Marketing Mix Poste Maroc

6 Le marketing des services Le marketing a été développé initialement à partir des produits, ce qui explique le retard observé de son application dans le secteur des services que ce soit en Europe ou aux États-Unis. Un renversement de tendance s’observe depuis quelques années qu’il s’agisse des services destinés au grand public ou des services destinés aux entreprises et collectivités locales. Après avoir présenté les principales spécificités du marketing appliqué aux services, quelques secteurs

6 Le marketing des services Le marketing a été développé initialement à partir des produits, ce qui explique le retard observé de son application dans le secteur des services que ce soit en Europe ou aux États-Unis. Un renversement de tendance s’observe depuis quelques années qu’il s’agisse des services destinés au grand public ou des services destinés aux entreprises et collectivités locales. Après avoir présenté les principales spécificités du marketing appliqué aux services, quelques secteurs

1- La logistique,un facteur important de la compétitivite de l’Entreprise 2- Les enjeux et defits de la logistique…………………………………………….…..11 3- Axes et Stratégie de développement de la compétitivité logistique au Maroc:………………………………………………………………………………………………….……… 15 Conclusion générale………….………………………………………………………………….….20 Bibliographie………………………………………………………………………………….……….21 Table de matière……………………………...…………………..2 Introduction

attentes --------------------------------------------22 * * 1. La qualité de service : --------------------------------------------------------------------22 2 . La qualité totale : ----------------------------------------------------------------------------24 * 3. Le marketing relationnel-------------------------------------------------------------25 * 4. La fidélité-------------------------------------------------------------------------------31 Chapitre II : Analyse et recommandations --------------------------------------37

des informations  2.3.4. L’analyse des résultats  2.3.5. Présentation des résultats  3- La stratégie Marketing 1.1. Généralité sur la stratégie marketing  1.1.1. Définition de la stratégie marketing  1.1.2 La formulation d’une stratégie marketing  1.2 Les objectifs de la stratégie de marketing  1.2.1. Les objectifs  1.2.2. Les objectifs de rentabilité  1.2.3. Les objectifs

outils qui leur sont offerts. Mais plusieurs d'entre elles entreprennent des actions de recherche d'amélioration en interne. Cette image n'est pas courante chez nos entreprises. Au Maroc, la majorité des entreprises ne dispose même pas d'une structure bien organisée qui peut soutenir l'action et la croissance. Le marketing et la qualité sont deux importants gisments d'amélioration qui sont peu prisés par nos entreprises. Le présent document est le rapport de deux stages effectués à deux structures

distribution au Maroc connaît un essor extrêmement remarquable et jamais observé par le passé. En effet, malgré la prise de certaines initiatives aboutissant à la création de quelques grandes surfaces dans les années 70 et 80, la relance du secteur de la grande distribution au Maroc n’a vraiment eu lieu que vers les années 90 avec le lancement des premiers hypermarchés Marjane et Makro : Deux principales enseignes ayant contribué énormément au développement De ce secteur au Maroc. Depuis, plusieurs

ALD Automotive * Marketing des activités de service : * 2ème sur le marché de la location de véhicules longue durée (1er : diac – overlease) * Appartient à la société générale * Présence dans 39 pays * offre BtoB, un segment de marché où la rentabilité semble plus accessible 2 marchés : * Location longue durée : location et gestion d’un parc automobile, l'entreprise n'est pas propriétaire des véhicules lorsqu'elle choisit la LLD. * Fleet management : gestion d’un

Fiche technique 53 e) Objectifs 53 f) Principales activités et services offerts 54 Chapitre II : Business plan 1 ) L’étude marketing du projet MELI Event 55 a) Description des facteurs environnementaux 55 b) Analyse du marché 56 c) Analyse de l’offre 57 d) Analyse de la demande 57 e) Plan marketing (marketing mix) 67 * La politique de produit 67 La politique de prix 68 * La politique de distribution 69 * La politique de communication

télécommunication qui se sont développés comme la télévision, la radio, la presse et l’affichage. Le Maroc est le «  premier marché de publicité à l’échelle de l’Afrique du Nord », générant des revenus de l’ordre de 75 millions d’euros (825 MDH), soit 72% de parts de marché, contre seulement 16% pour l’Algérie et 12% pour la Tunisie. On tient ce développement assez hâtif de la publicité au Maroc spécialement à l’attachement de nos téléspectateurs aux chaînes nationales et ce, malgré la concurrence