Memoire De Recrutement Des Grh

du PCA Banques et institutions financières Att i jar Management de la Continuité d’Activité ial es Gestion de crise (organisation, décisions, communication, ...) Plan de secours informatique & Télécom Plan de Repli et logistique PRA STC PRA GRH Plan de Reprise d’Activité métier PRA ... Plan de test Fil Plan de MCO BAM iwa fa b an k et ireses a n ir te Par estata pr Clients 19 20 Attijariwafa bank, rapport RSE 2012 Attijariwafa bank, rapport RSE 2012 + La qualité au service

stratégie de l’entreprise dans la stratégie HRM devient donc une nécessité. II Processus de management ressource humaine Rôle traditionnel des RH: définition, maintien et perfectionnement des procédures professionnelles et des instruments du recrutement, du développement, de l’évaluation, de la rémunération et de la promotion du personnel. Les RH fixent, par exemple, le processus de sélection du personnel du profil requis jusqu’à l’initiation des employé(e)s et conviennent avec les responsables

d’Afrique Centrale CR Comité de Recensement CREA Comité de Recrutement, d’Évaluation et d’Avancement CTE Comité Technique des Experts DA Demande d'Achat DAF Directeur Administratif et Financier DE Demande d’Explication DST Direction Scientifique et Technique FI Fiche d’imputation GC Gestion de la Comptabilité GLG Grand Livre Général GOF Gestion des Opérations Financières GRH Gestion des Ressources Humaines IGAD l’Autorité Inter

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Mémoire de fin d’études du Cycle Supérieur de gestion La gestion des coûts matière : un facteur clé de la compétitivité des entreprises de restauration collective Préparé par : Mohamed ELHILALI Mohamed METOUJNI Sous la direction de : Monsieur A. MAZOUZ REMERCIEMENTS Nous tenons à remercier vivement notre directeur de recherche pour sa disponibilité et ses orientations pertinentes, nos professeurs pour leurs séminaires

formaliser l’organisation, qui sera la meilleur en toute circonstance, et il est possible de supprimer toute contradiction et tout conflit entre les diverses parties prenantes. - Indirectement, Taylor et Fayol crée un lien entre l’organisation et la GRH/gestion du personnel. Chapitre 2 : L’école des relations humaines I) Des critiques internes et externes à l’école des relations humaines §1) Les critiques internes On retrouve Marie-Parker Follett, elle a formalisé 2 types de critiques :

Les Risques psychosociaux Master 1 GRH Développement des RH 13 mars 2012 BOMONT Sandra BUCOURT Sarah KADA Sofia KEBAILI Laurène NARDIN Anne TONDEUR Oriane INTRODUCTION Au-delà des problèmes de pénibilité physique qui ont longtemps préoccupé les entreprises, d’autres formes de souffrances se sont ajoutées avec la complexification du travail. Ainsi s’est développée la problématique du risque psychologique et du mal-être des salariés. Les problèmes de souffrance au travail sont devenus

République Algérienne Démocratique et populaire Ministère de l’Enseignement Supé Supérieur et de la recherche Université D’Oran Faculté des sciences Commerciales, Science économique et Science de Gestion ulté Mémoire de Fin D’étude Sonatrach - AVAL Presentés par : - CHEIKH Wahid - CHIBANI Mustapha Encadré par : -BELKAID Ibrahim BELKAID Promotion 2009/2010 Nous tenous à remercier avant tout le Dieu le tout puissant qui nous a donné la force et le courage de préparer ce travail

(Coase-Williamson-la théorie des droits de propriété-la théorie de l’agence-la théorie des parties prenantes). 5.3 L’approche managériale de l’entreprise : Berle, Means, Galbraith .VI. Les approches cognitives de l’organisation 6.1 Cyert et March : la mémoire organisationnelle 6.2 Argyris , Schön et Nonaka : apprentissage organisationnel 6.3 L’école évolutionniste 6.4 Hamel et Prahalad : les compétences clefs comme source de compétitivité stratégique G.Lécrivain – Managmarket.com 2 .I. Les approches

(Coase-Williamson-la théorie des droits de propriété-la théorie de l’agence-la théorie des parties prenantes). 5.3 L’approche managériale de l’entreprise : Berle, Means, Galbraith .VI. Les approches cognitives de l’organisation 6.1 Cyert et March : la mémoire organisationnelle 6.2 Argyris , Schön et Nonaka : apprentissage organisationnel 6.3 L’école évolutionniste 6.4 Hamel et Prahalad : les compétences clefs comme source de compétitivité stratégique G. Lécrivain - Des ressources en management des organisations

c'est une grande entreprise, et qui se trouve sur un marché saturé et trop compétitif ou en relation avec le client devenu est nécessaire, qui correspond parfaitement à notre étude. Pour mener à bien ce travail, nous avons jugé utile de diviser ce mémoire en quatre chapitres : En premier lieu, nous abordons la notion de l'orientation client et les principes de la gestion de la relation client. Le deuxième chapitre, reparti en deux sections : la première sera consacrée au marketing relationnel, et