Médiation interculturelle

. COMPETENCES DE NEGOCIATION ET DE GESTION DE LA CONFLICTUALITE 1 CONFLICTUALITE ET NEGOCIATION DANS L’ENTREPRISE      1 Conflictualité 2 Négociation 3 Techniques de négociation 4 Styles de négociation 5 Compétences de négociation 2 I-CONFLICTUALITE ET NEGOCIATION DANS L’ENTREPRISE 1- Conflictualité Définition:  La conflictualité est l’expression d’un antagonisme de valeurs, de besoins, ou d’intérêts.   Bien géré, le conflit peut avoir un impact positif sur

obligatoire sauf la conciliation. Elle peut être déclenchée (souvent) par le ministère du Travail. La procédure de conciliation déclenchée consiste en une réunion de trois parties (tripartite). La procédure aboutit que s’il y a accord. Médiation Les parties au conflit doivent être d’accord pour accepter un médiateur. Ensuite le médiateur va faire des propositions, qui peuvent être refusées. Arbitrage C’est une justice privée, recours à l’arbitrage possible que s’il y

ces formes est inacceptable. Il réclame 100 millions de dollars de dommages et intérêts. Associé au bureau parisien du cabinet canadien d'avocats Fasken Martineau, Jérôme Richardot représente les intérêts de la société américaine. Il propose une médiation au conseil de l'autre partie. Plus par curiosité que par conviction, car ils ne l'ont jamais pratiquée, les deux juristes acceptent. Le résultat sera spectaculaire : en une journée, l'affaire est réglée. Il n'est plus question d'une centaine de millions

trouvera un interlocuteur à sa disposition quelque soit sa demande ou sa situation. Mais il y a aussi possibilité de prendre rendez vous pour des consultations spécialisées pour éviter l’attente inutile. On conclut que la MDA est un vrai lieu de médiation pour les familles. L’objectif de la MDA à bien été atteints: une prise en charge globale et immédiate du jeune.

être réparés à leur frais sous forme de dommages et intérêts. Dans tous les cas, seuls les grévistes sont responsables et non leur syndicat. - Comment mettre fin à une grève ? il existe trois méthodes classiques qui ne sont pas efficaces : la médiation, la conciliation et l’arbitrage. La méthode moderne est de réunir l’employeur et les syndicats pour qu’ils réalisent certaines concessions, par exemple en matière de salaire, et au final ils signent l’AFC qui a la même valeur qu’un accord collectif

incident à l'origine du conflit. Le processus de résolution Dans un premier temps, nous déterminerons la nature et la forme de ce conflit ainsi que les différents comportements des acteurs. Puis, nous tenterons de trouver le moyen de le régler (médiation, négociation ou arbitrage) pour ensuite le mettre en place et évaluer les effets possibles ou obtenus. Nature et Forme du conflit Tout d’abord, c’est un conflit d’intérêt car les protagonistes de ce conflit sont en concurrence pour la même

Mais ça peut être n’importe qui, généralement conciliateur bénévole. Très fréquent notamment dans les litiges du travail ou du droit de la consommation (problème avec la banque ou quoi). Ça peut même être un ami commun des deux parties. La médiation : Il n’y a pas grande différence avec la conciliation mais le médiateur joue en général un rôle plus actif, plus important que le conciliateur. Le médiateur, lui, va proposer lui-même une solution plutôt que d’emmener les parties à en trouver une

femme. La médiation : La médiation est la facilitation par une tierce personne d’un processus de négociation entre différentes parties en conflit par la proposition d’une solution. Le médiateur ne se donne pas l’obligation d’avoir un résultat. Il amène les personnes ou groupes de personnes en conflit à déclencher un dialogue favorable à la résolution du conflit. Le médiateur offre ses savoirs, ses savoir-faire et son savoir être pour favoriser le dialogue. La médiation peut être utilisée

............ 26 Paragraphe I : le recours hiérarchique ................................................................................................ ....................................................... 26 Paragraphe II : l’arbitrage et la médiation ................................................................................................ ................................................. 26 Paragraphe III : la négociation................................ ...............................

négligeable, l’action d’un professionnel de la communication en la personne du conseiller principal d’éducation n’en est pas plus à négliger. Ainsi, la nécessaire reconnaissance de qualités, basées sur la rencontre, l’écoute, la communication, la médiation et l’empathie sont à privilégier dans la relation pour faire que l’humain s’inscrive dans une démarche commune de réussite. Resume Since a few years it is frequent to award to schools the first place among the influences concerning the