Marketing Sensorielle Fnac

Pédagogie 8.4. La Médiathèque 8.5. Les concerts 8.6. La participation aux réseaux 8.7. Les actions de prospection et communication 107 107 108 110 111 111 111 112 organisation 1. RELATIONS AVEC LE PUBLIC 1.1. Les statistiques, les études 1.2. Le marketing 1.3. La billetterie 2. COMMUNICATION 2.1. La publicité 2.2. Les outils de communication 2.3. Les relations avec la presse 2.4. L'événementiel 2.5. Les entreprises 3. GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIÈRE 3.1. Juridique 3.2. Bilan budgétaire 3.3. Statistiques

infatigable avec des piles dans le dos. Il incarne la nouvelle fascination pour l’entreprise et ses dirigeants. La communication interne se contente alors simplement de décrire les rouages de l’entreprise. On s’intéresse à l’outil productif, au marketing, à l’informatique. Aux nouveaux métiers qui font « marcher » l’économie. Les « plans de com’ » sont quasiment structurés sur les différentes fonctions et organisés comme un organigramme. Une étude réalisée à cette époque par l’Institut universitaire

besoins à satisfaire qui offrent aux TPE et PME de multiples champs d’investigation. Les grandes entreprises ont déjà depuis longtemps adopté cette stratégie d’auscultation des marchés et de leurs cibles spécifiques pour élaborer produits, services et marketing publicitaire. On peut aujourd’hui sans se lancer dans de vastes études de marché repérer les tendances qui se dessinent pour toutes les entreprises, quelque soit leur taille par un minimum d’observation dans les magazines, sur Internet, dans les

suite, sur pile, vos chances de gagner montent pourtant à 80 % ! Le problème posé par la « négligence du taux de base », selon l’expression consacrée, pourrait être dû au fait que, dans notre vie quotidienne, nous n’avons pas accès, sur le plan sensoriel ou même intellectuel, à des échantillons de très grande taille. Mais surtout, il renvoie aux rapports que nous entretenons entre le particulier et le général. Par exemple, lorsque nous surévaluons le nombre d’individus qui ont été touchés par un

supplémentaire permettant de présenter la marque ou l’enseigne, Internet est devenu un moyen de vente complémentaire 2 Vanheems cite elle-même l’article de Ducrocq (1991), Principe d’évolution des formules de distribution, Revue Française de Marketing, 135,5. 3 © 2011 Tous droits réservés. http://doc.univ-lille1.fr Thèse de Sophie Jeanpert, Lille 1, 2009 Chapitre Introductif pour les entreprises. Internet fait de plus en plus partie intégrante de la stratégie de communication

commercial sollicite souvent des capacités de recul et de distanciation, qui relèvent d’une orientation « en dedans ». 2. Les fonctions de perception : analyse/intuition Pour recueillir et traiter l’information, le commercial « sensoriel » capte les données de façon séquentielle et répétitive, à l’aide de ses cinq sens, et tente de les comprendre de façon analytique. Le commercial « intuitif » possède une vision globale des choses, le plus souvent captée inconsciemment, selon une

Gabilliet ................................. 93 Frédéric Fréry ........................................ 115 Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 MARKETING Les fondamentaux Puissance de la marque CRM PARTIE 5 Maryse Dubouloy STRATÉGIE Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 André Fourçans ................

Frédéric Fréry ........................................ 121 Pierre Dussauge et Valérie Moatti ................................ 141 Les fondamentaux Prospérer dans l’imprévu Stratégies de croissance et développement de l’entreprise PARTIE 4 MARKETING Jean-Marc Lehu ................................... 165 Jean-Noël Kapferer ......................... 171 Jean-Marc Lehu ................................... 195 Les fondamentaux Puissance de la marque CRM © Groupe Eyrolles PARTIE 5 GESTION

se présente et présente ses activités (89%). • Viennent ensuite les fonctions de présentation du catalogue des produits et des prix (65%). Souvent les fonctionnalités des sites d’entreprises s’arrêtent là. • Seuls 27% des sites ont une fonction marketing permettant de mieux connaître les clients visitant le site. • La prise de commande en ligne n’est possible que sur 16% des sites d’entreprise. • Les fonctionnalités commerciales postérieures aux transactions (accès à un service après-vente et suivi

de mettre à disposition des liens permettant aux visiteurs de télécharger gratuitement des disques et, parfois, d'en proposer quelques extraits en écoute. Ces plate-formes diffèrent des systèmes de P2P et des sites payants de téléchargement (de type FNAC ou iTunes) en cela qu'elles reposent sur une personnalisation de l'offre 3. Un blog d'album est en effet généralement animé par une seule personne et dédié à un style musical ou une thématique particulière (par exemple le rock Français, la musique