Marketing Mix Poste Maroc

théorique et d'avoir des notions sur le monde professionnel notamment celui de l'entreprise. C'est dans cette optique que nous avons effectué notre stage à Celtel Burkina du 25 septembre 2006 au 08 janvier 2007, au sein de la Direction Commerciale et Marketing, plus précisément au service Marque et Communication Ce travail, fruit de plusieurs mois de recherche documentaire, d'interviews et de réflexion, se veut être un document qui fait le point sur la communication d'une manière générale au sein d'une

scientifique Université d’Oran Faculté des Sciences Economiques, Sciences de Gestion, et des Sciences Commerciales Département de sciences commerciales MEMOIRE DE FIN D’ETUDES POUR L’OBTENTION D’UNE LICENCE EN SCIENCES COMMERCIALES: Spécialité : Marketing Thème : Présenté par : er M : FERHANE FETHI M er : Année Universitaire 2007/2008 Dirigé par : TOUBACHE ALI Remerciement : Mon premier remerciement va a Allah soubhanou Wa ta hala. Je tenais à remercier vivement mon encadreur, Mr le professeur

cinq piliers de la gestion stratégique du service client 44 III) Avantages ; inconvénient, contrainte et impact du CRM 47 3.1 Les avantages du CRM 47 3.2 Les inconvénients du CRM 47 3.3 Contraintes du CRM 47 3.4 Du marketing transactionnel au marketing relationnel 48 3.5 Les impacts du CRM 49 Conclusion du chapitre 52 Partie Théorique 53 Chapitre 01 Présentation de la compagnie Air Algérie 54 Section 1 : Présentation d'air Algérie. 55 1.1-Historique d'air Algérie: 55

................................................ 22 INTRODUCTION..................................................................................................................................................................... 29 LA FONCTION MARKETING/VENTES ........................................................................................................................................... 29 ENVIRONNEMENT MACROECONOMIQUE ET CADRE REGLEMENTAIRE ET INSTITUTIONNEL.........................

Stratégie de regroupement (d’impartition) 27 5-4- Stratégie de focalisation 28 5-5- Stratégie de différenciation 28 5-6- Stratégie de la niche protégée 28 6- Quel pays choisir ? 28 II- Etude des marches étrangers et marketing international 29 1- Les différents types d'études de marchés étrangers 29 1-1- Les études générales exploratoires 29 1-2- Les critères de sélection des marchés 29 2- Les études approfondies d’un marché étranger 30 Chapitre

Plan : 1- Azeroual soufiane cas : maroc telecom 2- Benhimoud mouna cas : BMCE bank 3- Abid bouchra cas : Record Diffusion 4- Charbi asmaa cas : Attijariwafa bank 5- Amine achaoui cas : groupe Bel fromagerie –Maroc- 6- Asmaa el barkaoui cas maroc telecom 7- Doha el melah cas : Phone online 8- El jirari jihane cas : Cas Marjane Holding 9- El bouanani mehdi cas : attijariwafa bank 10- El mandili nora cas : crédit du Maroc 11- Ganian faycal cas : societe generale

31 OCTOBRE 2011 EST COMPOSE DE 13 ADMINISTRATEURS DONT 7 SONT INDEPENDANTS (*) ET DE 2 CENSEURS : HENRI GISCARD D’ESTAING Président-Directeur Général - Club Méditerranée ANASS HOUIR ALAMI Directeur Général - Caisse de Dépôt et de Gestion du Maroc ISABELLE SEILLIER (*) Président - J.P. Morgan France Directeur des activités de banque d’investissement France et Afrique du Nord SAUD AL SULAIMAN (*) Associé et Directeur Général - Rolaco Trading ANNE-CLAIRE TAITTINGER (*) Senior advisor

années 80 et début des années 90, le paysage de la distribution au Maroc connaît des transformations. En effet, tiré par la classe aisée et suivi par la classe moyenne le modèle de consommation des marocains tend à ‘s’européaniser’. Ainsi de nouvelle forme d’achat voit le jour des le début des années 90 favorisant ainsi l'implantation des grandes surfaces et de centres commerciaux. Les canaux de distribution et la distribution au Maroc se caractérisent par des structures opaques, et peu mûre. Le nombre

BNR   Bénéfice Net Réel BT   Billets de Trésorerie CAC  Centrale Automobile Chérifienne CAHT  Chiffre d’Affaires Hors Taxes CAF  Capacité d’Autofinancement CBU  Completely Built‐Up / Véhicules importés prêts à circuler CDM  Crédit du Maroc  CIMR  Caisse Interprofessionnelle Marocaine de Retraite CKD  Completely Knocked Down / Véhicules importés en pièces pour assemblage sur place cm3  Centimètre cube CNSS  Caisse Nationale de Sécurité Sociale EBE  Excédent Brut d’Exploitation

création de valeur  2-  La mise en place de la chaine logistique a. Les décisions liées à la mise en place de la SCM b.  Evaluation de la performance logistique 3-    De la chaine logistique à la chaine logistique globale Partie III : Le marketing et le Supply Chain Management Partie IV : Etude de cas : La chaine logistique du département pièces de rechange de la CAC  Conclusion Introduction : Depuis la construction des pyramides jusqu’aux opérations de lutte contre la faim en