Marketing Service Christopher Lovelock

infantile, ne pas lui raconter des histoires. Alors nous ne parlerons plus ni de marque, ni de marché. De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Chez le même éditeur Georges Chétochine, Le blues du consommateur Gilles Marion, Idéologie marketing Nicolas Riou, Peur sur la pub Kevin Roberts, Lovemarks. Le nouveau souffle des marques Gerald Zaltman, Dans la tête du client JEAN-CLAUDE THOENIG CHARLES WALDMAN De l’entreprise marchande à l’entreprise marquante Le code de la propriété intellectuelle

GIL RIVIÈRE-WEKSTEIN EN COLLABORATION AVEC VALÉRIE RIVIÈRE-WEKSTEIN FAUSSES PROMESSES ET VRAI MARKETING PRÉFACE DE JEAN DE KERVASDOUÉ • 1 • • Le Publieur BIO FAUSSES PROMESSES ET VRAI MARKETING DU MÊME AUTEUR Abeilles, l'imposture écologique, Le Publieur, 2006. GIL RIVIÈRE-WEKSTEIN EN COLLABORATION AVEC VALÉRIE RlVIÈRE-WEKSTEIN BIO FAUSSES PROMESSES ET VRAI MARKETING Préface de jean de Kervasdoué Le Publieur ISBN : 978-2-35061-019-1 © GIL RIVIÈRE-WEKSTEIN, 2011 À nos enjànts, Samuel

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE ET DANS L’ÉCONOMIE 1

marketing stratégique et opérationnel du marketing à l’orientation-marché 7e édition Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose Algeria-Educ.com Marketing stratégique et opérationnel Maketing stratégique et opérationnel Du marketing à l’orientation-marché Jean-Jacques Lambin Chantal de Moerloose 7e édition © Dunod, Paris, 2008 ISBN 978-2-10-053858-4 TABLE DES MATIÈRES Introduction 1 PREMIÈRE PARTIE LE NOUVEAU RÔLE DU MARKETING 1 LE MARKETING DANS

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173 • Philosophie, lettres

. . . . . . . . . . . . .119 • Informatique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .132 • Management d’une entreprise d’hôtellerie-restauration . . . . . . . . . . . . . . . . .140 • Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 • Mathématiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .173 • Philosophie, lettres

en question, avec Axel Kahn, Nil Éditions, 1998, Pocket, 1999. La Planète obèse, avec Philippe Froguel et Patrick Sérog, Nil Éditions, 2001. L’avenir n’est pas écrit, avec Albert Jacquard et Axel Kahn, Bayard, 2001, Pocket, 2003. Cinq Ans au service des professions libérales, avec Édouard de Lamaze, LGDJ Éditions, 2002. Le Secret de la salamandre, la médecine en quête d’immortalité, avec Axel Kahn, Nil Éditions, 2005, Pocket, 2007. Erreurs médicales, avec Patrick de La Grange, Nil Éditions

ﺃﻜﺩ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﻡ ﺨﺎﺼﻴﺔ ﻟﻠﺨﺩﻤﺔ ﻭﻫﻲ ﻋﺩﻡ ﻤﻠﻤﻭﺴﻴﺘﻬﺎ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻴﺯﻫﺎ ﻋـﻥ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﻊ ﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﻋﺩﻡ ﻨﻘل ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻴل.‬ ‫1 ﻤﺤﻤﻭﺩ ﺠﺎﺴﻡ ﻤﺤﻤﺩ ﺍﻟﺼﻤﻴﺩﻋﻲ:ﻤﺩﺍﺨل ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﻤﺘﻘﺩﻡ،ﺩﺍﺭ ﺯﻫﺭﺍﻥ،ﻋﻤﺎﻥ،9991،ﺹ.312.‬ ‫2 ﺍﻟﻤﺭﺠﻊ ﻨﻔﺴﻪ،ﺹ.312،ﻨﻘﻼ ﻋﻥ:.5891,‪Buell, Marketing Management, A strategic planning approach, MC Graw-Hill‬‬ ‫3 ﻫﺎﻨﻲ ﺤﺎﻤﺩ ﺍﻟﻀﻤﻭﺭ: ﺘﺴﻭﻴﻕ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ،ﺩﺍﺭ ﻭﺍﺌل ﻟﻠﻨﺸﺭ،ﺍﻟﻁﺒﻌﺔ ﺍﻟﺜﺎﻨﻴﺔ،ﻋﻤﺎﻥ،ﺍﻷﺭﺩﻥ،4002،ﺹ.71.‬ ‫4 ﺑﺸﯿﺮ ﻋﺒﺎ اﻟﻌﻼق،ﺣﻤﯿﺪ ﻋﺒﺪ اﻟﻨﺒﻲ ﺍﻟﻁﺎﺌﻲ: ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ- ﻤﺩﺨل ﺍﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ،ﻭﻅﻴﻔﻲ،ﺘﻁﺒﻴﻘﻲ ﺩﺍﺭ زھﺮان ﻟﻠﻨﺸﺮ واﻟﺘﻮزﯾﻊ،ﻋﻤﺎن،9991،ص

devrait-on disposer si tout le monde vivait comme moi (nous) ? Si le résultat attaquons le capital naturel qui nous soutient, au lieu de continuer à vivre de ces intérêts, dans la surabondance d’avant la révolution industrielle, à l’époque où les services écologiques4 de la nature couvraient très largement les maigres besoins d’une humanité petite, agricole et soutenable, occupée à survivre sur l’immense planète Terre. L’insoutenabilité écologique d’une population humaine déterminée, sur un territoire