Marketing Vert Au Maroc

Abderrahim LAHKIM Pr Hamid NECHAD Sommaire Remerciement 4 Introduction 5 Partie 1 : Contexte du stage 6 I-La prospection…………………………………………………………………………………………………………….…6 1)Définition 6 2)Les types de prospections 7 3)Le prospecteur 11 II-Le marketing digital……………………………………………………………………………………………..……12 1)Définition 12 2)Les réseaux sociaux 13 3)Site internet 15 III-La fidélisation…………………………………………………………………………………………………….…….17 1)Définition 17 2)Qui fidéliser 17 3)Outils de fidélisation 19 4)Enjeux et

innovants dont les propriétés correspondent aux attentes des clients et prescripteurs (entreprises de BTP et architectes) ; Pour remplir sa finalité, Lafarge met en place des objectifs externes et internes. Sur le plan externe : – l’objectif marketing de Lafarge est d’enquêter auprès des clients et des utilisateurs pour comprendre au mieux leurs attentes ; – l’objectif innovation de Lafarge est de proposer des produits performants, résistants, esthétiques, faciles à utiliser… correspondant

20 Minutes Sud Ouest Le Monde Les Echos Le Parisien Le Parisien La Tribune Le Parisien L'Express Larepublique Al Kanz Carrefour Terrafemina MyBurger Green et Vert Bourse les echos FastandFood Lutte ouvrière Meltyfood DirectGestion Meltycampus Al Kanz Comestible.fr Sudouest Meltyfood Bourse les echos Courrier Picard Meltyfood LyonMag E-marketing Street Generation 02/10/2013 02/10/2013 03/10/2013 03/10/2013 Web Web Web Web Lanouvelle Llllitl Meltyfood Meltyfood Mc Donald's Nom du support

OFPPT  Marketing & action  commerciale © Mohammed QMICHCHOU 2008‐2009 OFPPT | ISTA TEMARA Marketing & action commerciale Filières concernées : Ce support de cours correspond aux modules : • Marketing • • Action commerciale Etudes et recherches commerciales Des filières suivantes : • Technicien Spécialisé en Commerce (TSC) ; • Technicien Spécialisé en Gestion des Entreprises (TSGE) • Agent Technique de Vente (ATV) ; • Opérateur de Vente et Services Clientèle Offshore (OVSCO). Bibliographie

d’esthétique, ainsi un besoin de spécialistes dans le domaine est apparu. Le métier d’herboriste spécialisé ou des métiers annexes sera à l’ébauche de cette formation, pour combler le besoin d’adapter les compétences nationales aux exigences du marché. Le Maroc est aussi connu au niveau international par sa riche flore qui est malheureusement peu exploitée pour les besoins de la population à cause de la méconnaissance de ses bienfaits. Et on assiste au niveau du pays à nouvelle orientation mondiale vers

Pratique de l’Offshoring au Maroc : cas des centres d’appels FSJES-FES Remerciements C’est avec un grand plaisir qu’on réserve ces lignes en signe de gratitude et de reconnaissance à tous ceux qui ont contribué de près ou de loin à l’élaboration de ce travail. De prime abord, Madame le professeur XXXI, qui nous a dirigé et, pour l’aide et le temps précieux qu’elle a bien voulu nous consacrer et sans qui, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Nos vifs remerciements s’adressent au Centre

de gestion (CDG). M. Said CHANDID, chef du département de la Stratégie, l’Office National des Chemins de Fer (ONCF). M. Badreddine MAKOUAR, chef du département Marketing, la SAMIR. M. Hicham EL KACIM, analyste, recherche Marketing et responsable de la cellule Veille, MEDITEL. M. Mamoun TAHIRI, chef du département Marketing, LAFARGE MAROC. Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers M. Abdellah HADDIOUI, qui a eu la gentillesse de lire et de corriger ce travail. Enfin un grand merci à ma femme

: 17 Introduction générale : Dans le but de préparer mon entrée dans la vie active, l'école normale supérieure de TETOUAN m’a permis de réaliser un stage d’une durée de 4 semaines au Crédit Agricole du Maroc ( Agence méditerranée – Nador ). Mon stage au sein du Crédit Agricole du Maroc m'a permis d'être en contact direct avec l'environnement professionnel de ma future vie. En partant de cette participation, j'ai appris des leçons pratiques en essayant de briser les barrières de timidité

niveau de l’agence Fès Essaada : Quand la qualité émane de l’agence ! 35 Conclusion 39 Bibliographie 40 Annexes 41 Introduction L’activité bancaire a connu une évolution très importante suite aux profonds changements du domaine finance au Maroc. La politique de libéralisation qu’a adopté le secteur bancaire a entraîné un accroissement de la concurrence et bien sûr une diversification de l’offre. C’est pour cela que dans ce nouveau contexte, les banques étaient contraintes de revoir leurs

d’un achat. Prospecter, vendre, et fidéliser sont les trois piliers de l’entreprise, les missions clés de la force de vente. Il est possible de mener de front ces batailles à condition que les actions commerciales soient relayées par des campagnes marketing. Ce que font régulièrement les centres d’appels. La mission des centres d’appels a ainsi beaucoup évoluée depuis et est devenue plus stratégique grâce à l’élargissement. (Voir annexe 1) L’assistance téléphonique, le support technique, la réalisation