Memoire Assurance Qualité

 L’ESSOR DU TOURISME MEDICAL PERROCHES CHLOE Mémoire de spécialité appliquée Année : 2012 « Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur » Remerciements Je remercie Madame GRANDIERE Brigitte pour l’aide qu’elle m’a apporté en amont lors de la période de réflexion et de préparation de ce mémoire ainsi que pendant sa réalisation. Je la remercie aussi pour la disponibilité dont elle a fait preuve du début jusqu’à la fin de ce travail. Sommaire Introduction

………………………………………………………………………………….. 3) STRUCTURE ACTUELLE ET RELATION AVEC LE GROUPEBEL……….. 4) ORGANIGRAMME…………………………………………………………………………………….. Chapitre II - DESCRIPTION DES SERVICES ET TRAVAUX EFFECTUES 1. Service assurance qualité…………………………………………………………………………………………. 2. Service technique……………………………………………………………………………………………………….. 3. Service achats…………………………………………………………………………………………………………….. 4. Service magasins et approvisionnements…………………………………………………………….. 5. Service comptable

mesure », d’où la nécessité d’une connaissance approfondie du client. Exemple Dans le domaine de l’automobile, le client se voit proposer à l’heure actuelle de nombreuses versions d’un même modèle, ainsi qu’une multitude de services : financement, assurance, contrats de maintenance et de reprise, extension de garantie, accessoires, etc. 2. Le prix La fixation du prix dépend plus de la perception de la valeur du produit par le consommateur que de la prise en compte des coûts ou de la demande. Une

l’organisation, du mouvement mutualiste agricole. Ainsi ont été créées les Assurances Mutuelles Agricoles pour protéger et servir les agriculteurs qui représentaient à l’époque 80 % de la richesse nationale. Elles sont devenues au cours du XXe siècle le premier assureur agricole européen. Afin de perpétuer leur vocation, c’est-à-dire de continuer à servir les intérêts de l’agriculture et transmettre l’héritage de la mutuelle, les Assurances Mutuelles Agricoles ont compris très vite la nécessité de s’adapter

STAGE Page 2 1. Avant–propos Page 2 2. Les dispositions relatives au stage Page 2 3. Le dossier mémoire Page 2 LE SUIVI DE STAGE Page 3 1. Le compte rendu d’activité hebdomadaire Page 3 2. Le suivi par l’équipe pédagogique Page 3 LES QUALITES DU DOSSIER MEMOIRE Page 4 1. Les qualités de fond Page 4 2. Les qualités de forme Page 4 DOMAINES DE COMPETENCES DE LA SPECIALITE Page 5 1. Processus 1 Page 5 2. Processus

............................................................................................ 24 2 Importance de l’activité du secteur public et privé.............................................................25 6.1.3 6.1.4 Assurance de base ou assurance complémentaire..............................................................25 6.2 SITUATION CONCERNANT LE SECTEUR DE LA MATERNITE ............................................................25 6.2.1 Eventail des possibilités d’accouchement

REPUBLIC OF CAMEROON Peace – Work – Fatherland UNIVERSITE DE YAOUNDE I UNIVERSITY OF YAOUNDE I S O F T - T E C H INTERNATIONAL Ecole Nationale Supérieure Polytechnique SOFT-TECH INTERNATIONAL Système Interactif d'Aide à la Décision (SIAD) Mémoire de fin d’étude présenté et soutenu par Zafack Takadong Thibaut En vue de l’obtention du DIPLOME D’INGENIEUR DE CONCEPTION EN INFORMATIQUE, (Année Académique 2004 / 2005) Sous la direction de :         Dr. Augustin YEKEL          Dr. Guillaume KOUM DISSAKE 

Crédit Agricole de Landouge : agence « conquête » 2010 Mémoire de stage Julien BOURDARIAS 01/06/2010 Table des matières Introduction 4 1. Immersion dans l’entreprise 6 1.1 L’entreprise : Le Crédit Agricole 6 1.2 La problématique : «Comment trouver de nouveaux clients au sein d’une agence récente tel que Landouge » 8 1.3 Méthodologie : Diverses actions de prospections……………………………… 10 2. Les obstacles et les résultats 14 2.1 Les difficultés rencontrées 14 2

l’entreprise BMW 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Présentation de l’entreprise Le marketing des services La servuction La gestion de la participation client La gestion du personnel en contact La gestion du support physique L’offre de service La qualité du service Conclusion 2 3 Entreprise fondée en 1916. Spécialisée dans la fabrication de moteur d’avion. Forcée de se reconvertir dans l’automobile après la 1ère Guerre Mondiale. BMW Group possède actuellement les marques BMW, MINI et Rolls-Royce

[pic] Licence Professionnelle Session 2012 Mémoire La titrisation des risques d’assurance : bonne ou néfaste pour notre économie ? [pic] Steven De Castro Directeur de mémoire : Remerciements En premier lieu, je souhaite adresser ici tous mes remerciements à Madame Ortigosa, directrice de ce mémoire, pour l’aide et le temps qu’elle a bien voulu me consacrer. J’exprime également ma gratitude envers monsieur Dufour qui s’est toujours montré disponible et m’a