement les catalogues et les modifier. La quatrième et dernière interface est crée pour le magasinier afin de lui faciliter la gestion des commandes et leurs livraisons. L'efficacité du commerce

les particuliers. Le e-commerce compte un nouveau domaine qui recouvre les échanges transfrontières de marchandises par voie électronique. Globalement, on entend par commerce électronique la production, la promotion, la vente, la distribution, le marketing et la livraison des produits par des réseaux de télécommunications. L’évolution de l’Internet contribue au développement des échanges communicationnels et des transactions financières, principalement le commerce électronique. Ce dernier, dont les