Memoire Conquete Client Banque

........... 83 1.4. Stocks et en-cours................................................................................................................................. 84 1.5. Clients et comptes rattachés - Les effets de commerce ........................................................................ 84 1.6. Banques ................................................................................................................................................ 85 1.7. Comptes de régularisation

Université Mohammed Premier Ecole Nationale des Commerces et de Gestion -Oujda- Mémoire de Fin d’Etudes sous Thème : LA VENTE D'ESPACES PUBLICITAIRES : UN LEVIER D'AMELIORATION DES REVENUS SUPPLEMENTAIRES DES COMPAGNIES AERIENNES Comment générer des revenus annexes via l’exploitation de ses espaces au sol et à bord, pour une compagnie leader tel que Royal Air Maroc ? Stage effectué à Royal Air Maroc Réalisé par : Houda SAMIR Filière : Gestion et Commerce Option : Marketing et action

Généralités et concepts sur la gestion de relation client 9 Section1: le marketing client 10 1.1 Définition du concept 10 1.2 Historique de concept marketing client 10 1.3 Les principales modalités du marketing client 11 Section 2: Gestion de relations clients 13 2.1 Notions sur la GRC 13 2.2 Les facteurs de la GRC 15 2.3 Les leviers de la GRC 18 Section 3 : le client, sa valeur et sa fidélisation 19 3.1 La valeur perçue par le client 19 3.2 L'écoute client 21 3.3 La fidélisation 22 Chapitre2 : problématique

5 Répartition des crédits bancaires par secteur d’activité 2002 1.1.5- Les crédits bancaires du secteur BTP q  Le secteur BTP utilise une enveloppe de 17.4 milliards de dirhams de crédits bancaires, soit 7% du total des concours des banques (247.3 milliards de dirhams). q  La part du BTP dans la répartition sectorielle des crédits bancaires est relativement stable depuis 2002. 2003 2004 En millions de dirhams Montants Montants Variations En % en % du total Secteur primaire

droits de propriété. Les banques font leur apparition à cette issue. 2. La première révolution industrielle : La première vague de révolution industrielle est née en Angleterre qui est alors la première puissance économique mondiale au XIXème siècle. Ceci a été possible grâce à une stabilité politique, à une politique mercantiliste (X>M) et au protestantisme. Puis, des mesures ont été prises en termes de droits de propriété. Enfin, l'Angleterre crée la première Banque Centrale. L'invention

23 2. PIXELS ET NUMERISATION 24 3. CAPTEUR D’IMAGES NUMERIQUES 25 4. SENSIBILITE ISO, RESOLUTION, STOKAGE 27 5. AFFICHAGE D’UNE PHOTO NUMERIQUE 29 V. EFFETS SUR LA SOCIETE 31 1. ECONOMIE 31 2. PHOTOGRAPHIE ET INFORMATION 34 3. LA MEMOIRE 38 VI. CONCLUSION 42 VII. LEXIQUE 43 VIII. Bibliographie 46 6. Webographie 47 AVANT-PROPOS : Nous avons choisi le thème de la photographie car nous pratiquons cette activité en tant qu’amatrices. De ce fait, nous recherchons

........... 83 1.4. Stocks et en-cours................................................................................................................................. 84 1.5. Clients et comptes rattachés - Les effets de commerce ........................................................................ 84 1.6. Banques ................................................................................................................................................ 85 1.7. Comptes de régularisation

CHAMBRE ALGERIENNE DU COMMERCE ET D’INDUSTRIE Ministère de l’Enseignement et de la Formation professionnelle Mémoire de fin d’étude Pour l’obtention du diplôme de Technicien supérieur en commerce international Thème : ANALYSE DE LA DÉMARCHE MARKETING A L’NTERNATIONAL DES PRODUITS PHARMACEUTIQUES CAS : SAIDAL SOMMAIRE INTRODUCTION…………………………………………………1 PARTIE І : APPROCHE THEORIQUE CHAPITRE І : ETUDE DE LA FONCTION MARKETING

la construction de relations avec les propriétaires de ces magasins. Cependant, depuis quelques années, certaines chaînes de grande distribution commençaient à vendre du matériel pour artistes et il était difficile de prévoir quelle proportion de clients serait captée par ce nouveau canal de distribution. Lachard-Vincent devait donc rester très attentif, afin de pouvoir réagir en conséquence. Cependant, la plupart des membres de l’équipe de direction étaient convaincus que les petits magasins resteraient

........... 83 1.4. Stocks et en-cours................................................................................................................................. 84 1.5. Clients et comptes rattachés - Les effets de commerce ........................................................................ 84 1.6. Banques ................................................................................................................................................ 85 1.7. Comptes de régularisation