Marketing Bancaire B To B

plus stratégique. « Dans le secteur de la distribution, il faut trouver un équilibre harmonieux entre le programme de fidélisation et la relation client », souligne Jean-Michel Raicovitch, directeur général adjoint d'Accentiv', opérateur conseil en marketing relationnel, filiale à 100 % d'Accor Services. Et, pour s'adresser à son client final, le distributeur dispose de fichiers pléthoriques. “Les plus grandes enseignes ont, en 2005, des fichiers d'adresses dépassant 8 millions de foyers, soit les plus

IMPACTS DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE SUR LA FONCTION MARKETING T ABLE DES M ATIÈRES INTRODUCTION..................................................................................................................1 1. 2. 3. 4. 5. I MPACT SUR LA STRATÉGIE MARKETING ............................................................................... 3 R ECHERCHE ET ANALYSE DE LA DEMANDE........................................................................... 4 CONCEPTION ET DÉVELOPPEM ENT DE NOUVEAUX

L’élaboration d’une politique de Marketing Direct Table des matières Introduction …………………………………….…………………………...……5 Première partie : le Marketing Direct, un vecteur de communication en pleine croissance……………………………………………………………………………6 I. Le concept de Marketing Direct…………………………………………………..7 II. Historique du Marketing Direct……………………………………...…………14 III. Le Marketing direct : les secrets d’un développement spectaculaire……….....17 1) Les Facteurs encourageant le développement…………………………..…….

LA QUALITE PERÇUE DE L’INTERNET BANCAIRE : PROPOSITION D’UNE ECHELLE DE MESURE Chakib HAMADI Maître de conférences Université de Marrakech hamadi_chakib@yahoo.fr Résumé Cet article présente le processus de développement et de validation d’une échelle de mesure de la qualité perçue des services bancaires par Internet. L’instrument créé comprend vingt et un item répartis en sept dimensions : le design du site, la facilité d’utilisation, la qualité des informations, le gain de temps, la

des échanges est régulière ; ✓ Les messages sont divers ; ✓ Les messages sont complexes ; ✓ Les processus d’approvisionnement sont tendus et nécessitent un suivi de l’information en temps réel. b. EDI hébergé : La solution EDI du client est hébergée par un prestataire extérieur. Il a deux types d’hébergement : ❖ Serveur dédié à un client : un ordinateur central proposant les services EDI uniquement sur un réseau pour un client. Cette solution

des organismes dʼadhésion des ménages. de crédit vis à vis de ce type de construction. Un logement sur deux est une maison individuelle. Situation de pénurie dʼoffre de logements due à une insuffisance de production de logements neufs Menaces Marketing - Etude de cas ! 1/11 Offre Le marché de la construction en bois Opportunités Depuis 2001 le marché de la maison en bois a connu une très forte progression (+41%). À comparer au (+18%) de la moyenne nationale, toutes techniques confondues

publipostage coûte moins cher qu'un déplacement et un entretien de prospection. Il est clairement constaté que fidéliser un client coûte en moyenne 20 fois moins cher que prospecter un client. La communication sociale est également consommatrice de marketing direct (ce qui représente en France 1,5 milliards de collecte de dons). I- Les principes A- Une communication personnalisée Le MD est une forme de communication interactive qui établit un dialogue durable, une relation durable avec un prospect

la perte d’autres clients (nous dit-on dans un adage marketing qu’un client mécontent en parle à dix personnes tandisqu’un client satisfait à trois), une perte de notoriété de l’entreprise et par ricochet des pertes financières considérables tel que :  perte de contrats ;  coût des réclamations ;  dépenses pour soigner le reste de l’image. Fidéliser c’est gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur

TABLE DES MATIERES LA PROBLEMATIQUE .................................................................................................................. 2 I. II. A. B. C. D. E. III. A. Introduction..................................................................................................................... 2 Le taux d’équipement des ménages et le développement d’internet ..................... 4 Définitions ....................................................................................

filières généralistes ....................................................................................................... 5 a) En Licence de Gestion .................................................................................................... 5 b) En Licence de Sciences Economiques ........................................................................... 7 c) En Licence de Droit, parcours AES ................................................................................. 7 d) Autres Licences