Marketing Mix Bnp Paribas

PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT BMCI I.1. Historique & Evolution I.1.1. Historique La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie en Afrique). La BMCI (Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie) a vu le jour en 1964, lors du processus de marocanisation. En 2000, le groupe BNP fusionne avec le groupe Paribas qui était également présent au Maroc depuis le début du siècle. Son bureau de représentation

confrontée à la concurrence a rapidement perdu de son efficacité. La communication va prendre un nouveau tournant, on va voir apparaître de nouveaux axes et une stratégie de ciblage. C’est la naissance de la communication hors-média qui comprend le marketing direct, la promotion des ventes, les relations publiques et la communication événementielle avec l’émergence du sponsoring et du mécénat. L’objectif de ce mémoire est de mettre en lumière les enjeux du mécénat et du sponsoring de plus en plus présents

SATISFACTION DES CLIENTS : UNE APPROCHE CONCEPTUELLE 23 II.1. Qu’est ce que «  la Satisfaction des Clients » 23 II.2. Le paradigme de la confirmation des attentes : 23 II.2.1. La qualité de service : 23 II.2.2. La qualité totale : 26 II.2.3. Le marketing relationnel 27 II.3. Engagement d’une double relation : vers le client et les employés : 31 II.4. la satisfaction 31 II.4.1. La difficulté de mesurer la satisfaction : 33 II.4.2. L’attitude et la satisfaction 34 II.4.3. L'importance de la valeur

client.Marketing mix * Offre très diversifiée et répondant aux 3 marchés (particulier/professionnels/entreprises). Fidélisation client avec le « programme avantage » et parrainage * Prix : guide tarifaire des différents produits et services bancaires. Offres adaptées à chaque client (« LCL à la Carte ») * Canaux de distribution divers et adapté au client : agences & banque en ligne * Communication : « Le maillot jaune » Tour de France, forte campagne publicitaire TV, Marketing direct (mailing

Web 2.0 et Marketing François Cazals « Le Web 2.0 est à la fois une plate-forme de développement et une base de données planétaires. Il transforme le navigateur en machine virtuelle, qui exécute des applications dont les composants sont distribués sur de multiples serveurs. » C’est ainsi que commence le dossier Web 2.0, de l’hebdomadaire 01 Informatique1, du 4 mai 2007, et qui fait sa une en couverture avec ce titre : « Dossier Web 2.0 – Une plate-forme de développement planétaire ». Une certitude

selon C.G. Jung ? Comment peut se définir la personnalité des auditeurs ? PAGE 2 n° 2 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 Le marketing et ses spécificités dans le domaine bancaire DÉFINITION DU MARKETING Beaucoup de définitions existent dans ce domaine. On retiendra celle de Philip KOTLER, auteur d'un ouvrage de référence sur le marketing management : « C'est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise

d’une entreprise Innovante Une Composante du Marketing-Mix LA DISTRIBUTION (the place) par Isabelle de SUTTER Email : i.desutter@wanadoo.fr 1 Combien de lancement de nouveaux produits faut-il pour que l'un d'entre eux s'impose enfin? - Près de 40 % se révèlent être des flops… -Positionnement inadapté, packaging déficient, fausse bonne idée, ou manque de communication. -Les consommateurs mettent à rude épreuve les trouvailles des pros du marketing. - d’autres sont de cuisants échecs commerciaux

+32 2 276 22 74 sales.international@bpost.be www.bpostinternational.com la formule idéale pour une campagne réussie ! découvrez dans cette brochure... Le Marketing Direct, un élément indispensable dans votre mix de communication p. 4 > 5 Le Marketing Direct est une composante essentielle de tout mix de communication qui se respecte. Pour preuve, son succès ne cesse de croître. L’importance et l’impact du Direct Mail suivent une courbe ascendante qui se traduit par une

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temps en EXW | elle ne prend pas de garantie particulière contre les risques de non paiement. | Monnaie ≤ dollar | | RH : Un équipe de 6 commerciaux qui respectent la clientèle et négocient | Priorité est aux moyens de production plus qu’au Marketing | Accords et surveillance du FMI | | 3 commerciaux sont capables de négocier en Anglais | Le directeur commercial maitrise l’espagnole et l’anglais mais pas l’Ukrainien ni le Russe. | Membre CEI OMC :Commerce extérieur encourageant