Marketing Mix Bnp Paribas

ref Visa Electron) USA : Les cartes Gold et Platinum émises dévalorisées auprès des clients (beaucoup de cartes de crédit Platinum sont gratuites) Faible pénétration du marché des cartes haut de gamme pour les établissements de crédits (ref. BNP Paribas, LCL Crédit Lyonnais…) et les réseaux mutualistes. Marché de la carte dite « haut de gamme » est essentiellement occupé par American Express Le marché européen des cartes haut de gamme est longtemps resté cantonné à des produits Gold (Programme

pour le consommateur. Devant une concurrence acharnée, une offre identique, le rôle du marketing devient primordial pour se distinguer de la concurrence. La façon avec laquelle les consommateurs perçoivent le produit est sûrement différente et dépend de plusieurs facteurs. Cette façon de voir est appelée le positionnement du produit. Dans le cadre de mon stage de master2 à l’ESIG Casablanca option – marketing, effectué au sein de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie, j’étais amenée

Lundi 7 Février 2011 Stratégie marketing des Galeries Lafayette MORINEAU Louise, TREHU Charlotte Introduction Pour l’étude d’un groupe, notre choix s’est porté sur le groupe Galeries Lafayette, car c’est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Pour ce faire, nous étudierons en premier lieu, la présentation de l’entreprise, suivie de sa stratégie marketing. Nous aborderons ensuite ses forces et faiblesses. [pic] I. Présentation du groupe Galerie Lafayette

Marketing Stratégique Le produit Le marketing est un outil au service de la vente : - une démarche - une procédure - une méthode Objectif = maximiser le profit Le principal outil = les 4 P, le mix marketing ou les variables du mix marketing. Ce sont des moyens d’actions sur lesquels la force de vente peut s’appuyer : - Produit = Product - Prix = Price - Distribution = Place - Communication = Promotion I – La politique de produit Le produit est

à la conquête des jeunes HÔTEL LE ROYAL GARDEN SAINT-HONORÉ 218/220, RUE DU FAUBOURG SAINT-HONORÉ 75008 PARIS CONFÉRENCE LES 27/28 NOVEMBRE 2007 CONCERNE : Banques, sociétés de crédit et assurances - directions générales - directions marketing/ développement - directions marché des particuliers/ responsable du marché des jeunes - directions de la communication - directions réseau - directions des moyens de paiement - directions crédit/ financement L a guerre commerciale fait rage

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI 1 Historique & Evolution 1 Historique La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation. En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI I.1. Historique & Evolution I.1.1. Historique La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation. En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation

sponsoring d. Les objectifs du sponsoring 1. Accroître sa visibilité 2. Modifier les attitudes de consommateurs 3. Montrer un engagement par rapport à un style particulier 4. Stimuler les affaires par du marketing « Business to Business » (B to B) 5. Différencier ses produits de ceux des concurrents 6. Divertir les clients 7. Les possibilités de « Merchandising » 8. Lutter contre les gros budgets de publicité

services bancaires et meilleure assurance dans l’esprit des consommateur Source :www.quialemeilleurservice.com Point faible: méfiance des consommateurs - Groupama (stratégie de communication efficace et sponsoring), Crédit Agricole Assurance, BNP Paribas Assurance Les éléments de différenciation - valeur très importante de l’assurance: respect de la personne, solidarité, humanisme - entreprise mutualiste : bénéfice collectif à but non lucratif / s’oppose au système des assurances ou banques

SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que « la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur