Marketing Bancaire B To B

GLOBALE DES AGENCES BANCAIRES : UNE APPLICATION DE LA MÉTHODE DEA HUBRECHT A., LEG-FARGO, Université de Bourgogne, MCF, E-mail : aude.hubrecht@u-bourgogne.fr1 GUERRA F., CREER, FUCaM, Professeur Ordinaire, E-mail : fabienne.guerra@fucam.ac.be Résumé : Dans le cadre de l’approche DEA nous mesurons la performance globale des agences bancaires et nous la décomposons en efficience technique et en efficience prix. Mots clés : DEA, mesure de la performance globale, agences bancaires Abstract : In

catégorie de personnes sans en avoir nécessairement reçu le mandat au préalable. ♦ Équivalent étranger : class action. Source : Journal officiel du 13 mai 2006. 9 action éclair ♦ Domaine : Finances. ♦ Définition : Opération financière ou bancaire menée rapidement et visant à saisir une bonne occasion. ♦ Équivalent étranger : hit-and-run. Source : Journal officiel du 22 septembre 2000. action en or ♦ Domaine : Finances. ♦ Synonyme : action spécifique. ♦ Définition : Action réservée

En effet, dans ce dossier nous allons vous présenter tout le cheminement et les réflexions que nous avons adopté afin d’aboutir à notre projet. Pour cela nous nous sommes basé sur trois aspects : Pour commencer, nous avons réalisé une étude marketing pour avoir une première opinion sur la faisabilité de notre projet. Pour cela, nous avons établi une analyse de la concurrence à laquelle nous devrons faire face. De plus nous avons réalisé une étude de marché dans le but de connaître les attentes

prosp ection Différencier prospect / négociation / client : articuler efficacement toutes les composant es de la relation client Définir le taux de conversion des af faires : les indicateurs pertinents, la période de référence Le suivi sur tableau de b ord des cli ents suivant les différentes phases de la conduit e des ventes : le scoring Mise en situation : simulation de prospection clientèle au téléphone C est quoi la prospection? l "La prospection commerciale consiste pour une entreprise

................................................................................................................ 6 CHAPITRE 1 . L’IMPLICATION FRANÇAISE AU JAPON .................................................................................. 7 A. B. C. D. PHOTOGRAPHIE DE LA SITUATION ACTUELLE ............................................................................................. 7 LES IMPLANTATIONS PIONNIERES :..............................................................................

différentes origines b) Une origine Interne c) Le cas particuliers des rumeurs et légendes urbaines 2) Evolution des crises et de la communication de crise 1) Les sources de crises 2) Les rumeurs et La désinformation 3) La communication dans la crise Partie II- Les enjeux d'internet pour les entreprises A- un nouvel environnement à fort potentiel 1) De nouvelles contraintes 2) Des enjeux commerciaux 3) Au pays du net, le client est roi B - Internet et le commerce

INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout

commerciale, a) Définition b) Evolution c) Mesure (cycle de vie du client) 2) Les étapes Les enjeux 3) La G.R.C 4) Les contacts commerciaux 5) La mercatique relationnelle B) Les unités commerciales physiques 1) Les Unités commerciales :définitions 2) Les unités commerciales de services 3) Les unités commerciales de produits a) les conveniences stores b) les G.M.S c) les Grands

ressort que l’entreprise située à Lyon n’est pas encore en rythme de croisière. Cependant, la flotte de véhicules est bien utilisée.C) Les missions effectuéesEn tant que chargé de clientèle, voici les missions fictives que j’ai réalisé :Secteur Marketing : (15%) · Recherches documentaires sur la société· Analyse de la clientèle· Étude de la concurrence· Étude de satisfaction clientèleSecteur commercial : (75%) · Prospection commerciale· Gestion de la flotte

E MARKETING A RETENIR ENTREPRISE PUR PLAYER : Faux anglicisme signifiant mot pour mot « acteur pur », déformation de l'anglais américain « pure play ». Désigne une entreprise ayant démarré et exerçant dans un secteur d'activité unique.[] L'expression est toutefois popularisée pour désigner les entreprises œuvrant uniquement sur Internet et est souvent définie comme telle. Elle se situe alors côte à côte avec les expressions Brick and mortar et Bricks and clicks. BRICK AND MORTAR : Dans le contexte