Marketing Bancaire Facteurs Cles De Succes

Comment les fusions-acquisitions bancaires influencentelles la relation banque-PME ? Siham ZRAOULA Professeur assistant Groupe Sup de Co la Rochelle – CEREGE 102, rue des Coureilles, Les Minimes - 17024 Cedex 1 Tél : 06 99 53 82 34 zraoulas@esc-larochelle.fr Nabil BIKOURANE ATER Université Victor Segalen Bordeaux II ISPED, 146 rue Léo-Saignat, 33076 Bordeaux Cedex Tél. 06 30 45 05 70 nabil.bikourane@isped.u-bordeaux2.fr Résumé Contrairement aux grandes entreprises, les PME restent largement dépendantes

Concernant les décisions stratégiques elles ont un impact global dans la mesure où elles remettent en question l’existant au niveau de toutes les fonctions de l’entreprise. Exemple : décider d’attaquer les marchés étrangers suppose d’adapter la fonction marketing (élargissement de gammes, adaptation des produits aux besoins, adaptation des prix,…), adaptation de la fonction ressources humaines (élargissement des équipes, nouvelles compétences, impact sur la masse salariale,…), adapter la fonction production

sociales institue une réduction d’impôts égale à 50% des dépenses effectuées par les familles pour l’emploi d’une personne à domicile dans la limite d’un plafond de dépenses de 12000 frs. (soit 1830€.). Cette dernière disposition connaît un grand succès et son plafond est augmenté en 1994 par le gouvernement BALLADUR qui, parallèlement, crée le chèque emploi service, destiné à simplifier les procédures administratives d’emploi d’un salarié par un particulier à son domicile. Les organismes prestataires

Relation client Miser sur la relation client pour améliorer les bénéfices. La relation client est indispensable pour le succès d'une entreprise. Relation client : optimiser les bénéfices de l'entreprise Pour une entreprise, le client est synonyme de chiffre d'affaires. Il est donc essentiel de se démarquer de la concurrence en répondant au mieux aux attentes du marché et donc de ces fameux clients. Pour optimiser ses bénéfices, l'entreprise peut : trouver de nouveaux clients, maximiser la

Sommaire Partie 1.La troisième révolution industrielle 6 1.Internet, leviers de croissance pour les PME-TPE 6 1.1 Le commerce électronique le nouvel eldorado 6 1.2 Les raisons du succès de l’e-commerce 9 1.3 Les principaux gains à attendre pour les PME et TPE 12 2.Un environnement économique devenu fortement concurrentiel 15 2.1 La hausse des vendeurs sur Internet 15 2.2 Les principaux freins au développement de l’économie numérique pour les PME-TPE 16 2.3 L’abondance des produits

Toute la fonction Marketing Savoirs Savoir-faire Savoir-être Nathalie Van Laethem © Dunod, Paris, 2005 ISBN 2 10 048676 4 Remerciements À Callista, Robin et Dominique. À Yvelise Lebon et Laurence Body, mes deux co-auteurs du « Marketing orienté résultats » et du « Plan marketing » Aux consultants avec qui je travaille, en particulier Claude Garcia-Zunino pour ses relectures attentives. À la Cegos et à tous ceux qui m’ont soutenue dans ce travail et au cours de ces deux années. À nos

INTRODUCTION… p. 3 Contexte et problématique II. DIAGNOSTIC… p.5 1) Analyse externe… p.5 A. L’analyse du macro-environnement…p.5 B. L’analyse concurrentielle …p.12 C. Synthèse des opportunités et menaces…p.15 D. Les facteurs Clés de Succès …p.16 2) Analyse interne… p.17 A. Le diagnostic marketing …p.17 B. Le diagnostic financier…p.22 C. Synthèse des forces et faiblesses…p.31 D. Les compétences distinctives …p.32 III.   CONCLUSION…p33 2 I. INTRODUCTION Officiellement, Uber a été créé en 2009

portant sur différentes fonctions et activités. Que l'entreprise Soit au bord de la faillite, qu'elle ressente des difficultés, ou qu'elle connaisse des insatisfactions dans son activité, un diagnostic est toujours le bienvenu pour voir clair dans les facteurs ayant induit cette situation et tenter d'y apporter les mesures à même de surmonter les défaillances constatées. Le diagnostic s'adresse autant à l'entreprise saine qui souhaite néanmoins améliorer ses performances, qu'à l'entreprise en difficulté

.................................................................................................................... 30 Niveau et capacité en termes de R&D / innovation et qualité.......................................................... 33 Mix marketing-produit / effort commercial....................................................................................... 34 Structuration de la filière / groupements d’achats et/ou d’employeurs ............................................. 34 2.3 SYNTHESE

afin de donner le meilleur de moi-même. Aussi, j'aimerai remercier mon encadrant professionnel Mr. KINDI responsable du service commerce international à la Banque populaire qui fut d'une très grande aide et apport à mon stage au sein de l'entité Marketing. Finalement je souhaite remercier toute l'équipe pédagogique de l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion, notamment Mr. AMINE Abderahman, enseignant chercheur à l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion à Tanger, membre du jury, pour sa