Marketing Et Management Kotler Dubois

Définition des concepts………………………...8 Section I : L information dans l entreprise .........................9 Section II : Système d information et marketing ....18 Chapitre II: l’interaction entre le S.I.M et le système de décision………………………30 Section I : la structure du S.I.M ... 31 Section II : le Système d Information Marketing S.I.M et la décision . .55 Chapitre III: le S.IM. dans le contexte marocain : Enquête…………………………......69 Section I : Champ de l étude ...69

dans la littérature du marketing un nouveau concept : le marketing relationnel[4], le concept est à la mode dans les directions ou services marketing des entreprises. Ce concept a évolué en douceur soutenu par les tendances d’évolution des canaux de distribution. Les fabricants et les distributeurs ne se focalisent plus sur la négociation des prix, mais travaillent désormais ensemble au service du consommateur grâce aux différentes techniques telle que le Trade Marketing qui vient répondre à une

grands joueurs de basket et est voulu par ceux qui ne l’ont pas. Quel mystère cache cette chaussure ? Comment Nike suscite t’il d’aussi grandes envies pour cette chaussure? Quel est l’histoire de Nike ? … A travers se travail pour le cours de marketing nous tenterons de répondre entre autre a ses questions. On va aussi tenter de comprendre comment Nike à réussi à être premier sur le marché des chaussures de sports et ce qu’il met en place pour le rester. On essayera aussi de découvrir comment les

chapitre  Les différents niveaux de la stratégie marketing   Les différentes étapes de la démarche d’élaboration d’une stratégie marketing   Le produit dans l’optique marketing : définition, classification, caractéristiques, concept marketing d’un produit  Le cycle de vie du produit  La gamme  Innovation et développement des produits nouveaux   Le choix de la diversification le cas Vinci DEMARCHE D’ELABORATION D’UNE STRATEGIE MARKETING Fixation des objectifs généraux Analyse diagnostic

problèmes complexes qui bouleversent la vie des organisations modernes. Il lui faut un apport substantiel du management. Celui-ci est pris ici comme une méthode de direction qui permet de prendre des décisions plus rationnelles, mieux préparées et plus efficaces et favorisant un fonctionnement plus souple des organisations ou des entreprises. Pour le Professeur N’SAMAN-O-LUTU, le management est la combinaison des toutes les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs de l’organisation et a

simple à une relation client qui peut être fructueuse pour chacune des parties. La satisfaction et la fidélité sont liées : c'est une tendance lourde. La qualité de service et de la relation doit engendrer une satisfaction à long terme : la démarche marketing n'est plus uniquement séquentielle et unidirectionnelle. La satisfaction sociale (qui provient de la relation) peut dépasser celle procurée par la consommation du produit (Moulins, 1997)[2]. I. Définition Le concept de satisfaction se définit

et promouvoir l'innovation (comme les aides financières). Dès lors, on n'emploie plus ces expressions (galvaudées par le côté politiques gouvernementales) pour désigner la politique interne de l'entreprise. On préférera utiliser les expressions management de l'innovation, stratégie d'innovation, tableau de bord de l'innovation, etc. * Systèmes d'innovation Lorsque l'on parle des (ou du) systèmes d'innovation de l'entreprise X, le terme désigne les méthodologies, les processus et les techniques

Institut de Management & Business Technology Rabat – Hassan Elaboré par : M.H.A Encadré par : Année universitaire : 2009/2010 INSTITUT DE MANAGEMENT & BUSINESS TECHNOLOGY « I.M.B.T » SUJET : Essai d'analyse de la force de vente d'une entreprise de marketing de réseau : Cas de Forever Living Products Maroc M.H.A Mémoire présenté et défendu en vue de : L’obtention du titre de: ………………. Directeur : Mr. Tarik Bennani Professeur encadrant : Année Académique 2009 - 2010

MEMOIRE DE MARKETING 3ème année TABLE DES MATIERES 1. Deux logiques contradictoires ................................................4 11. Les banques et leurs objectifs ........................................................ 4 111. Objectifs qualitatifs et quantitatifs ................................................................ 4 112. Les services à distance : Avantages pour l’entreprise et répercutions sur les clients ...........................................................

avantages concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes des clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Pour se différencier, les entreprises ont de plus en plus recours à une approche de type de Custom Relationship Management: CRM. En effet, avec la banalisation de l'offre, l'exigence accrue du client conduit les entreprises à faire évoluer leur offre dans le sens d'une plus grande personnalisation. Pour parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à