Marketing Social

Partie 1. Définir le marketing et appréhender ses évolutions. Le marketing opérationnel se base sur une politique des quatre « P » : prix, produit, place (distribution), promotion (communication). Développé au début du 20ième par la New School of Economies et la Harvard Business School, le marketing est un terme anglo-saxon qui veut dire Mercatique. Dans le domaine de la grande consommation « marketing B2C » signifie « business to consumer », c’est le fait d’avoir une entreprise qui vend ses produits

communication Les années 90 : est le recentrage de la communication Les années 2000 : vers de nouvelles formes de communication Il faut étudier l’évolution du consommateur : Avant les années 90, tous les professionnels utilisaient le marketing classique (de Philip Kotler auteur du triptyque segmentation-ciblage-positionnement), aujourd’hui, les consommateurs ont évolué tout comme leur environnement et leur société. Durant l’explosion de la communication, il y a eu, une offre abondante

crée les biens par le travail et par la valeur qu’ils confèrent aux objets, l’utilité comme la valeur symbolique pouvant y contribuer ». (D. Roche) Les disciplines de l’étude de la C° Sciences Economiques Sciences Sociales Anthropologie Ethnologie Sociologie Sciences de gestion Marketing / Comportement du consommateur Ethnomarketing 1) La sociologie : étude de la société ou des sociétés Les précurseurs = Philosophe de l’antiquité puis Renaissance : théorie politique / Démographie / économie politique

Le design d’expérience SOMMAIRE Introduction3 Le design d’expérience et son contexte4 Définition4 Contexte d’apparition5 A quoi sert-il ?6 Les outils du design d’expérience7 Marketing transactionnel, relationnel, expérientiel7 Les leviers qui favorisent le design d’expérience11 Influence du design d’expérience sur le consommateur dans les services13 Impacts psychologiques liés au design d’expérience13 Variables situationnelles liées au design d’expérience16 Sources20 Introduction

Le marketing territorial Réaliser par : -TAHIRI Kenza -ERROGUI Ghita -BEKKALI Oussama -EL KHOMSI Mustapha Introduction PLAN Partie 1 : Les 8 principes à respecter pour mener un bon marketing territorial Partie 2 : La démarche méthodologique d’ensemble Partie 3 : Etablir son diagnostic Etape 1 : Importance de l’information Etape 2 : Analyser les marchés Etape 3 : Environnement des marchés Etape 4 : La position concurrentielle de l’offre territoriale Etape 5: Le mode de mise en relation de l’offre

E-marketing  Les 10 P du Mix Marketing: People - Process – Permission - Partenariats - Purpule cow – Physical experience – Politique de produit - Politique de prix - Politique de communication- Politique de distribution On en déduit un SWOT Personnalisation de l’offre Le marketing change car maintenant le client parle, on est dans une relation de réputation (Élément essentiel du marketing digital) ex : si avis sur la marque négatif, les gens ne vont Les données collectées sont peu fiable

Marketing relationnel et mobilité Les chiffres Etude annuelle AFOM/IDATE “Faits et Chiffres clés 2010 de la téléphonie mobile en France” * En 2009, 61,5 millions de cartes SIM ont été en service en France (+6% sur un an) * Le taux de pénétration du mobile en France s‟élève actuellement à 96% : plus de 4 Français sur 5 âgés de 12 et plus sont désormais équipés * Le parc de smartphones a doublé en 2009 et représente désormais 12% du parc mobile, soit 7,3 millions de Français équipés ou encore

MARKETING STRATEGIQUE | | |Introduction | A/ Présentation du cours A/ Définition de la matière MARKETING : - Etape de conception - Phase d’application STRATEGIQUE : - Phase de réflexion - Phase de prospection

d’appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales, les applications de ces techniques au marketing bouleversent les approches traditionnelles et o rent aux marques une formidable opportunité de délisation et de conquête clients. Patrick Georges, neurochirurgien, et Michel Badoc, professeur de marketing, ont associé leur expertise pour écrire cet ouvrage au fait des dernières avancées sur le sujet. Tru é d’exemples, il propose six étapes pour parler

----------18 2 INTRODUCTION Le marketing business to business est pratiquépar les socié s qui vendent les biens et té les services à une autre organisation dans le cadre de leur fonctionnement. Il se distingue du marketing de grande consommation qui s‟adresse aux particuliers pour leur usage personnel. Comme il y a plusieurs diffé rences entre le marketing B2B et le marketing B2C, l‟utilisation des outils de communication est spécifique en marketing B2B. Les deux principaux mé dias utilisé