Marketing Mix Marques Accor

tourisme Recherche sous thème : le marketing hôtelier [pic] Année universitaire: 2008/2009 [pic] Introduction Chapitre 1 : présentation générale I. Qu’est ce que l’hôtellerie ? 1- définition 2- les chaines hôtelières 3- Normes de classement des hôtels  II. Le comportement du touriste 1- les facteurs

| | |p.7 | |Stratégie marketing de l’hôtel everland |p.6 | |Stratégie marketing |p.6 | |objectifs

DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES Evaluation des Programmes de Fidélisation Des Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET DEDICACES On remercie tous ceux qui ont participe de près ou de loin a l`élaboration

Marketing Géraldine MICHEL geraldine.michel@univ-lemans.fr http://www.geraldinemichel.info Géraldine Michel Plan du cours • Démarche et méthodologie marketing • Stratégie marketing: segmentation, positionnement • Stratégie de marque • • • • Politique de produit Politique de prix Politique de distribution Politique de communication Géraldine Michel Ce qu'est et ce que n'est pas le marketing OPTIQUE PRODUCTION Contexte demande > offre OPTIQUE VENTE offre > demande OPTIQUE MARKETING

milliards de dollars en publicité et marketing cette année ENTREPRISES FRANÇAISES • AGROALIMENTAIRE La Corée du Sud redéfinit sa politique énergétique DEFENSE INVESTISSEMENTS Près de la moitié des sociétés étrangères se disent satisfaites en Corée Visite du centre r&d coreen de hyundai à Namyang Hyundai, une ascension fulgurante ENERGIE - ENVIRONNEMENT • • Mise au point du premier nanorobot pour le traitement de cancers • • Ouverture de quatre hôtels Accor-Ambassador à Yongsan d'ici 2017 Deezer

Comprendre le marketing 1. La définition de marketing 2. Sur quoi porte le marketing 3. L’évolution du marketing Nous ne pouvons pas ignorer l’importance du marketing. 1. La définition de marketing. Kotler : Le marketing est l’ensemble des techniques et des études d’applications qui ont pour but de prévoir, constater, susciter, renouveler ou stimuler les consommateurs et adapter de manière continue l’appareil productif et commercial aux besoins ainsi déterminés. Le but du marketing est de comprendre

PARTIE 1- INFORMATIONS ET ÉTUDES MARKETING SOMMAIRE ▪ TD 1 - NOTION DE MARKETING Ex 1- Questionnaire d’évaluation Ex 2- Exemples de démarches marketing Ex 3- Bases du comportement du consommateur (modèles de choix) Ex 4- Types de marketing Ex complémentaire 1- Cibles marketing Ex complémentaire 2- Évolution d’une gamme ▪ TD 2 - NOTION DE MARKETING (suite) Ex 1- Segmentation du marché Ex 2- Les métiers du marketing Ex 3- Le traitement des réclamations clients Ex 4- Protection du consommateur

La politique de produit Pourquoi la politique de produit est-elle la composante primordiale d’une politique marketing ? Deux raisons : ▪ On peut rarement faire du bon marketing avec un mauvais produit ▪ Les décisions relatives aux produits impliquent des investissements importants et sont relativement rigides La politique de produit comprend 4 aspects principaux : ▪ Choisir les domaines d’activités de l’entreprise (stratégie d’entreprise) ▪ Définir la gamme de produits

gamme du groupe Accor), Radison (du groupe Residor), IHG (Intercontinental Hotels Group), ou même Marriot et Ritz-Carlton. Certains groupes hôteliers comme Accor et Residor possèdent des marques à tous les niveaux de la classification de qualité de ces enseignes (deux, trois et quatre étoiles), tandis que d'autres sont concentré sur le luxe (Marriot, Ritz-Carlton). Pour prendre un exemple très significatif, on choisit celui du groupe Accor: il comporte (entre autres) les marques Formule 1, Etap

23/09/2010 Séance 3: Septembre 2010 Marketing Mix: 4 P Marketing PUF 2010 1 Objectifs du jour 1 ère partie: Le marketing mix: Produit Le cycle de vie d'un produit La Gestion de la gamme de produit Septembre 2010 2e partie: La Marque: La stratégie de la marque 3e Partie: Le marketing mix: Prix Marketing PUF 2010 2 1 23/09/2010 Marketing Mix: Produit 1 - « La notion de produit » « On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire