Memoire Assurance Qualité

1 Ecole Nationale Supérieure de Statistique et d'Economie Appliquée Mémoire de fin de cycle En vue de l’obtention du diplôme d’Ingénieur d’Etat en Statistique et Economie appliquée Option : Finance et Actuariat Thème : Perspectives d’avenir de la bancassurance en Algérie. Cas: CNEP-Banque Réalisé par : HAMADOUCHE Abdelaziz Encadré par : HAROUZ Amine Dr. B. HARRACHE OULOUNIS Mohamed Maitre de conférences « B » Promotion : Juin 2013 2 Remerciements Nous tenons

Mémoire de professionnalisation La formalisation du processus de management des risques à travers l’élaboration d’une cartographie des risques Mathieu Girème Sous la direction d’Élisabeth Bertin Maître de conférences à l’université de Bordeaux 4 Master 2 Direction Financière, Contrôle de Gestion et Audit Interne Année universitaire 2010-2011 Mathieu Girème – Mémoire de professionnalisation – Septembre 2011 Page 2 Remerciements Je tiens particulièrement à remercier Mme Delphine

Gestion Actif / Passif par une projection stochastique bayésienne Mémoire de fin d’étude Edern Sévellec Promotion 2010 Version Septembre 2010 Gestion Actif / Passif par une projection stochastique bayésienne Résumé Une gestion Actif-Passif repose sur une modélisation efficace du marché, permettant ainsi de projeter les flux de l’Actif et du Passif de façon fiable. La crise financière de 2008 a remis en cause la qualité des modèles de gestion des risques et de manière plus globale, l’ensemble

réassurance 2. L’exemple de cinq réassurances internationales III) Assureurs et réassureurs face aux catastrophes naturelles p.9 A) Trois catastrophes qui ont marqués les esprits à jamais B) Trois catastrophes récentes ancrées dans nos mémoires pour toujours p.10 C) L’épisode neigeux du 8 décembre 2010 IV) Les outils utilisés par les professionnels de l’assurance p.11 A) Les outils indispensables pour l’assureur B) La titrisation des risques assurantiels p.12

géographique * Contexte organisationnel * Contexte commercial II. Le système d’information commerciale III. Les missions relations clients * Mission gestion du pôle accueil * Mission participation au temps fort assurance IV. La mission de management * Animation d’une réunion V. Dossier administratif I. LES CONTEXTES CONTEXTE GÉOGRAPHIQUE Analyse géographique Le Crédit Mutuel de Montrond-les-Bains se situe au 23, avenue du Pont à Montrond-les-Bains

stages en entreprise conforme à la convention entre l'entreprise ou l'organisme d'accueil Nom : Adresse : Tél ℡ / / / / en qualité de Représenté(e) par M/Mme le lycée LYCÉE INDUSTRIEL & HÔTELIER JEAN MONNET 40 avenue Henri Brulle BP 249 33506 LIBOURNE CEDEX 05.57.51.78.44 05.57.25.39.00 Représentée par Mme F. ALBERT-LAPLACE en qualité de proviseur. et l'étudiant Nom : Section : Coordonnées permettant de joindre l'étudiant durant son stage : Prénom : Il a été convenu ce

CYCLE NORMAL Mémoire de Fin d’étude : Audit du cycle Trésorerie Mémoire réalisé par : TALIB Salma Option : FINANCE ET COMPTABILITE Encadré par : Mr. CHARAF Karim Année universitaire : 2010/2011 Mémoire de fin d’étude Dédicace :  A mes parents, qui ont toujours été présents pour moi, par leur amour et leur soutien inconditionnels. Qu’ils trouvent dans ce travail l’expression de ma reconnaissance ;  A mon frère défunt, que Dieu bénisse son âme ; A ma sœur, pour son amour

l'innoivation technologique, il s'associe avec Sony pour créer le premier écran a christaux liquides (LCD) mets au point le tout premier DVD-R et le premier module de mémoire DRAM 64. Au milieu des années 90 Samsung se lance dans la production de voitures et lance le premier véhicule électrique coréen. La devise du groupe deviens: "La Qualité avant tout" Samsung se positionne en leader mondial de produits technologiques et aborde le nouveau millénaire en véritable multinationale. Les années 2000 vont

dossier du malade • “ Le dossier du malade est la mémoire écrite de toutes les informations concernant un malade, constamment mise à jour, dont l’utilisation est à la fois individuelle et collective ”, Francis Roger Fonctions • Fonction opérationnelle: Assurer la continuité de l'information pour la prise en charge continue de l'individu durant son hospitalisation. • Fonction Evaluation: Fournir les informations nécessaires pour évaluer la qualité des soins et éventuellement d'estimer l'importance

environnement ; • l’utilisation et le traitement de l’information pour constituer la documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client ; • la contribution à l’amélioration du système d’information commerciale (SIC) grâce à la qualité de l’information transmise et à son partage entre les différents acteurs. C2. Organiser, planifier et gérer l’activité commerciale Les compétences organisationnelles s'inscrivent dans la logique de réalisation des objectifs commerciaux. Elles consistent