Marketing Mix De La Sncf

Historique Comment en est-on arrivé au Marketing ? La fonction commerciale s’est développée peu à peu dans les entreprises : 3 phases à ce développement : - Production (la plus importante dans l’entreprise) : du milieu du XIX jusqu'à la crise de 1929 : phase caractérisée par une demande très supérieure à l’offre : pas assez de production, tout se vend donc, a n’importe quel prix. - Vente : dans les entreprises, la fonction commerciale se développe car l’offre est devenue plus importante

conjointes (co-branding) Canaux de distribution variés : partenariats (SNCF…), opérateurs de téléphonie mobile, internet Partenariats : Transport : Europcar, Airfrance, SNCF, Eurotunnel Téléphone & Internet : FT, SFR, Bouygues tel Distribution en ligne : placetostay.com Finance : VISA, American express Restauration : Courtepaille Agro-alimentaire : Danone Sports : JO athènes (grand public), Open de France de golf Synthèse Marketing Mix Produits diversifiés et « packagés ». Prix : large gamme, prix variés

Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES MARKETING DU TOURISME Document de synthèse Sommaire I. Le tourisme Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

Analyse économique et marketing d’un marché Définition de marketing : le marketing est l’effort d’adaptation des organisation à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leur public, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieur à celle des concurrents. Dans le secteur marchant, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients. Offre = offre de produits et offres de services

MARKETING OPERATIONNEL Marché en marketing = client potentiel Sont considérés comme pauvres les ménages qui touchent moins de 900 euros par mois. Le concept de marketing Bref historique Pas de marketing quand l’offre est inférieure à la demande Début XXème client : premiers cours de Marketing dans les universités américaines (Harvard (USA): université dans laquelle est né le concept de marketing en 1910.) Crise des années 30 -> crise économique -> plus d’offre que de demande ou

CHAPITRE 1 : La politique de communication. Intro : La communication marketing consiste à transmettre des messages à des cibles dans le but de modifier leurs attitudes et leur comportement. La question est de savoir qui sont les destinataires ? Deux types de cibles : Une cible interne : le personnel, les syndicats, les actionnaires Une cible externe : les clients et les prospects, les leaders d’opinion (journaliste par ex), les distributeurs mais également les fournisseurs. L’objet : 3 types d’objets :

|Grande hétérogénéité des produits donc il y a de la concurrence | |grande distribution c’est à dire dans les GMS distribution dans les|directe sur le produit | |gares SNCF | | |Communication : |Budget pub peu élevé (site internet, gare)

e-commerce 1) Le potentiel du commerce en ligne selon le produit et le service distribué – le caractère numérisable qui concerne le son ( CD ) l'écriture ( le livre ) et l'image ( DVD ) – les services intangibles comme la vente de titres de transport ( TAN, SNCF etc) , la billeterie de spectacles ( FNAC ), les services financiers ( Boursorama ) – Les biens tangibles qui nécessitent une logistique de stockage et de livraison, voire de conversation ( chaîne du froid ) – les biens tangibles qui ont besoin d'être

Chapitre 4 : la stratégie et la planification marketing La stratégie marketing qui est définie au niveau de l'entreprise exige la détermination d'un métier ainsi que des domaines d'activité stratégique (DAS). La plupart des firmes détiennent plusieurs métiers, développent différentes compétences et cette diversification est souvent croissante avec la taille de l'entreprise. Cependant, il n'est pas souvent facile de définir avec exhaustivité l'ensemble des métiers qu'une entreprise développe.