Marketing Bancaire Expose

de marché adopte la politique tarifaire de pénétration, en effets on voit que les stylos bic ont une forte part de marché grâce à au prix auquel ils sont proposés à ses clients. Même si le prix est un critère important, l’aspect produit du mix marketing est aussi voir plus important que le prix, si un produit est de bonne qualité, alors le client voudra l’acheter malgré un prix élevé, on voit par exemple que les iPhones ont une forte part de marché alors qu’ils sont les smartphones les plus cher

au niveau français. Le LCL appartient donc désormais au groupe CASA. De nos jours, le LCL réaffirme son image auprès des professionnels et des particuliers. La banque se veut proche de ses clients en proposant non plus seulement des services bancaires mais également de l’assurance et un SAV. L’enseigne compte 3 types de clients : dont 6 millions de particuliers, 325 000 professionnels et 27 300 clients entreprises et institutionnels. Son chiffre d’affaires atteignait en 2011 3 822 millions d’euros

islamiques et les banques conventionnelles au sein des mêmes pays et de pas limiter l’analyser au seul et unique événement de la crise financière. C’est ce qu’ont fait deux études publiées dans deux des meilleures revues scientifiques d’économie bancaire : celle d’économistes du FMI (Cihak et Hesse), dans le Journal of Financial Services Research en 2010 et celle d’économistes de la Banque Mondiale (Beck, Demirgüc-Kunt and Merrouche) dans le Journal of Banking and Finance en 2013. Elles effectuent

a un portefeuille de grandes entreprises telles que MOOV CI, VOODOO CI , GETMA ,TAN-ALIZ pour ne citer que celle-ci. La MAB Banking est une grande compagnie de banque qui a la confiance du groupe Attijariwafa bank, qui est le premier groupe bancaire et financier du Maghreb et 2ème au rang des banques africaines hors Afrique du Sud. II-PRESENTATION DU PRODUIT La MAB Banking dispose d’une large gamme de produits et services destinés à sa clientèle composée de particuliers, de professionnels

GESTION RELATION CLIENT & FIDELISATION CLIENTELE Auparavant centré essentiellement sur le produit, le marketing s’oriente résolument vers le client, qui devient l’objet de toutes les études, de tous les investissements, de toutes les convoitises de la part des entreprises. Avec la récente orientation « interactive » du marketing depuis quelques années, les entreprises mesurent l’importance de leurs clients et le capital inestimable que constituent les informations dont elles disposent sur eux

La question centrale de cette exposé tourne autour de la postérité de la pensée de Tocqueville. Par postérité je ne vais pas parler des tocquevilliens actuels, ceux chez qui ses idées ont fait des émules, mais plutôt de ce qui reste de ce qu'il avait cru entrevoir, comme une prévision de la démocratie, aux états-unis; car si tocqueville a été dépoussiéré par les sociologues à partir de la moitié du 20e siècle, c'est qu'ils ont vu en lui un contemporianisme qui avait déjà cent ans. Lors de son voyage

Ainsi un actif se transforme en un autre actif via le Trust. La définition évacuée, voyons ce que la titrisation apporte réellement de plus aux entreprises et aux investisseurs. Pour les entreprises traditionnellement condamnées au financement bancaire, les banques d’affaires semblaient apporter du nouveau. Mais leurs premières expériences des banques d’affaires sont loin d’être concluantes puisque ces dernières se sont attelées à travailler le passif de leurs clients. Or le passif des bilans des

. Chapitre 1 : Présentation de la banque et du secteur bancaire………………………………... I) - Présentation du secteur bancaire.………………………………………………………… II) – Présentation du Crédit Agricole du Maroc………………………………………………. III) – Le rôle du marketing au sein du Crédit Agricole du Maroc……………………………

Sommaire : Avant propos…………………………………………………….. Préambule……………………………………………………….. Ch 1. Le système bancaire National……………………….. Ch 2 . Le système bancaire GBP……………………………. Ch 3 . Organisation et services de l’agence – siege……................................................................ Ch 4 . Les travaux de la BP, les conventions……………….. Ch 5 . Les marocains du monde……………………………… Conclusion Remerciements : A l’issu de ce stage, je tiens au préalable à remercier particulièrement

Dédicaces 4 Partie théorique 5 Introduction 6 CHAPITRE I : CONSTAT DU MARCHE 8 I-PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE AU MAROC 8 II - LE MARKETING DES SERVICES 10 III - LA DEMANDE DES SERVICES BANCAIRES 12 IV- LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 13 CHAPITRE II : L’IMPORTANCE DE LA FIDELITE 16 I - DU MARKETING DE LA TRANSACTION AU MARKETING DE LA RELATION 16 II - DEFINITION DU MARKETING RELATIONNEL 18 III - LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : 19 CHAPITRE III : LA NOTION DE LA FIDELISATION