Memoire Bnp Paribas

UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN Faculté des Sciences économiques, sociales et politiques Département de Communication LA COMMUNICATION DE CRISE ET LA PUBLICITÉ RENCONTRE DE DEUX MONDES par SAGUIR Saida Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de Master en Information et Communication Finalité Relations Publiques Promoteur: Thierry LIBAERT Septembre 2009 l’Observatoire Publié par l’Observatoire International des Crises® (OIC) Magazine de la communication de crise et sensible

questions que nous aborderons dans ce mémoire. Pour se faire, connaître les caractéristiques du marché étudié est nécessaire. Après s’être intéressé à cette notion de fidélisation, nous analyserons les raisons qui poussent le client à aller voir la concurrence (de manière partielle ou totale). Enfin, une ultime partie sur les possibles axes de fidélisation clôturera notre étude. Mots clés: banque, fidélisation, management, prix, carte de fidélité, concurrence, BNP Paribas, CIC, société générale, LCL, Crédit

présence marquée des banques étrangères L’ensemble des grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion : a) Des filiales françaises - BNP Paribas BDDI Participations contrôle 65% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) - La Société Générale contrôle 51 9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB) - Le groupe Crédit Agricole contrôle

d’assurance Ethias, filiale de Dexia, elle-même démantelée en octobre 2011 entre les États belges et français. Le groupe BNP Paribas qui avait envisagé de racheter la totalité du bancassureur Belge Fortis a acquis 25 % de Fortis Holding Assurances et 75 % de Fortis Banque. En 2010, Fortis 5 Holding a été renommé Ageas pour se différencier de Fortis Banque, devenu BNP Paribas Fortis. ING. On notera encore que l’État néerlandais a injecté, en 2008, 10 milliards d’euros dans le capital du bancassureur

respective des honoraires revenant à l’audit, aux diligences directement liées et aux prestations autres que l’audit ;  la situation de la France par rapport à l’Europe sur ce sujet ;  la situation des valeurs moyennes et petites. Pour mémoire, l’obligation, pour les émetteurs dont les titres sont admis aux négociations sur un marché réglementé, de publier le montant de ces honoraires remonte à l’exercice 2003, à la suite de la publication du règlement COB n° 2002-061. Les informations

DOSSIER Mémoire BTS CGO Session 2008 Floriane Languedoc [pic] Lycée Eugène Delacroix 4 rue Docteur Schweitzer 93700 Drancy Table des matières INTRODUCTION 1 1 Présentation du groupe SAGL 2 1.1 L’activité du groupe 2 1.2 L’activité de distribution 3 2. Le système d’information de gestion 4 2.1 Présentation des services comptables 4 2.2 Le service inter compagnies

Remerciements Je remercie en premier lieu, Monsieur Couturier, mon professeur tuteur, qui m’a soutenu tout au long de mon stage et qui a suivi l’évolution de mon mémoire avec attention. Ensuite, je souhaite témoigner toute ma gratitude à Eric Bouche, mon maître de stage, pour m’avoir accueilli dans sa structure et d’avoir facilité mon intégration au sein de son équipe. Je souhaite remercier tout particulièrement

Accor | P.3 | Lagardère S.C.A. | P. 23 | Air Liquide | P. 4 | LVMH | P. 24 | Alcatel - Lucent | P. 5 | Michelin | P. 25 | Alstom | P. 6 | Pernod Ricard | P. 26 | Arcelormittal | P. 7 | Peugeot | P. 27 | Axa | P. 8 | PPR | P. 28 | Bnp Paribas | P. 9 | Renault | P. 29 | Bouygues | P.10 | Saint Gobain | P. 30 | Cap Gemini | P. 11 | Sanofi - Aventis | P. 31 | Carrefour | P. 12 | Schneider Electric | P. 32 | Credit Agricole | P. 13 | Société Générale | P. 33 | Danone | P. 14 |

 Réglementation Financière Introduction Evolution des banques depuis 30 ans : le passage progressif d’un régime bancaire étatisé, encadré à un système plus libéral. Atténuation Pour mémoire : En 1945 le gouvernement du Général de Gaulle nationalise la Banque de France et les quatre premières banques commerciales disposant d'un réseau national : Crédit lyonnais, Société générale, Comptoir national d'escompte de Paris et BNCI. La même loi reprend l'essentiel de la réglementation de Vichy, et

|Quel avenir pour les banques à actionnariat familial ? | par Thomas SCHNEIDER Mémoire soutenu en vue de l’obtention du Année universitaire : 2002 - 2003 DESS “ Banques & Finances ” Session : Octobre/Novembre 2003 SOMMAIRE SOMMAIRE 2 RÉSUMÉ ET MOTS CLÉS 3 REMERCIEMENTS 4 Introduction 5 Première partie : Les banques à actionnariat familial : exception du paysage bancaire actuel 8 Chapitre I : L’organisation