Marketing Relationnel Dans Le Secteur Bancaire

cours magistral, il nous était possible de leur poser des questions pertinentes afin de connaître plus précisément leurs cursus et leurs orientations. Ainsi donc, 5 intervenants au total sont venus nous présenter leur métier. Chacun d’eux avec un secteur d’activité assez différent et ayant connu un parcours plus ou moins décidé. Leurs études étant assez liées avec les nôtres, la corrélation a pu créer chez certains de nous des envies comme des craintes mais aura très certainement été positive dans

du prestigieux cabinet de conseil KPMG sur les causes d’échecs des projets CRM. Au niveau de la pratique, nous avons puisé dans les documents internes et publics d’AWB mais aussi à travers des entretiens semi-directifs avec des responsables Marketing et CRM. Au total, trois entretiens structurés, enregistrés et intégralement retranscrits, d’une durée moyenne de 2h00 ont été réalisés sur la période du 15 Septembre au 10 Novembre 2014. A partir de notre documentation et des entretiens, nous

Nationale de Commerce et de Gestion -Settat- Marketing des Services Etude de cas : Elaboration d’une stratégie marketing pour la BCC  Encadré par : Mme M. BENNANI  Réalisé par : Khadija BOSTANI Meriem DIBAJ Lina KHARBACH Hamza ELMASTASSY 2141 2001 P0308 2156 Abderrahmane ABDELAADIM 1896 P I. II. III. lan  Introduction  Première partie : Diagnostic de l'entreprise et de son environnement Présentation du secteur bancaire en France. Présentation de l'entreprise. Analyse

--------i Sommaire--------------------------------------------------------------------ii Introduction générale----------------------------------------------------1 Chapitre préliminaire----------------------------------------------------2 I. Le secteur automobile au Maroc --------------------------------2 II. Les variables commerciales de la branche-------------------10 III. Les concessionnaires automobiles-----------------------------12 IV. La Concession d’accueil « CENTRAL GARAGE » ---------------16

La fidélité des clients dans le milieu bancaire par Carine DUMINIL Résumé... La banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs " érites" aux m consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Un revirement de stratégie a entraîné un certain nombre de changements

 Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles

 Le marketing bancaire Section 1 : Notions sur le secteur bancaire 1.1. Survol historique : 1 1.1.1. La banque dans l’antiquité : On peut faire remonter l’origine de la banque à Babylone, ou, dès le 2ème millénaire avant J-C, le prêt sur marchandises se pratiquait déjà dans l’enceinte des temples. Avec l’apparition de la monnaie, vers le 7ème siècle avant notre ère, les opérations de prêts et de dépôts ont pris un nouvel essor : après s’être exercées dans cadre religieux, elles

international............................................................................... // Agent acheteur .................................................................................................. 6 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing .................................................................................... // Chef de produit ............................................................................................... // Support vente ................

marques qui leur décrivent un avenir positif. * Marques « Stars » pour les Services Bancaires BNP Paribas, Samsung et Apple pour la téléphonie ou encore Auchan pour la grande distributionSource : CSA | 2. Comment les jeunes vivent ils leur banque ? La relation entre les jeunes et leur banque commence souvent dès la naissance et continue au long de la vie avec la souscription de crédit et de produits bancaires qui s’adaptent aux évènements marquants de l’existence. * Une épargne qui évolue

.......................................................................... . 6 // Agent acheteur.................................................................................................. . 9 Famille de métiers marketing // Directeur marketing..................................................................................... 14 //  hef de produit ................................................................................................ C 18 //  upport