Marketing Vert Au Maroc

DEFOIS Gwendoline CHARRIER Claire RETHORE Laura Tc 24 Le 4 Décembre 2009 I. Remerciements : 2|P age Remerciements : Le dossier de marketing du point de vente n’existerait pas sans la bonne volonté et la collaboration de Claire Charrier, de Laura Réthoré et de Gwendoline Defois. Merci à l’entreprise Sergent Major qui nous a autorisé à utiliser certains de ses chiffes et prendre des photos dans le magasin. Merci plus particulièrement à Séverine Hansen, responsable du magasin Sergent Major

SOMMAIRE I. INTRODUCTION ET REMERCIEMENTS II. PRESENTATION DE LA SOCIETE STIP III. FONCTIONNEMENT DE LA SOCIETE STIP IV. LA MARQUE AMINE ET SON ENVIRONNEMENT V. MON ROLE ET MA MISSION AU SEIN DU SERVICE MARKETING VI. BILAN DE STAGE ET CONCLUSION I. I. INTRODUCTION * LE STIP est pionnière des industries pneumatiques en Tunisie, malgré son jeune âge, elle est devenue prospérée dans ce domaine grâce à une panoplie de machines automatisées et performantes

traitera les différentes tâches effectuées pendant la période du stage, quant à la dernière partie elle retracera le déroulement de l’enquête. Première partie : Présentation de l’entreprise 1. Fiche d’identité : Raison sociale : Crédit Agricole du Maroc Forme Juridique : Société anonyme à directoire et à conseil de surveillance Date de création : 4 Décembre 1961 Activité : Banque  Siège social : 28, Rue Abou Faris Al Marini – Rabat- Capital social : 2 820 512 800.00 Dhs Registre de commerce :

Introduction……………………………………………………………………………………………………………………2  Axe 1 – L’Etude du cabinet McKinsey  au Maroc……………………………..3  Section 1 - Présentation du cabinet McKinsey…………………………………………………3 1 – Historique et Définition …………………………………………………………………………………….3 2 - Cabinet McKinsey au Maroc …………………………………………………………………………….4 3 - Pourquoi une étude McKinsey……………………………………………………………………………6 Section 1 - Diagnostic  et Benchmarking…………………………………………………………..8 1 - analyse de la compétitivité du Maroc ……………………………………………………………….8 2 – Potentiels des tissus industriels

D’AMENAGEMENT DE LA VALLEE DU BOUREGREG : UN PROJET SOCIAL ? Focus sur les populations des pêcheurs, poissonniers et barcassiers 2010-2011 Directeur de recherche SEMMOUD Nora HAMIDI Leïla A Amal et Meryem Hamidi, à Halima Abdelmoumen Hamidi, sans qui le Maroc ne me serait pas aussi cher. 1 LE PROJET D’AMENAGEMENT DE LA VALLEE DU BOUREGREG : UN PROJET SOCIAL ? Focus sur les populations des pêcheurs, poissonniers et barcassiers 20010-2011 HAMIDI Leïla Directeur de recherche SEMMOUD Nora 2 AVERTISSEMENT

chargé de la maintenance. Nous abonderons notre projet en deux parties : - La première présentera les TIC au Maroc ainsi q’une présentation de la multinationale Apple. - La deuxième partie sera consacrée à l’étude de faisabilité, tout d’abord l’environnement économique de l’entreprise, ensuite une étude commerciale basée sur une enquête et donc définir un plan Marketing, une étude technique pour la description des besoins en matériels et en ressources humaines, puis l’analyse financière

L'évolution des centres d'appels  Depuis longtemps, les centres d'appels étaient considérés comme des centres de coûts où le facteur clé de succès était la productivité. Mais, les avancées technologiques et les changements dans les approches marketing des dirigeants ont changé ce constat en transformant les centres d'appels en des centres de profit. Les "centres d'appels intégrés" sont devenus des entités connectées à toute l'entreprise, où la capitalisation et l'utilisation du savoir faire commercial

place. Le Groupe déploie également tous ses moyens afin d’honorer ses engagements en termes de responsabilité sociale et environnementale. Deux de nos filiales se sont vues décerner en 2010 le label CGEM de Responsabilité Sociale. En représentant le Maroc élu en 2010 à la présidence de l’Organisation Internationale du Sucre, Cosumar contribue activement aux travaux de cette organisation mondiale. Grâce à la mobilisation de l’ensemble de ses collaborateurs et à leur engagement pour une culture de l’excellence

Relation Client 16 2. Importance du Marketing de Bases de Données 16 3. Développement de l’outil Internet dans la relation client 17 4. L’importance du marketing One to One dans le processus de fidélisation 17 5. Autour de l’histoire de marque 18 6. Les techniques de base 18 a. L’écoute des clients 18 b. La gestion des réclamations client : 20 7. Les outils efficaces de la fidélisation 22 a. Le merchandising 22 b. Le trade marketing 22 c. Le service après vente

Université Mohamed 1 Faculté des lettres et des sciences humaine Oujda er Mémoire ; Les aménagements touristiques dans le Maroc oriental : Amenagement Rural Encadré par : M.Hajbi Rachid Étudiante ; Saidi Imane Master Tourisme et patrimoine : Promotion 2012-2014 1 Dédicace Se travail est dédié : A mes chers parents qui ont été toujours a mes cotés A mon professeur Hajb i Rachid qui m’a encadré et orienté dans ce travail A mes amis du master tourisme et patrimoine 2 Liste des abréviations: