Marketing Bancaire Chez Les Jeunes

FIDELISATION DE LA CLIENTELE DANS LE MARKETING DES SERVICES Examens de la FEDE Stagiaire El Hadj Ibrahima SIDIBE Maître de stage Mme DOGO Rachel Professeur suiveur Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions

Les spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14

gestion des flux bancaires Chapitre1 : La gestion des flux monétaires domestiques et internationaux Introduction Section1 : La gestion des flux monétaires domestiques Section2 : La gestion des flux monétaires internationaux Conclusion Chapitre2 : La gestion des flux de papiers Introduction Section1 : La gestion intégrée des documents Section2 : La gestion des documents d’archives ou records management Conclusion Deuxième partie : la gestion des processus bancaires Chapitre1 : La gestion

j'aimerai remercier Mme. Naziha BELKEZIZ, Responsable PME, Marketing et Communication à la Banque d'Entreprises et signataire de la convention de mon stage, ainsi que mon encadrant professionnel M. Issam MAGHNOUJ, Responsable Marketing Entreprises et Communication à la Banque d'Entreprises qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Enfin, un remerciement particulier à Mlle Hasna Benzerrouk, Responsable Marketing Etudes à la Banque d'Entreprises, qui était non seulement

lieux du multicanal dans les grandes enseignes de la banque de détails page 15 1- Cas de la BNP Paribas et du Crédit Agricole page 15 a) BNP Paribas page 16 b) Crédit Agricole page 17 2- Le multicanal : source d’innovation bancaire page 20 a) paiement par téléphone mobile page 20 b) accès au compte via SecondLife page 21 c) nouveaux concept d’agence page 22 d) création de banque « Pure Player » page 23 C. Idée de qualité page 24 1- Point

financières courantes | 216 | 994 | 726 | Impôts courants | 136 | 137 | 132 | Fournisseurs et comptes rattachés | 6 826 | 6 347 | 6479 | Provisions courantes | 831 | 930 | 831 | Autres passifs courants | 6 445 | 6 089 | 6219 | Concours bancaires courants et soldes créditeurs de banque | 239 | 294 | 258 | Instruments financiers | 38 | 24 | 20 | Autres passifs financiers courants | 64 | 19 | 18 | TOTAL | 16 369 | 16 247 | 15959 | EMPLOIS COURTSStocks / programmes / droits de diffusion

trouveront pas de substitut chez Brico Depot) Développer la qualité de l’accompagnement du client par opposition à la politique discount de Brico Depot. Actions de management sur l’équipe de vente requises (notamment la formation). c. Montrez quel est l’intérêt d’acquérir ce type de logiciel et comment il peut permettre d’optimiser le chiffre d’affaires de l’unité commerciale. La localisation du client a toujours été prise en compte dans toute action de marketing. Les logiciels de geomarketing

techniques et langages (communication, informatique, statistique, expression, langue vivante, culture générale...). Débouchés [pic]Option animation sociale et socioculturelle : les diplômés peuvent évoluer en milieu urbain ou rural, au sein de maisons de jeunes, de foyers socio-éducatifs, de centres sociaux, de centres culturels, de services enfance et jeunesse, de maisons de retraite... Ce DUT peut conduire au Defa (diplôme d’Etat relatif aux fonctions d’animation), à des licences professionnelles (métiers

modes de distribution : 15 2.3.1. Supermarché : 15 2.3.2. Site spécialisé : 16 2.3.3. Site de Jean louis : 16 2.4. Solutions : 17 2.4.1. Court terme : 17 2.4.2. Moyen terme (3 ans): 17 2.4.3. Long terme : 17 3. Plan d’action marketing : 18 3.1. Produit : 18 3.2. Prix : 18 3.3. Distribution : 18 3.4. Promotion 19 1. Analyse : 2.1. Le marché du vin : OPPORTUNITES | CONTRAINTES | * Le vin de Chablis est un des plus réputés parmi les vins blancs de France

Thi Bach NGUYEN Master 2 Marketing 5MC3 COMMENT LES MARQUES UTILISENT-ELLES L’IDENTITE CULTURELLE DES JEUNES POUR ORIENTER LEUR COMPORTEMENT D’ACHAT ? Maître de mémoire : Caroline MILLION Année scolaire : 2007-2008 SOMMAIRE SOMMAIRE____________________________________________________ ___________1 INTRODUCTION________________________________________________ ___________3 I) LES MARQUES, L’IDENTITÉ CULTURELLE DES JEUNES ET COMPORTEMENT D’ACHAT______________4 S1) Les marques ......