Marketing Mix Marques Accor

1:Les enjeux du CRM: fidélité rentabilité? Marketing = Management de deux actifs intangibles: Capital Marque & Capital Client Marché Concurrentiel Orientation Concurrence Positionnement ? Valeur pour le client Marché Domestique Orientation Client Organisation ? Marketing Offensif Marketing Défensif Capital Marque Capital Client Capital de la firme L’approche du capital marque « Un ensemble unique d’associations à la marque que le manager s’efforce de créer et de maintenir

IV. Les moyens d’action du Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit La politique de produit consiste à concevoir, organiser et renouveler ce que l’entreprise vend, ou propose à ses clients. Le concept marketing du produit permet d’abord de contribuer à la conception d’une offre susceptible de satisfaire les attentes de ses clients. ✓ Qu’est-ce qu’un produit ? - La définition traditionnelle Un produit est un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise. Il

première partie à une présentation générale du groupe Accor. Dans la deuxième partie, je ferais une présentation détaillée de l’hôtel Palais Jamai avec tous ses départements, ensuite lors d’une troisième partie, je ferais le point sur les différents départements où j’ai effectué mon stage et finalement je ferais part de mes suggestions pour un déroulement meilleur des activités proposées par l’hôtel. I. Présentation du groupe ACCOR : Accor fait partie des grands groupes Français à avoir une

travail et ne constituant pas une réflexion personnelle, est cité et référencé en conséquence.   1 Stratégie 1 1.1 La mission du Groupe 1 1.2 SWOT 7 1.3 La stratégie 1 1.4 Les trois Objectifs majeurs du Club Med 1 1.5 La concurrence 2 1.6 Marketing Mix de Club Med : 2 1.7 Analyse des tendances 4 1.8 Portefeuille d’activité de Club Med 6 2 Gouvernance et nature de l’actionnariat 7 2.1 Historique 8 2.2 Actionnariat 9 2.3 Obligations 10 2.4 Engagements 10 2.5 Observations 10 3 Diagnostic

Sommaire ❶/Présentation du Parc Astérix ❷/Marketing-Mix ❸/Programme de fidélisation ❹/Annexe ❶/Présentation du Parc Astérix Présentation • Parcs d’attraction pour petits et grands, ouvert depuis 1989, s’étend sur plus de 30 hectares, entièrement consacré à l’univers d’Astérix et Obélix.  • Filiale de la Compagnie des Alpes, Parc Astérix propose des services de qualité, des sensations fortes et conjugue bonne humeur et convivialité. • Secteur :Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles Le parc

le 28 octobre 2010 sous la référence VI/EM/043/2010 Page 1 ABREVIATIONS AGE AGM BFR BMCE CA CCC CDVM CFA CIMR CRT Dh ou Dhs DPS EBE FP GOP HCH HT IS IPO KDh M Mamda Mcma Mme MDH Mds Dh MUSD ND NS OCA Assemblée générale extraordinaire Accor Gestion Maroc Besoin en fonds de roulement Banque Marocaine du Commerce Extérieur Chiffre d’affaires Casa City Center Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières Centre de Formation par Apprentissage Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite

cohérente : il s’agit de coordonner la conception du produit avec la fixation de son prix, la communication dont il fait l’objet et le choix des canaux de distribution à utiliser. Ces quatre éléments constituent le plan de marchéage, ou plan de marketing-mix, communément représenté par les « 4P » dans le vocabulaire anglo-saxon (Product, Price, Place, Promotion). B) La mercatique : un état d’esprit L’état d’esprit mercatique consiste à se placer systématiquement du point de vue du consommateur

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie Mars 2012 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités du tertiaire dans les années 70 MARKETING DES SERVICES Activités tertiaires (Veys, 1991) : Ensemble des activités qui sont destinées à rendre des services à un individu, un ménage ou une organisation, qu’elles soient : Liées ou non à l’échange de biens matériels Privées ou publiques Marchandes ou non marchandes MARKETING DES SERVICES La croissance du tertiaire La

Définition du marketing : - Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus visant à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer la relation client d’une manière qui puisse bénéficier à l’organisation ainsi qu’aux parties prenantes (AMA, 2004) Les 10 champs d’application du marketing - Les biens - Les services - Les expériences - Les évènements - Les personnes - Les propriétés, centres commerciaux

de contrôler le travail car peu qualificatif. 1. b Les années 50 : stabilisation du rapport entre l’offre et la demande Avec la reconstruction et la diffusion en Europe de certains bien de consommation, une nouvelle ère de prospérité apparait marqué par une forte croissance : les 30 Glorieuses. Durant cette période, les entreprises trouvent des débouchées, et la concurrence s’intensifie. La demande des consommateurs est alors plus forte ce qui incite les entreprise à produire plus, et a mettre