Marketing Territorial Maroc

Mohammed V ? NOMS ET PRENOMS ENCADRANT Mr.Jaâfar SKALLI OPTION MARKETING & VENTE ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 1 Mémoire de fin d’études: Iscae 2010-2011 Mémoire de fin d’étude Encadrant : Mr. SKALLI Jaafar Problématique : Quelles stratégies à adopter par L’ONDA pour améliorer l‘offre de services de l’aéroport Mohammed V ? Mémoire réalisé par : - CHITAM Niima - YASSIR Zineb Option : - MARKETING &VENTE ANNEE UNIVERSITAIRE :2010-2011 Table des matières 2 Mémoire

Royaume du Maroc Ministère de l'Enseignement Supérieur, de la Recherche Scientifique et de la Formation des Cadres - Université Ibn Zohr Ecole Nationale de Commerce et de Gestion d'Agadir Master Spécialisé BAC +5 Planification et Gestion Touristique Modalités d’admission : La formation est ouverte aux candidats titulaires: -Un diplôme Bac + 3 (minimum) en Sciences économiques, Gestion ou un diplôme équivalent. -Un diplôme des Ecoles Nationale de Commerce et de Gestion ou des Ecoles

formation qui est orientée principalement vers le management et le marketing, j’étais focalisé sur le fait d’analyser comment se déroulent toutes les opérations d’un optique marketing. Ce qui m’a permis d’arriver à quelques résultats et des améliorations qui doivent être faites pour accompagner l’évolution continue du groupe des banques populaires. Partie I : Présentation du groupe des banques populaires Le Crédit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitué par la Banque Centrale Populaire

PRESENTATION Dans le cadre de la formation « Tourisme Patrimoine et Développement Durable » et compte tenu de la matière « Géographie du Maroc », nous, étudiants du Master 1 avons suivi un séminaire sous la direction de M Said Boujrouf sous le thème « Ressources Patrimoniales, acteurs et développement des territoires touristiques » et étions amené à effectuer une étude sur ces derniers. De ce fait, notre travail a permis dans la partie théorique de définir l’ensemble des concepts les jeux des acteurs

Méthodologie 12 Chapitre 2 : Etude qualitative de l’offre territoriale de Marrakech 13 I. La méthode CERISE REVAIT® 13 II. Diagnostic de l’offre territoriale de Marrakech au travers de la segmentation par type de tourisme 32 1. Positionnement de Marrakech dans les classements mondiaux 32 2. Analyse de l’offre de Marrakech par type de tourisme 37 3. Analyse de l’offre de Marrakech par type de touristes 59 Chapitre 3 : Etude de l’offre territoriale des concurrents par segment de tourisme 62 I. Etude de

la complémentarité, la concertation et la participation et aussi un processus d’évolution vers une logique de gestion publique axée sur les résultats. Le succès d’une telle démarche nécessite un travail de communication et des stratégies de marketing public. C’est dans cet esprit qu’on observe ces dernières années l’émergence de la communication comme moyen de modernisation de management dans les administrations publiques. En effet, La communication est le moyen qui permet à l’administration

Rapporteur: SOLHI Sanae (FSJES, Rabat Agdal- Maroc), - SIDMOU Mohamed Larbi (E-Qualimat, FSJES, Marrakech, " Management de la qualité et responsabilité sociale de l’entreprise" - De POIX Astrid (MIME-ICHEC, CONSIDER GROUP, Bruxelles, Belgique), "Responsabilité Sociale des Entreprises et Développement Durable: Du discours contradictoire au changement culturel et organisationnel" - SALOUI Abdelmalik (Université Hassan II, Mohammedia - Maroc), " Changements Climatiques et responsabilité

incubateur d’organisations compétitives et de territoires intelligents (cas de Fès-Boulmane au Maroc) Abdelghani Bouayad** Oumhani Eddelani* En réaction au processus de remodelage centrifuge qu'opère la mondialisation des économies au quotidien, une sorte d'ancrage territorial se fait sentir en terme de découverte, revanche ou simple redécouverte des concepts de proximité

II : Tourisme rural au Maroc : 1. contexte général et enjeux 2. Analyse de l’offre et de la demande en espace rural Marocain 3. Analyse SWOT III : marketing du tourisme rural : 1. Définition des concepts (Le Marketing ; Le marketing touristique) 2. Segmentation du marché touristique 3. Segmentation du marché dans le cas des visiteurs de l’espace rural IV : Le Marketing mix du Tourisme Rural

Introduction Depuis la fin des années 1990 et la dernière révision constitutionnelle de 2011, le Maroc entre dans une ère de « changement » marquée par une série de profondes transformations. Transformations économiques, transformations sociétales et transformations politiques avec la volonté de décentraliser l’appareil d’Etat et la reconnaissance du pluralisme de l’expression politique. En fait, Qui dit répartition des compétences entre l’Etat et les collectivités locales dans le cadre