Marketing Et Management Kotler Dubois

Une définition du mot Marketing Définition du marketing selon Kotler et Dubois « Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l’échange avec autrui de produits et services de valeur ». * ------------------------------------------------- Imprimer * ------------------------------------------------- Envoyer un ami * ------------------------------------------------- S'inscrire aux

MIRA DE BEJAIA. FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, DES SCIENCES DE GESTION ET DES SCIENCES COMMERCIALES. Département des Sciences Commerciales Mémoire de fin d’études Pour l’obtention du diplôme de licence en Sciences Commerciales Option : Marketing Thème La force de vente Cas pratique SARL TOUDJA, BEJAIA Réalisé par : 1- IKHLEF Mahmoud 2- ISSAD Yacine 3- MAOUCHE Abderrahim Encadreur : Mr. Mohammed RACHID Co-Encadreur: Mr. Mohammed MAMASSE Devant le jury composé par :

LE MARKETING ETHIQUE LE MARKETING ETHIQUE I - LES NOTIONS CLES II - LA STRATEGIE MARKETING III - LES LIMITES DU MARKETING ETHIQUE I. LES NOTIONS CLES 1. LE MARKETING «Le marketing consiste à planifier et mettre en oeuvre l'élaboration, la tarification, la communication et la distribution d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus » (Kotler, Dubois). 2. L’ ETHIQUE Ensemble des valeurs,

le haut et lui confère son pouvoir de marqueur social. Le couple produit/ marque est indissociable, mais le produit devient le support physique de la marque. Et c’est sans doute là que réside la principale spécificité du marketing management des marques de luxe : « le marketing d’une marque de luxe doit faire éprouver et ressentir une émotion, faire partager des valeurs communes et pas seulement mettre en avant des bénéfices-produits tangibles ».Pour ce faire les marques doivent justifier leur valeur

Sirène. 2. La définition retenue est celle de J-G. Mérigot, in « Qu’est-ce que l’entreprise ? », Encyclopédie de gestion, Vuibert, 1992, Tome 1, pp. XXIII-XLIII. CHAPITRE 1 — L’entreprise et son environnement économique 13 • • Décision (management, planification stratégique, …) ; Identité (aspects psychologiques, culture d’entreprise, …). En présentant un caractère de continuité, l’entreprise apparaît également comme une réalité vivante répondant aux étapes successives d’un cycle de vie

stratégies de marque « La marque est un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin ou toutes combinaisons de ces éléments servant à identifier une organisation, des biens et des services et à les différencier de la concurrence » (Kotler et Dubois, 2006, Marketing Management). Marques : déposées à l’INPI (Institut national de la propriété industrielle, www.inpi.fr) La marque permet principalement une différenciation par rapport à la concurrence, en cela, elle représente un élément important du positionnement

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

LES ETAPES DU PROCESSUS D’ADOPTION III. LES FACTEURS POUVANT MODIFIER LE PROCEESSUS D’ADOPTION Section IV : LES SERVICES LIEES A LA VENTE I. LE SERVICE AVANT-VENTE II. LES SERVICES APRES-VENTE Section V : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT (Le Marketing Relationnel) I. DEFINITION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT II. LES MODALITES DE LA GESTION DE LA RELATON CLIENT III. LES MOYENS DE FIDELISATION IV. LA RENTABILITE D’UN CLIENT CONCLUSION V. BIBLIOGRAPHIE La Gestion de la Clientèle | Cycle

6ème partie Chapitre 15 Marketing et Management, KOTLER – KELLER – MACEAU – DUBOIS, 13ème édition, Pearson Education Choisir et animer les circuits de distribution ‎1 Introduction 3 ‎2 Les circuits de distribution et les réseaux 3 ‎2.1 La raison du recours à des intermédiaires ‎2.2 Les fonctions de la distribution ‎2.3 Les niveaux d'un circuit de distribution ‎2.4 La distribution des services ‎2.5 Les stratégies push et pull ‎3 La mise en place d'un circuit de distribution

SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur