Memoire Assurance Qualité

D. Sinaceur ESTEM 2012 – 2013 Normes et Qualité ESTEM Driss Sinaceur Définitions La Qualité : Ensemble des propriétés et caractéristiques d’un produit ou service qui lui confère l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites. 11/12/2012 2 Normes et Qualité ISO 1 2012 – 2013 Les Trois Critères De La Qualité Conformité aux exigences Client Prix Délai 11/12/2012 3 Norme Document établi par consensus et approuvé par un organisme reconnu, qui fournit

Année universitaire 2009-2010 MEMOIRE DE LICENCE SCIENCES ET TECHNIQUES DU GENIE LOGISTIQUE Soutenance du 12 Juillet 2010 La chaine logistique : motrice de satisfaction de la clientèle | David ROBLOT-COULANGES Licence Sciences et Techniques du Génie Logistique Session 2009 - 2010 Tutrice : Mme Véronique MAHOBAT Directrice de mémoire : Mme Irène BASTIDE SOMMAIRE | Introduction Générale I- ITS aérien Guadeloupe :

COMMENTAIRE AIDE MEMOIRE A- TEXTE DE L’AIDE MEMOIRE . 1 – SOUSCRIPTION CONNAISSANCE DU CLIENT 1-1 Justifier le bien fondé des opérations. Elles doivent présenter pour le client une légitimité économique et/ou financière et/ou fiscale et/ou sociale 1-2 Vous devez vérifier : . l’identité, c'est-à-dire la photo, l’orthographe du nom et prénom, au moyen des documents suivants : [CNI, Passeport, carte ou titre de séjour en cours de validité : copie ou Relevé

Il fait donc partie du système de contrôle interne. L’Institute of Internal Auditors (IIA) a défini, en Juin 1999, la fonction d’audit interne : « L’audit interne est une activité indépendante et objective qui donne à une organisation une assurance sur le degré de maîtrise de ses opérations, lui apporte ses conseils pour les améliorer, et contribue à créer de la valeur ajoutée. Il aide cette organisation à atteindre ses objectifs en évaluant, par une approche systématique et méthodique, ses

‫ﺍﻟﻤﻤﻠﻜﺔ ﺍﻟﻤﻐﺭﺒﻴﺔ‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻬﺩ ﺍﻟﻭﻁﻨﻲ‬ ‫ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺼﺤﻴﺔ‬ Centre collaborateur de l’OMS CYCLE DE MASTERE EN ADMINISTRATION SANITAIRE ET SANTE PUBLIQUE FILIERE : MANAGEMENT DES ORGANISATIONS DE LA SANTE PROMOTION (2010-2012) Mémoire de fin d’études MESURE DE LA SATISFACTION DES USAGERS TRAITEMENT DE LA DOULEUR / URGENCES A L’INSTITUT NATIONAL D’ONCOLOGIE DE RABAT DE L’UNITE DES SOINS PALLIATIFS / ELABORE PAR : DR. BACHISSE Ilham ENCADRE PAR : DR. ESSOLBI Amina Juillet

Communauté de Pratique). Référentiel = PMBoK Guide Project Management Body Of Knowledge: 5 groupes de processus : démarrage, planification, exécution, surveillance / maîtrise, clôture 9 domaines de connaissance : intégration, périmètre, délais, coûts, qualité, ressources humaines, communication, risques, approvisionnements 3 niveaux de certification CAPM : Certified Associate in Project Management PMP : Project Management Professional PgMP : Programme Management Professional Nb de certifiés 1000

faisant partie de la série : « Mémoires et aventures d’un homme de qualité ». Il dépassera le succès de La nouvelle Héloïse, grâce à L’Histoire de Cleveland, bien que tous ses livres soient plus ou moins soupçonnés d’immoralité ; L’Histoire du Chevalier Des Grieux et de Manon Lescaut étant même condamné au feu, la dimension didactique étant restée invisible aux yeux des censeurs. L’ouvrage est publié en 1731, est tiré du tome 7 des Mémoires et Aventures d’un homme de qualité, qui conte les aventures

Remerciements Pour le travail de rédaction de ce mémoire je remercie tout le corps professoral de l’ISEM mais tout particulièrement deux d’entre eux : C.Maurel pour ses encouragements dans mes recherches et mes projets professionnels qui me donnent le goût d’arpenter les bibliothèques. J’ai pris plaisir à effectuer mes recherches, à modéliser des concepts, inventer des équations,etc… P.Sentis à qui incombe la tâche de donner son avis sur mon travail quant à ce mémoire. Pour l’apprentissage en entreprise j’ai

La détérioration de la réputation de grands acteurs des marchés financiers (banque, assurance, institutions financières) ont engendré une crise de confiance sans précédent dont les conséquences durables pour tous les acteurs de l’économie sont aujourd’hui difficiles à mesurer. Dans ce contexte de forte incertitude, la mise en œuvre d’un dispositif de GRC (Gouvernance Risque Contrôle) efficace pour restaurer la confiance entre les parties apparaît comme un axe de travail majeur pour rétablir la stabilité

totalité par Sony Financial holding détenue à 60% par Sony corporation. Sony financial holding possède et gère toutes les filiales spécialisées dans l’assurance et la finance de Sony. Dans ces filiales il y a surtout des banques, des assurances vies, et des assurances plus diverses (allant des véhicules aux animaux de compagnies). Ce domaine d’activité est principalement présent en Asie, et plus particulièrement, dans le Japon et les Philippines. Historique Sony Life Insurance est la première filiale