Memoire Achats

| | |Analyse | | | | | | |verticale de | |Direction des achats | |Direction de la production | |Direction commerciale |l’entreprise | Dans le système fonctionnel, chaque responsable est jugé sur sa propre performance qui peut aller à l’encontre des objectifs

points le plus important de l’entreprise Simons est la politique de remboursement pour satisfaire toute la clientèle. La gestion des plaintes d’un magasin est tout aussi importante que les garanties de service lorsqu’on veut être satisfait de nos achats. De ce fait, le magasin que nous avons analysé pour notre cour «Techniques de commercialisation» est l’entreprise Simons. Marie-Hélène et moi avons dissociés toute les aspects du services à la clientèle de ce magasin pour pouvoir juger de leurs

La fonction achat Les enjeux de la fonction achat Définition : La fonction achat est scindée en 2 : Achats et Approvisionnements. Elle a pour but de fournir à l’entreprise les B&S dont elle a besoin soit pour elle-même soit pour son activité commerciale et/ou industrielle et ce en suivant les besoins précis de l’entreprise. Une fois le bien ou service trouvé on effectue de la négociation qui se fait dans un cadre contractuel. Dans le contrat on retrouve les obligations de chaque partie

Business to Business. Elle peut se faire aussi par: - le téléphone : le client ne se déplace pas mais conclut l’affaire par le biais du téléphone - l’internet ou par correspondance : ainsi le client peut effectuer ses achats par l’internet ou par les catalogues et ainsi passer sa commandes

madame, je vois que vous avez un échange, je vais le conserver a l’accueil, vous serez plus a l’aise » ou «  bonjour madame, je vois que vous êtes chargée, je vais déposer vos affaires derrière la caisse, vous serez plus a l’aise pour effectuer vos achats ». Votre comportement doit dissuader la personne de voler mais sans l’effrayer car si ses intentions ne sont pas frauduleuses vous pourriez faire fuire la cliente. [pic] 5. Caisse logiciel WINSTORE Prenez le temps chaque matin de regarder

mots clés et par marques. Plan du site 2) La rapidité Les pages se chargent rapidement et on trouve également rapidement la réponse cherchée. Le retour en arrière est fluide : en un seul clic et on revient à la page précédente et lors d’un achat on revient aux pages produits. Les pubs sont quelque peu longues à charger dès que la page devient encombrée. B. L’accès et fidélisation au site Dans Google, en tapant des mots clés du site Internet, le référencement est très moyen, Marionnaud

Développer les achats d’impulsion dans une supérette. Fiche technique de l’entreprise : Dénomination : RICHARDSON Forme juridique : SAS (société à action simplifiée) Siège social : Marseille Date de création : 1855 par Charles Francis Green Richardson Domaine d’activité : Commerce de gros en chauffage, sanitaire, climatisation, plomberie, zinguerie… Nombre de salarié : 1750 Capital : environ 15 millions d’euros Point de vente concerné : RICHARDSON Anglet. Taille de la structure

d’irréductibles continueront leur shopping en magasin cette année. France compte 22,5 millions d’acheteurs en ligne Commentaire Au second trimestre 2009, la Fevad estime qu’en France 67,4 % des internautes de 18 ans et plus ont déjà fait des achats sur Internet, soit 2,8 points de mieux en un an. Cela représente encore 42,2 % des Français (+2,2 points). Il faut dire aussi que la croissance du nombre d’e-acheteurs en France est plus rapide (+ 7 % entre le second trimestre 2008 et le second trimestre

LES ENJEUX Les enjeux portent sur le comportement d’achat des clients, le positionnement et la rentabilité de l’unité commerciale : - augmenter le trafic (attirer de nouveaux clients, faire venir plus souvent les habitués) ; - déclencher les achats d’impulsion ; - fidéliser les clients ; - conforter le positionnement de l’unité commerciale ; - assurer la rentabilité de l’unité commerciale. II. LES SPECIFICITES DE LA MISE EN VALEUR D’UNE OFFRE DE SERVICES La mise en scène (théâtralisation

Audit des Achats : C’est une analyse critique des compétences de l’entreprise à importer Avant de décider d’Importer un produit pour un marché local, une entreprise doit absolument  évaluer sa capacité à Importer  et son degré de préparation au marché de l’importation L’audit Import est, à ce titre, un outil d’analyse critique et d’aide à la décision qui doit aider à identifier  ses forces (compétences, ressources, connaissances propres, savoir-faire) sur lesquelles elle