Marketing Management 12 ème édition

figures……………………………………………………………………...05 La liste des tableaux …………………………………………………………................06 Introduction générale …………………………………………………………………..07 Chapitre 1 : Marketing bancaire et la GRC:……………………………….................08 Section 1 : Le marketing bancaire : Une approche générale …………………………………… 08 Section 2 : Le marketing relationnel …………………………………………………………......16 Section 3 : La gestion de la relation de client et la fidélisation des clients……………………....27 Chapitre 2 : La méthodologie du

Felaniaina Joséa, Assistante Administrative au sein de L’Observateur pour son aide précieuse ; ainsi que l’attention particulière qu’elle a porté à notre visite au sein de la société. * Mme Suzanne RAMINOARISOA, notre professeur en concept Marketing et management pour l’appui technique qu’elle nous a apporté au cours de notre formation académique ainsi que ses multiples conseils qui nous ont orientés dans notre travail. * Le personnel de bureau de la FSSP/IMGAM pour leur contribution du fait que

Enseignement obligatoire (tronc commun ) : 3 U.E. 1 - U.E. 222U10 : Management stratégique 2 - U.E. 222U12 : Langue (faire un choix parmi les options suivantes ; pour l’anglais celui-ci sera validé en fonction des notes obtenues en L3) 222U12A 222U12B 222U12C 222U12D 222U12E 222U12F Anglais : argumentation contemporaine Anglais : communication orale professionnelle Anglais : Business English Certificate (B.E.C.) Anglais – Graduate Management Admission Test (G.M.A.T.) Allemand Espagnol (débutants non autorisés)

LA PLANIFICATION MARKETING 1. I - La planification marketing 1. A - Les types de planification en marketing 2. B - Les avantages de la planification 3. C - Les objectifs marketing de la planification 1. 1) Le diagnostic 2. 2) Les méthodes de prévision 4. D - Le plan marketing 1. 1) Le résumé managérial et la table des matières 2. 2) L'analyse de la situation marketing 3. 3) L'analyse

[pic] Mast`ere Sp´ecialis´e Management des VILAIN Laurent Syst`emes d’Information et des Technologies Promotion 2003 Th`ese professionnelle Mast`ere Sp´ecialis´e HEC - Ecole des Mines de Paris Le pilotage de l’entreprise : l’utilisation d’un tableau de bord prospectif Tuteur acad´emique : Alain GARREAU Professeur associ´e

DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME ET DE L’HÔTELLERIE Parcours « Hôtellerie-restauration » MÉMOIRE DE PREMIÈRE ANNÉE Les enjeux de la gestion de la relation client dans l’hôtellerie de chaîne Présenté par : Sandra RIVES Année universitaire : 2009 – 2010 Sous la direction de : Paul PICHON UNIVERSITÉ DE TOULOUSE II – LE MIRAIL CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DES INDUSTRIES DE L’ALIMENTATION MASTER MANAGEMENT DES INDUSTRIES DU TOURISME

sont les caractéristiques de l’innovation ? Comment elle se manifeste et comment est-ce qu’elle est gérer au sein de l’entreprise ? I- LES CARACTERISTIQUES DE L’INNOVATION Selon le dictionnaire de l'Académie française, le terme date du XIII ème  siècle, et est emprunté au bas latin « innovatio », qui signifie « renouvellement ». Joseph Schumpeter (1883-1950) fut le premier économiste à évoquer le terme d’innovation. L’innovation est le résultat de l'action d'innover. C'est un changement

pouvoir à ces utilisateurs .Le luxe est un domaine privilégié auquel seuls les riches ont accès. Cependant l’accès aux medias sociaux des marques de luxe pose la question suivante: cette présence est-elle dévalorisante ou est-ce une nouvelle approche marketing que les maisons de marque de luxe appliquent ? La réponse est à l’honneur des marketers de marques de luxe qui ont su apprivoiser à travers les stratégies de communication cet élément de technologie et ré- équilibrer les enjeux du pouvoir en faveur

Microsoft Word - Plan de cours MKG8401 H23MKG8401 MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE EN MARKETING HIVER 2023 Plan de cours ENSEIGNANT/ENSEIGNANTE : STEPHANE GOYETTE Local Local à confirmer Disponibilités sur rendez-vous (par courriel) Courriel stephane.goyette@uqam.ca Mon objectif est de vous répondre dans les 24 heures suivant votre courriel en semaine. Le temps de réponse peut être plus long le weekend. Le courriel UQAM est aussi la méthode que je privilégie pour communiquer avec les étudiants

collectifs des candidats au DESS ; les opinions doivent être considérées comme propres à leurs auteurs. Composant parmi d’autres des travaux de recherche réalisés, ne comptant que pour un dixième de l’évaluation globale des candidats au DESS de management de la Fonction Achats (DESMA), le mémoire ne saurait être considéré comme un travail achevé auquel l’Ecole confère un label de qualité professionnelle et universitaire. Il représente un essai d’application de connaissances et de méthodes acquises