Marketing Mix De La Sncf

MARKETING MIX Le 22/09/14 Cours 1 Introduction Marketing = Ensembles de méthodes/techniques Identifier marchées rentables, information Orchestrer conquête par conception et commercialisation d’offres Adaptation aux besoins des consommateurs ciblés Environnement et cadre d’évolution d’une marque 2em Cercle autour : Concurrents Publics Fournisseurs Intermédiaires 3em cercle : Environnement socio-culturel Politique et légal Technologique Démographique Economique Rappel des étapes

Document mis à disposition par : www.marketing-etudiant.fr Attention : Ce document est un travail d’étudiant, il n’a pas été relu et vérifié par Marketing-etudiant.fr. En conséquence croisez vos sources :) INTRODUCTION  Pourquoi le marché des glaces ? • 65 % des foyers consomment des glaces en hiver comme en été • Glace dessert préféré des Français • Marché où l'acte d'achat est le plus souvent impulsif • Pourquoi carte d’Or ?La crème glacée à la vanille de Carte d’ or

Clientèle : Adultes hommes et femmes, ayant un pouvoir d’achat certain, habitant et/ou travaillant en ville, et/ou utilisant les transports en commun. Adultes étrangers fréquentant les gares SNCF (d’une part gens pressés, d’autre part possédant un pouvoir d’achat important) Concurrence directe et indirecte : Direct La brioche Dorée, indirecte Mac Donald C. Contexte commercial : Politique produit : tradition, rustique Politique de

Etude de cas Voyages-sncf.com Sommaire 3 Introduction 5 Créé en juin 2000 et filiale du groupe SNCF, le site internet voyages-sncf.com est une véritable agence de voyage en ligne. Le site se caractérise par une offre très large et diversifiée : du train à l’avion, en passant par les hôtels, la location de voiture, les séjours et week-ends, voyages-sncf.com est définitivement plus qu’un simple site de vente de billets de train comme il l’était au départ

Mouhoub Manel N° de matricule Titre certifié de niveau III «  Assistante Administration des ventes » Spé RH Année 2014/2015 Analyse sectorielle de l’entreprise SNCF Introduction :

BTS Muc. Marketing DUC / Informatique La segmentation de la demande au service de la gestion de la relation client [pic] I DEFINITION DE LA SEGMENTATION A / Définition La segmentation est le découpage d’une population en sous ensembles homogènes, en prenant en compte un objectif commercial. Segmentation de la demande et différenciation de l’offre sont deux éléments complémentaires. Afin de répondre aux attentes spécifiques des groupes de consommateurs (segments), les entreprises

BTS Muc. Marketing DUC / Informatique La segmentation de la demande au service de la gestion de la relation client I DEFINITION DE LA SEGMENTATION A / Définition La segmentation est le découpage d’une population en sous ensembles homogènes, en prenant en compte un objectif commercial. Segmentation de la demande et différenciation de l’offre sont deux éléments complémentaires. Afin de répondre aux attentes spécifiques des groupes de consommateurs (segments), les

Beaucoup de passage * La lunch box sort déjà chaude * Possibilité de composer sa recette soi-même avec différents ingrédients * Proposer des menus avec ou sans boisson (1 marque d’eau, et 3 ou 4 marques de sodas) | | Stratégie choisie : Un mix entre la deuxième et la troisième : Vendre le produit dans des distributeurs automatiques et faire une campagne publicitaire uniquement papier (tracts, affiches…) Justification de celle retenue * aucune concurrence sur ce moyen de distribution

(trouver quelque chose attirant), ou d'ordre conative (cela va agir sur le comportement → agir). Les bruits = 2 possibilités = par exemple un prof parle mais un camion passe donc les élèves n'entendent pas le prof. Exemple de bruit = ex sncf « la sncf c'est possible » → peu de temps après la grève des retards de train donc les gens ne croient plus en ce message. Pub denis hoper La stratégie de communication : la cible Le cœur de cible → contient les individus les plus à même de consommer

MARKETING a. Le concept de Marketing b. Bref historique Pas de Marketing tant qu’offre < demande Début du XXème siècle : premiers cours de marketing dans les universités américaines Crise des années 30 offre > demande Vendre et non plus produire Années 50 : Développement de la concurrence Augmentation du pouvoir d’achat Exigence accrue des consommateurs Vendre est de plus en plus difficile Satisfaire les besoins des consommateurs = priorité du marketing c. Evolution